涉外商务礼仪应该遵循哪些基本原则

[商务礼仪的重要性学术论文]商务礼仪，即人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例、交往艺术。随着中国加入WTO以及2008奥运会和2010年世博会的申办成功，我...+阅读

涉外商务礼仪的十二项原则如下：

一、个人形象原则。在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视，主要是基于下列五个方面的原因：一是每—个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位；二是每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌和生活态度。在日常生活里，假如二个人总是蓬头垢面，衣冠不整，不修边幅，别人恐怕很难认为他热爱生活；三是每一个人的个人形象，都如实地展现了他对交往对象所重视的程度；三是每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分；五是每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。

二、不卑不亢原则。每个人在参与国际交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因瑚其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前，既不应该表现的畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得狂傲自大，放肆嚣张。在涉外交中坚持“不卑不亢＂的原则，是每一名涉外人员都必须给予高度重视。在涉外交往中要求每一名涉外人员要努力表现得不卑不亢，主要是因为是因为这是事关国格、人格的大是大非的问题。一方面，要在虚心向外国学习一切长处，尊重外国的风俗习惯的同时，坚决反对自卑自贱的思想，在对外交往中，要以自尊、自重、自爱和自信为基础，表现得堂堂正正，坦诚乐观|，豁达开朗，从容不迫，落落大方。另一方面，在一切对外交往中，既不可妄自菲薄，也不应当高傲自，盛气凌人，孤芳自赏，目空一切，自以为是，对交往对象颐指气使，冷漠无情。同时，还应注意对任何交往对象都要_视同仁，一律平等，给予同等的尊重与友好，不要对大国小国、强国弱国、富国穷国亲疏有别，或是对大人物和普通人有厚有薄。

三、求同存异原则。世界各国的礼仪与习俗是存在着一定程度的差异性的。在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，遵守求同存异原则，而不是要评判是非、鉴定优劣。从宏观上来看，礼仪的“共性＂寓于礼仪的“个性＂之中。礼仪的“个性＂是礼仪的“共性＂存在的基础，没有前者，便不存在后者另外一方面，礼仪的“共性”不但来自礼仪的“个性＂，而且也是对其所进行的概括与升华，所以其适用范围显然更为广阔。就这一点来讲，在涉外交往中，在礼仪上“求同＂，遵守礼仪的“共性”，也就是在礼仪的应用上“遵守惯例“，是更为重要的。

四、入乡随俗原则。“人乡随俗＂，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意主要是：在涉夕卜交往之中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。在前往其他国家或地区进行工作、学习、参观、访问、旅游的时候，尤其要对当地所特有的风俗习惯，加以认真的了解和尊重。充分地了解与交往对象相关的习俗。古人早就要求一切正人君子，都必须认真做好“入境而问禁，人乡而问俗，入门而问讳＂。充分了解与交往对象相关的习俗，本是“知己知彼＂的应有之义。如果连这一点都办不到，“人乡随俗”就根本无从谈起。必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重。

五、信守约定原则。所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。在人际交往中，许诺必须谨慎。不管是答应交往对象所提出的要求，还是自己主动向对方提出建议，或者是向对方许愿。都一定要深思熟虑，量力而行，一切从自己的实际能力以及客观可能性出发，切勿草率从事，头脑一热，便承诺“满天飞＂。即使对于必须作出的承诺或约定，也必须慎之又慎。对其一定要字斟句酌，考虑周全，既不要含糊不清，模棱两可，也不要大而化之，信口开河。对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守。承诺一旦作出，就必须要兑现；约定一经作出，就必须如约而行。惟有如此，才会赢得交往对象的好感与信任。

六、热情适度原则。它要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。要掌握好下列四个方面的“度＂：一是“关心有度”。不宜对外国友人表现得过于关心。二是“批评有度＂。在一般情况下，对待外国友人的所作所为，只要其不触犯我国法律，不有悖于伦理道德，没有侮辱我方的国格人格，不危及其面对对方进行批评指正，或是加以干预。三是“距离有度”。与外国人进行交往应酬时，应当视双方关系的不同，而与对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。四是“举止有度＂。与外国人相处之际，务必要对自己的举止动作多多检点。切勿因为自己举止动作过分随意，从而引起误会，或是失敬于人。

七、谦虚适当原则。中国人的待人接物，...