台球室员工守则范本

[员工礼仪守则]公司员工礼仪守则（一）公司内应有的礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2、指甲：指甲不能太长，应经常注意...+阅读

服务生（服务员）：

（1）按规定着工作服，佩带工作牌（工作牌统一带于左胸前）. 鞋面无污，尽量不留长发.

（2）站姿优雅标准，面带笑容.熟练使用基本礼貌用语.

（3）与顾客交谈时目光停留在对方鼻眼三角区，与顾客相距60到100厘米.声音不宜超过顾客声音.

（4）顾客走过时，主动问好.领导经过主动点头致意.不与顾客抢路，如需经过正在打球顾客身前时，要轻轻站在顾客身后，等顾客打完后再经过.

（5）不要站在影响打球的位置上，要等顾客将最后一颗球打完后再走过去摆球.即使最后一颗球必进，也不要过早走过去，以免影响顾客. 6）为顾客送饮料酒水等要用托盘，同类物品要摆出适当的形状，高的重的物品放于托盘中间.端物品时，以左手五个手指为主的六个支撑点，牢牢托住托盘低部，手腕平直，手肘成直角，肘部距腰部一拳距离.托盘外沿与手肘在同一平面上，以垂直背影看不见托盘为宜.双眼平视前方，标准行走.

（7）点香烟：当顾客拿起香烟时，站在顾客右手面，吸引顾客注意，如用火柴，火柴往下擦，水平地持着火柴，直至火焰稳定为止，用另一只手围着火焰，点后吹灭火焰.

（8）茶不宜装的太满，八分满为宜.顾客喝咖啡或红茶时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边.

（9）将烟缸换下时注意要将干净烟缸先盖上用过的烟缸，然后再进行更换.

（10）为顾客指示方向时，拇指弯曲，紧贴食指，四指并拢伸直，指尖朝所指方向.不可一个手指为顾客指示方向.

（11）为顾客倒啤酒时酒标应面向顾客，如倒洋酒，应一手扶低部，一手持颈部前线，倾斜倒入.