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空姐的仪态是怎么练的

02月25日 编辑 fanwen51.com

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空姐的仪态是怎么练的

美丽的空姐在每一位旅客眼中都拥有“干净整洁的容颜、规范标准的着装、干练高效的行为、亲切温馨的微笑和高贵优雅的气质”等职业形象,而这些形象并不是她们与身俱来的,是经过非常严格的服务礼仪训练塑造而成的。

今天你微笑了吗?

“职业化的微笑,特征为嘴角上扬、露出上排8颗牙齿,大方而自然地笑,旅客更需要的微笑是发自内心,镶嵌在我们乘务员心底的微笑,显然你们这种空洞又缺乏诚意的笑容是打动不了我们旅客的。”乘务教员袁晶老师的一番话,让准空姐们有些难为情。

“今天你微笑了吗?这是在服务礼仪课程中,我们问彼此最多的话儿。袁晶教员总是对我们说,乘务员的工作是一个与人打交道的工作,在人与人之间的交往中,笑容无疑是最好的润滑剂,旅客更希望看到我们的笑容是真诚的、善良的,是充满温馨的!”“准空姐”周悦琪告诉记者。毕业于中国民航飞行学院空中乘务专业的周悦琪,虽然在学校中学习过服务礼仪的课程,但是她却从来没有丝毫的怠慢,反而练习地更加认真,“微笑、微笑、再微笑”,长时间的练习,她的额头渗出了密密的汗珠子,嘴角甚至也开始轻轻地抽搐起来。

我们都被点穴了

“引导旅客时,手势应用5指并拢,斜45度进行指引,指引时方向必须准确,实现‘人物人’的指引;走路时,不能走得太快,几乎不能发出声响,更不能走得太妖娆;站姿,双腿要站成丁字步或双脚并拢,这时候自己感觉就象木偶一样,被一根线从脊柱这儿提着。教员总是对我们开玩笑说,我们都已经被点穴了,一个手势的练习、一个步伐的练习都得持续10到25分钟。”“是啊,是啊,说得没错,我们都被教员点穴了。”“准空姐”聂维的话,引起了其他“准空姐”们的共鸣,记者也从她们的笑闹声中,感受了真正属于她们这个年龄才拥有的纯真和朝气。

乘务教员袁晶老师告诉记者:乘务员在机舱门口迎接旅客时,双手手指并拢,虎口要自然交叉并放置于腹际,在客舱中,进行服务或者巡视客舱时,步伐要有轻盈、柔和之美,要面带微笑,从内到外要让旅客感受到乘务员的职业素养。

妆点职业化的笑脸

“教员对我们的妆容和发型要求的非常严格,甚至可以用苛刻来形容,要求我们不能有一丝碎发,清一色的‘大韩头’绝对不可以流浏海,发际线的位置应该在耳后斜上方,头顶的发丝应往同一个方向梳理,长发必须束起,盘于脑后;关于化妆,眼影和腮红都是粉红色系的,因为南航的标志木棉花是红色的,而乘务员的制服颜色也是芙蓉红,粉红色系的彩妆能与制服相搭配。”“准空姐”芮菱边练习着化妆边告诉记者。“以前还没有觉得自己脑门儿这么大,因为有浏海,现在全梳上去了,突然觉得自己脑门儿贼大”。准空姐们听了芮菱的这句话,全都笑得前仰后合。

“为新乘学员进行服务礼仪课程的培训,我们教员最大的心愿,就是希望新乘学员能够明白职业化的微笑和形象会给她们带来什么?我们会要求学员面对镜子,用咬筷子的方法练习微笑,还要观察彼此的微笑和注视方法;还会让她们面对面,练习15度、30度、45度鞠躬,一个人练习的同时,另一个人进行点评;甚至还会让她们头顶顶书,练习巡视客舱、在候机楼的走姿和捡拾物品、沟通、拿取餐车下部物品的蹲姿等等。练习非常的辛苦,可她们却成长地很快,我们希望她们在拥有美丽外貌的同时,能够把美好的气质、德行都塑造和结合起来,具备完美的职业形象,做个内外兼修的南航乘务员。”乘务教员袁晶始终对准空姐们充满希冀。

空乘培训的主要内容有哪些

空中乘务专业高考培训

1、高等院校空中乘务专业: 空中乘务专业是高等院校的一门交通类学科,归属于高等院校的乘务学院或艺术学院。课程设置一般包括:航空管理学基础、民航运输法律概论、表演基础训练、化妆技巧与形象塑造、客舱服务、乘务礼仪、公共关系、民航专用英语及乘务英语、医疗常识与急救、民航客运实训等。

2、培养目标与就业方向: 培养学生成为掌握民航空中服务操作与管理专业基础知识和技能,具备从事国内、外航空公司的航空管理、空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合型、应用型专业人才。学生毕业后可在国内外航空公司、航空货运公司、国内各主要空港及各大航空公司下属单位从事民航管理、空中乘务、候机服务、客贸代理、地面管理等工作。

空乘礼仪的主要原则

空乘人员正确姿势与动作的十原则

除了要掌握站、立、行、走、坐姿等基本动作,我们还应用更多的时间来考虑工作中的姿势与动作。

为了完成工作,合理而有效地工作姿态很重要。自然而优美的姿态,在他人看来也是美的享受,并且还可以预防身体变形和疾病的发生。请注意

下列十原则并运用它。

1.要量力而行

连接骨与骨的是关节。因为所起的作用不同,关节机能和构造也在一点点改变。可动的幅度也有限。牵动骨动的筋肉其力量和柔软性也 因人而异。如强加外力的话容易导致受伤。所以应了解自己身体的构造、运动能力,避免勉强的过度用力。

2.不要长时间持续同一动作

长时间地持续同一动作后,被使用的这一部分肌肉及周围的筋肉中将产生使人疲劳的物质,而导致肌肉发胀发酸。如果不得不长时间持续同一个动作,一定要改变姿势休息一下。

3.尽可能使用更多的筋肉

筋肉不是单独活动的,而是和周围的肌肉群一起动作。比如从地板上举起重物这一动作,就不仅仅是使用手臂的力量而是包括背、腰、脚在内的全身的作用。请记住这点。

4.保持好平衡

工作中,稳定性是很重要的因素之一,要保持稳定,需要注意以下原则:

(1)降低重心

(2)加大触地面积

(3)利用相对运动

相关资料:北京电影学院空乘招生 历年高考真题 大学查询数据库 艺术高考频道

5.保持控制力的敏锐

由于所有的动作都为神经系统和肌肉所支配,所以要好好调动五官,迅速判断情况,养成较好的控制能力和敏锐性是很重要的。

6.夹紧腋下

在做手部的动作时,肩关节、肘关节、腕关节虽然各自的可动范围不同,但如果能夹紧腋下,各种力量就会被合成,肌肉就能把力量很好地传递出去。

7.在身体附近进行操作

如果伸出手在离自己身体比较远的地方操作的话,就需要比较多的力量,全身的负担也就加重。因此要尽量靠近自己的身体,集中力量进行操作。

8.掌握运动时机

身体的移动就是位置的改变,因此就会产生时间差,也就有必要预测行动,掌握时机。为了能很好地把握时机,反应的快慢,眼、耳的协调就变得很重要了。

9.熟悉运动规律

工作时的动作都是有目标的,当目标的位置改变时,所有的动作都要遵循运动法则。

当你搬运行李时,不仅是行李在运动,也是你的身体在移动;如果不知道这个法则,就会给工作带来不便。运动法则有三种:惯性法则、加速度法则、作用与反作用法则。

10.学会紧张与放松的交替

极度的紧张(生理上的和精神上的)会妨碍工作的顺利进行,而且容易产生疲劳。为了使最少的能量能够产生最大的效用,应该辨明在哪种场合应该放松。

以上介绍了有关优美的动作、正确的姿势的基本要领。在实践这些动作的同时,也要在日常生活和运动中,培养有规律的生活习惯,使自己的动作更加标准、明快。

学习应用动作,还应掌握优雅的合乎女性的动作。这样在工作场合的你,看上去能更加优美。

在应用动作达不到预期效果时,要重复练习基本动作,达到扎实掌握的程度。大家都知道在舞蹈运动中,基本动作是很重要的。实际工作中也是如此。只有这样,应用的动作才能更加优美。

行走时标准动作

起步时的姿势,基本上是站立时的姿势。然后从腰部开始移动。

重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。

语言要与动作相一致

人若满腔热情,说话时便会不由自主地加上动作,做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是,如果没有热情,既然说得天花乱坠,也会被认为是冷淡的、事务性的,从而成为所谓的“殷勤而无视了”。

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