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关于礼仪的作文

03月10日 编辑 fanwen51.com

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关于礼仪的作文

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论礼仪

中国自古以来都是一个礼仪之邦,由古至今,传承了千百年。孔子云:不学礼,无以立。学礼知礼,乃立身之根本。

什么是礼仪呢?简单地说,礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是展现对他人尊重和理解的过程和手段。

古人自西周以来十分注重礼仪。《左传》中说:“礼以观德,德以处事,事以度功,功以食民。”可见古人上至君臣,下至布衣,都十分注重礼仪。如“黄香温席”、“王祥卧冰”、“程门立雪”、“孔融让梨”等,都是大家耳熟能详的礼仪故事。

首先,谈话是礼仪的一个重要组成部分。声音大小要适宜,语调要平稳。公共场所不要放声大笑或高声喊人。吃东西时不要一边吃一边说话。平时说话时,手势不要过多。平常多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”、“再见”等。一天,在肯德基店里,当大家都在安静地用餐时,两位女少年在店里突然一边吃一边大声喧嚣嬉笑,引得大家都把目光聚集在她们身上,她们的表现给人的感觉就太轻佻了。由此可见,谈话在礼仪中占着重要的位置。

其次,举止需落落大方,端庄稳重,表情自然诚恳,蔼然可亲。一个人的举止能反映出他的道德修养,它是一种无声的语言。站立时不要歪靠在一旁,坐时腿不揺、脚不跷,坐在沙发上不要摆出懒散的样子,走路时脚步要轻,遇事可以加快步伐,不可慌张奔跑。自古就有站如松,坐如钟,行如风,卧如弓。当别人给予我们东西时,我们应心存感谢,恭恭敬敬地用双手去接。

再之,仪表是人的容貌,是一个人精神面貌的外在体现,一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。穿着打扮要考虑不同的时间和场合。微笑则是一门高深的体态艺术,它表达尊重、亲切,友善,快乐,架起友谊的桥梁,见面或交谈中使人更容易靠近他。“微笑不用花钱,却永远价值连城”。

古今而言,那些谦虚有礼、德行高尚之人,除了受人尊敬外,在他遇到困难时常能逢凶化吉。这是因为他以礼待人,

不是客套的,而是发自内心的对别人的尊敬。为自己种下善果,别人会出手相援。那些“无礼无德”之人,除了会遭他人排斥外,就算有一时的人生辉煌,也终将作茧自缚,难成大器。“百善孝为先”,孝是衡量人才的重要标准,治国必先齐家,孝顺父母的人才能委以重任。

礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准,一个人有礼仪就可以被重用,就能成大事,就能受人尊敬,就能成为别人的榜样。在现实社会中:你是否有礼仪,就反映了你是否能更好的立足于社会,能否得到更好的发展。生活中,学习中,等等只要你注意好礼仪,你会收到别人的另眼相待的,你会收获不同的东西。

言谈礼仪的案例

言谈礼仪是指靠言语、体态和聆听艺术构成的沟通方式,指两个或两个以上的人所进行的对话,是双方知识、阅历、教养、聪明才智和应变能力的综合表现

一、声音要求

使用低声--不要大嗓门

语音亲切--不要粗厉尖硬

语速适中--不要太快 不要太慢

语调抑扬顿挫--不要平板单调

吐字清晰--不要含糊不清

二、谈话语言

双方都懂,顺畅交流;

言简意赅、表达准确、条理清楚;

委婉,留有余地;

热情,多用敬语;

声量要低。

三、谈话距离

四种距离:

私人(亲密)距离: 小于半米以至 无穷接近

交际(常规)距离: 0.5—1.5米

礼仪(尊重)距离: 1.5—3.5米

公共(有距离的)距离: 3.5米以上

四、谈话技巧

态度恳切, 神情专注;

话题恰当, 看准对象;

重在聆听, 积极呼应;

察言观色, 弦外之音。

五、谈话禁忌

不涉及对方隐私、伤感、厌恶之事;

忌自我吹嘘,乱开玩笑;

男女谈话要相互尊重;

不非议国家和政府;不涉及国家秘密和商业秘密。

六、邮政服务人员语言规范

在邮政各项业务中,邮政企业员工与服务对象所接触的整个过程,始终离不

开双方语言的交流。言谈是一个人的知识阅历、才智教养和应变能力的综合体现。邮政企业员工运用语言的好坏,表达能力的高低,既体现自己的服务水平,也反映邮政企业的管理水平、企业文化与企业精神。

前台议容议表礼节礼貌的演讲怎么写

前台接待礼仪:

1、前台人员必须对客人讲普通话

2、妆容整洁,上班时间长发需盘起,不能有色涂指甲油、化浓妆

3、客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好”

4、电话在三声内接听,必须使用规范应答语

5、接外线电话“您好,xxxx”

接内线电话“您好,xx”或者“您好,xx”

6、当有客人来访时,应起身站立。面带微笑,热情、主动问候,使用礼貌用语:“您好,请问有什么可以帮您吗?”,耐心倾听客人的来意,并根据客人的需求积极予以帮助

7、做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。

8、电话机旁备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

9、在接到投诉电话的时,要注意礼貌语用和说话口气,积极的为客人解决问题,主动的留下客人的电话,及时的反应给领导或者领班

10 任何情况下不能和客人起冲突

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