公司前台接待礼仪都需要注意什么

[接待来访需要注意的礼仪]接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面有小编整理的接待来访需要注意的礼仪，欢迎阅...+阅读

公司前台接待礼仪都需要注意什么

1. 服从前台接待主管的领导，负责访客、来宾的登记、接待、引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，对无关人员应阻挡在外。

2. 热情接待来访者，做到主动，热情.大方，平等礼貌的对待每一位来客。

3. 来访者如需找部门经理，需先打电话请示。来访都如需找总监及以上领导者，需先打电话请示，得到同意接见的指示后，带领来访者进入办公区域。

4. 熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

5. 协助部门经理处理日常事务。

6. 对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

7. 完成领导交办的其他或临时工作。

8. 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

9. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

10. 负责报刊，信件，邮件的收发与保管。

接待访客的礼仪标准

公务接待礼仪规范 34.接待时热情周到，举止大方，不卑不亢，做到来有迎声、去有送语、有问必答、百问不厌。 35.陌生客人来访应热情接待，认真询问其办事意图，快速说明或办理相关事宜。对自己拿不准的问题，不回避，不否定，不急于下结论，及时向领导汇报后再答复客人；对预约来访的重要客人，应主动迎送到会客地点大门处。 36.在会谈、宴请或合影时，以主人为中心，以靠主人远近来安排客人的主次位置，主人左侧是主要位置，右侧次之；主宾双方应穿插而坐；宴会中，应照顾客人饮酒习惯，不应强劝客人饮酒；公务来访中，中午不饮酒。 37.在迎客的场合，作为主人（主要领导），应主动走上前去向来客边握手边进行自我说明，先说明自己的姓名再说明身份，在作自我说明之后，还要为在场的其他人逐一进行说明，在说明时，应先说明年长者和身份较高者，再说明年轻者和身份较低者，按习惯应女性在前。

38.接待领导时，应先给领导说明来宾或客人，给年长者说明年幼者；与领导、来宾、女士、年长者同行，应礼让先行；乘坐电梯时，应由主人带客人进入，来宾、女士、年长者先上、先下。 39.接受和递送名片时要双手接送。接过名片后一定要看一遍，有看不清楚的地方可以请教对方。把名片放在桌子上时，不要在它上面压上别的东西，以示对对方的尊重。 40.乘坐轿车时，司机后排右座为高位（即首长座），其次为后排左、后排中、前排右；乘吉普车时前排右座为高位；乘面包车时，第二排靠窗席为高位，此后以职位、年龄高低向后排。九、会话交流礼仪规范 41.提倡文明礼貌用语，称谓得体，严禁说脏话、忌语。语音清晰，语气诚恳，言简意赅。 42.讨论问题时尽可畅所欲言，表明观点，但不把自己的观点强加于人。

当观点不一致时，应注意控制个人情绪，用平静客气的语气表明自己的观点，耐心倾听他人表述，不随意插话、抢话或打断别人的谈话，如必须打断别人谈话时，需主动致歉，不用刺激性语言反驳他人。 43.谈话中如因别的事情打断了谈话，应主动向客人致歉，并抓紧处理后回到谈话中。 44.交谈中不能用食指指点别人，不要用姆指指自己。说自己时，可以把手掌放在胸口上，指示别人时，一般应用掌心向上，手指并拢伸展指向对方进行表示。十、会议礼仪规范 45.上级领导前来调研或检查工作座谈时，接待方参加人员要带记录本，作好记录。 46.举行会议时，参加会议人员应提前15分钟进入会场，按规定或依次由前往后坐满。 47.会议中，将手机置于振动或关闭状态，不在会场接听或拨打手机；不与邻坐人员交头接耳；不看与会议无关的书报等。

会议结束前，不应提前离开会场。 48.当会议主持说明参加会议的宾客时，被说明人应主动起立，点头示意，参会人员应鼓掌欢迎。 49.大会发言或有来宾参加的正式会议，要用正式文稿。 50.会议结束，应先请领导和来宾离开会场，其他参会人员由离门近处有序退场。

接待礼仪的公共礼仪

原发布者：夏子童双子

一、办公室接待礼仪

1、对内接待

（一）高层领导到达办公室时，首先应放下手中工作，站立微笑，向领导问好。若领导示意继续工作，即可坐下继续工作。若领导与之交谈，应先拿好椅子请领导就做，并将茶水奉上。

（二）高层领导到达营业区，走到领导面前站立微笑并问好，随同领导参观检查营业区，准确无误的回答领导的问题，若领导未提出问题，切冷场，应主动向领导说明自己所负责区域最近做出的整改，有哪些变化及目前存在的问题即将整改的。同时手中常备小记事本，针对领导提出的问题及时记录下来并整改同时给出整改完毕时间。

2、对外接待

1、

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回到本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮