[酒店前台接待仪容仪表]一)简介: 前堂员工是酒店的先锋部队,也往往是酒店客人首先接触的员工,所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。更由于前堂部职员...+阅读
酒店团宴婚宴接待流程!
1) 如何选择适当的酒店做婚宴场所? A、作为婚宴酒店,首要的问题是交通必须方便,婚宴的客人能方便的到达酒店; B、婚宴酒店环境必须到达婚宴要,婚典人生一次,是非常受重视的,酒店的装潢、灯光,婚庆的布置、完善的音响设置、华美的舞台,为婚宴庆典营造浪漫热烈的气氛; C、婚宴酒店,要有特色菜肴,供宾客享用,根据客人的风格、禁忌等提供让客人满意的婚宴食单; D、婚宴酒店要提供良好的服务,满足顾客的需,妥当安排好每一个环节的工作,为整个婚宴接待过程提供优质服务; E、婚宴酒店必须提供顾客满意的环境设施与服务,包括价廉物美的菜肴;婚宴酒店考虑周到,安排细致,特别重视接待工作,这样的酒店,就是婚宴庆典首选之地。 2) 怎样获得实惠的菜肴? A、货比三家不上当,客人可根据自己对菜肴品种数量的要,选择几家酒店的出价作参考,做到明明白白消费; B、选择适当的时间,很多婚宴集中在一年中的几个重要节日,适当错开这些节日,酒店的让价空间也大些; C、客人与承办婚典的酒店要签定相关的合同,双方各持一份 ,客人可在消费过程中照单验收,确保利益; 3) 如何确定下请柬的时间、酒席桌数? A、在确定承办酒店之前,就必须将准备邀请参加婚宴的客人一一记录,便可确定相当的桌数; B、与承办宴席酒店签定了消费合同无误后,就可给亲朋好友下请柬了; C、在发出请出请柬后,离婚宴还有一周时间时,主办人必须对接到请柬的客人逐一再次邀请(可电话邀请),最终再次确定参加婚宴客桌数,并告之承办酒店; D、一般逢周未,天气好到客率会高一些; 4)婚宴一般所需物品? 白酒:一般每桌预备2瓶(500ml/瓶); 啤酒:因季节客人喜好适量预备; 饮料:一般使用碳酸汽水饮料,每桌2瓶(可乐1.25L1瓶,雪碧1.25L1瓶); 瓜子:一般瓜子西瓜子每桌0.5斤,散糖一般每桌0.5斤(瓜子、糖必须适量多备) 盒装喜糖:一般每桌按12小盒备(适量多备); 喜烟:一般每桌2包(另应备有场面接待用烟) 设施类:举行仪式的舞台、音响、录像、话筒、背景音乐、横幅、喜牌、喜字、新娘换衣间 其它:红包;伴郎、伴娘礼物;司机礼物 (红包每一个金额可分为10元、20元、50元、100元不等,10元可准备大量,50元、100元可准备5-6个就可,伴郎、司机礼物、糖和两包烟,伴娘可准备丝巾、化妆品之类); 5) 伴娘、伴郎、婚车的预约 伴娘、伴郎须提前两个星期联系,可安排 新郎、新郎最要好的朋友,以便在客人劝酒时帮新人解围; 婚车可从单位、朋友处借,尽量不到租贷公司租,可节约一批开支;借婚车必须提前2-3周,避免所借车子有其它事,最后临近婚前3天必须再次确定婚车; 6) 扎婚车、摄影师的预约及价格 一般到花店去联系,他们有一条龙的服务。
(新郎、新娘胸花,新娘手捧花、彩喷、礼花,花店可代为联系摄影师) 7) 宴席负责人的工作 将酒水、瓜子、糖、烟等物品提前两小时送至酒店,宴席负责人同时负责检查酒店对婚宴的布置是否到位,如横幅、喜牌、喜字、音响、背景音乐等,安排服务人员将酒水、瓜子、糖摆上台,烟可后上桌,以免客人来后未做定,移来移去,造成烟的浪费。
星级酒店婚宴接待流程!
你好!不知你是要结婚订婚宴还是酒店的销售新手,以下回答但愿对你有所帮助。星级酒店订婚宴一般都要提前半年预定,如果是比较火的酒店甚至要提前一年预定,星级酒店都会设有婚宴/宴会预定接待,你在去找酒店之前必须要估算一下自己宴请宾客的大概数字,需要多少桌(酒店都是10人/桌),有了这个数字就可以找酒店的宴会销售咨询了。接待人员会询问你的婚期、预计桌数、餐标等问题,然后他们会带你去看他们酒店适合你的宴会厅(很多酒店有很多宴会厅,他们给客人的宴会厅是根据桌数、餐标等因素决定的),如果你对餐标及宴会厅满意的话就可以预定下来(在此本人插一句,宴会厅的选择要注意,大小及装修风格会影响你婚礼的整体策划),在婚宴的前10天内,酒店会和你签正式的合同,你要确定准确桌数然后付40%-60%不等的费用。
宴请的礼仪有哪些
(1)选择一个好地点
(2)了解菜谱
(3)要首先考虑舒适程度而不是奢华程度
(4)预先结帐
(5)选个好位置,尽量选择一个别让客人分神的位置,尽可能消除外界影响
(6)让客人享用最好的
(7)先吃饭,再谈生意
(8)避免点吃起来麻烦、不大熟悉、难以掌握的食物,这样可以把精力集中在客户身上
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餐厅宴会礼仪
展开全部中餐礼仪中国是一个讲究吃的国家,中国菜也是世界上四大美食之一,很受外国朋友的喜爱。在涉外交往中,请外宾吃中餐是经常的事,而这种看似最平常不过的中式餐饮,用餐时的礼仪却是有一番讲究的。
(一)中餐宴会的席次与座位的安排1.中餐宴会的席次排列一般中餐宴会使用的桌子以圆桌为主,而席次则有双桌、三桌、四桌、五桌等不同的安排方式,但排列时的基本原则不变。主要是以面对正门中间的为首席,之后则以右为尊,按照由右至左的原则来排列,如图6-1所示。在安排席次时,除主桌可以略大之外,其他餐桌大小、形状应大体相仿,不宜差别过大。2.中餐宴会座位的安排宴会的主人应坐在主桌上,面对正门就座。如果有副主人、主宾及副主宾之分时,则副主人坐在主人的正对面,主宾坐在主人的右侧,副主宾坐在副主人的右侧,如图6-2所示。其他宾客则没有严格的规定。每张餐桌上,安排就餐人数应限制在10人之内,并且为双数,人数过多的话,也会照顾不过来的。由于座位的安排通常是以宾客的身份地位的高低作为排序的依据,因此,如果是大型宴会、贵宾人数较多时,应事先将座位的安排绘制成图,张贴在宴会的入口处,并安排专人服务带位。
(二)中餐上莱顺序标准的中餐,不管风味怎样,其上菜的顺序大致相同。上菜的顺序一般是:先上冷盘,接着上热炒,随后是主菜,然后上点心汤水,最后水果拼盘。上菜时,如果由服务员给每个人上菜,要按照先主宾后主人,先女士后男士或按顺时针方向依次进行。如果由个人取菜,每道热菜应放在主宾面前,由主宾按顺时针方向依次取食。切不可迫不及待地越位取菜。
(三)餐具的使用1.餐具的摆放中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙六种。在正式的宴会上,水杯放在菜盘上方,酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用的座子上,或放在纸套中。公用的筷子和汤匙最好放在专用的座子上。2.餐具的使用方法
(1)筷子。筷子虽然用起来简单、方便,但也有很多规矩。比如:不能举着筷子和别人说话,说话时要把筷子放到筷架上,或将筷子并齐放在饭碗旁边。不能用筷子去推饭碗、菜碟,不要用筷子去叉馒头或别的食品。其他用筷忌讳还有:忌舔筷--不要用舌头去舔筷子上的附着物;忌迷筷--举着筷子却不知道夹什么,在菜碟间来回游移,更不能用筷子拨盘子里的菜。忌泪筷--忌夹菜时滴滴哒哒流着菜汁,应该拿着小碟,先把菜夹到小碟里再端过来。忌移筷--刚夹了这盘里的菜,又去夹那盘里的菜,应该吃完之后再夹另一盘菜。忌敲筷--敲筷子是对主人的不尊重。另外,筷子通常应摆放在碗的旁边,不能放在碗上。在用餐时如需临时离开,应把筷子轻轻放在桌子上碗的旁边,切不可插在饭碗里。比如韩国宴席多实行每人配备公筷母匙(公筷用来夹菜,母匙用来舀汤,只能本人使用,不能大家共用),那么,就要记住不能用筷子、汤匙给别人夹菜、舀汤。
(2)汤匙。汤匙主要用以饮汤,尽量不要用其舀菜。使用汤匙应注意:①用它饮汤时,不要全部放入口吸食;②用汤匙取食物后,应立刻食用,不要再次倒回原处;⑨不用时,应将汤匙放入自己的食碟,不要放在桌上或汤碗里。
(3)碗。碗主要用于盛放主食、汤、羹用。在正式的宴会上,使用碗要注意:①不要端起碗进食,尤其不要双手端起碗进食;②碗内的剩余食物不可往嘴里倒,也不要用舌头舔;③碗内的食品要用餐具取,不能用嘴吸;④暂不用的碗不可放杂物。
(4)盘。每个人面前的食碟是用来放从公用菜盘中取来的菜肴的。使用食碟要注意:①不要取放食物过多;②不要将不宜入ISl的残渣、骨头、鱼刺吐在地上或桌上,应轻放在食碟中的前端,由服务人员撤换。
(5)水杯。中餐的水杯,主要用于盛白开水、饮料、果汁。要注意不能用来盛酒,也不要倒扣水杯,喝入[21中的东西不能再吐回去。
(6)餐巾。如今很多餐厅都为顾客准备了餐巾,通常,要等坐在上座的尊者拿起餐巾后,其他人才可以取出平铺在腿上,动作要小,不要像斗牛似的在空中抖开。餐巾很大时可以叠起来使用,不要将餐巾别在领上或围在脖二子上。餐巾的主要作用是防止食物落在衣服上,所以只能用餐巾的一角来印一印嘴唇,不能拿整块餐巾擦脸、擤鼻涕,也不要用餐巾来擦餐具。如果你是暂时离开座位,请将餐巾叠放在椅背或椅子扶手上。7)水盂。有时品尝某些食物需要直接动手,往往会在餐桌上摆上一个水盂。它里面的水不能喝,只能用来洗手。洗手时动作不宜过大,不要乱抖乱甩。应用两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用餐巾擦干。
(8)牙签。牙签主要用来剔牙,就餐时,尽量不要当众剔牙。如果要剔,应以手或餐巾轻掩住口部。剔出的东西切勿当众观赏或再次入口,也不要随手乱弹,随口乱吐。剔牙后,不要长时间用嘴叼着牙签。
(9)湿毛巾。服务员为每人送上的第一道湿毛巾是擦手用的,最好不要用它去擦脸。宴会结束时,再上一条湿毛巾,它是用来擦嘴的,不能用来擦脸、擦汗。
(四)用餐礼仪上菜后,不要立即动手取食,应待主人示意开始时,客人才能开始进餐。如果酒量还能够承受,对主人敬的第一杯酒应喝干。同席的...
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