[人际交往中的招呼礼仪]招呼用语言表示的是打招呼人与被打招呼人之间的一种交往关系。如果遇到熟人打招呼或别人给你打招呼,你装作没看见,都是不礼貌的行为。 1.你吃了吗? 这是中国历史上沿用比较普遍...+阅读
人际交往中的心里策略
人际交往策略种种 人际交往需要讲究方式、方法,也就是需要讲究策略。只有这样才能建立和谐、有效的人际关系。下面列举几种常用的人际交往策略。寻找并肯定对方的积极因素 每个人在日常生活中、在工作或学习中,都会有积极因素和消极因素两个方面,只不过因各人的自身素质和所处的环境各异,两者所占的比例不同而已。在人际交往中,学会寻找和充分肯定对方的积极因素能使你激发、鼓励和帮助他人建立自尊和自信,并带来和谐、愉快、亲密和合作的关系。从社会心理学的角度来说,人总是希望自己的言行和工作得到别人的充分肯定和赞赏,只有这样,才感到自身的价值与尊严。与此同时,又能增加自己对肯定与赞赏者的信任,促进彼此间亲密与合作关系的建立。
例如,就学校的班主任工作而言,如果对那些学习成绩差或纪律差的学生,总是找他们的毛病,不分场合的批评,就会使他们更加失去自信和自尊,对班主任失去信任、更加疏远。这样做,不但不利于这些差生的转变与进步,而且也不利于班主任威信的建立和班级工作的顺利开展,容易使师生关系紧张,甚至发生冲突。如果采取相反的方法,积极寻找和充分肯定学生身上的积极因素,情况就会不一样。对学习成绩差的学生一次好的作业、一次好的回答都能及时发现,充分肯定或赞扬,就会使这位学生对学习重新树立信心,就会使这位学生恢复自尊、自信和对老师的信任与尊重。对纪律差的学生也一样,对他们为集体做的一件好事、在纪律方面一点微小的进步都能及时发现、充分肯定或赞赏,就会使这些学生感到心情愉悦和有了努力的方向、感到老师对他们的关心和爱护,促使他们不断扩大自身的积极因素、减少消极因素,并且使师生关系变得融洽。
由此可见,充分寻找和肯定对方的积极因素,对和谐、健康的人际关系的建立有着重要的作用。充分寻找和肯定对方的积极因素的方法是多种多样的,但主要有两种:第一种是寻找发现对方身上你所喜欢的或正确的言行。在日常生活中,不应把别人有益的和令人愉快的日常行为看作是理所当然,而仅对那些无益的或特别有益的事才特别注意。在开始寻找别人或对方积极因素时,你的首要任务就是自觉地寻找其令你高兴、对你有帮助的普通的日常行为。例如,同事之间,对方能为你提供某一种你所需要的信息,秘书为你准备齐了第二天开会用的全部材料,邻居把楼道打扫得很干净等。这些日常的行为,你都应看在眼里,记在心里。第二是要通过一定的方式让对方知道他的行为使你感到愉悦。
对他人使你有益的言行,仅是看在眼里、记在心里还不够,还应寻找适当的机会、采取适当的方式表示出来,以表示自己注意到并赞赏对方的某一行为。这些方式大致有三种:一种是用动作表现出来,如微笑、点头、握手、招手等;一种是用语言表现出来,如“谢谢”、“好”、“太好了”、“真及时”、“真干净”等;另一种是用行动表现出来,如赠送礼物、请客、奖励、提升晋级等。一般来说,充分肯定对方的积极因素,主要是采取赞赏和表扬的方式。但这种方式要适度、有分寸、分场合。如果不分场合的赞扬,容易使对方窘迫和不知所措;如果赞扬之词华而不实,容易使对方产生虚伪之感;如果赞扬居高临下,容易使对方产生低人一等之感。总之,如果赞扬得不恰当,容易降低对赞扬者的尊敬,引起反感。
由此可见,赞扬方式直接影响赞扬的效果。而在赞扬的方式中,赞扬的用语又是至关重要的。当你要告诉对方你喜欢或赞赏他什么行为的时候,你可以从是否真诚、是否明确具体、是评价对方还是表明自己的看法这三个方面去衡量,这三个方面也就构成了赞赏用语的三个部分。每个人都很珍视真心诚意,它是人际交往中最重要的尺度。如果你与人交往不是真心诚意的,那么,要与他人建立有效的人际关系是很难的。如果你赞扬他人时含糊其词,华而不实,可能会引起对方的窘迫、误解和混乱,倒容易使关系搞坏。用语越是具体明确,你赞扬的效果就越好。如果你是想评价他人或者是表明自己的看法,但没有明确评价或表明自己看法的原因,也会使别人感到突然和勉强。赞扬性的用语是一种表明自己喜欢某人发生的某个具体行为的用语。
这种用语不评价行为者,而是明确3个基本情况——你喜欢的具体行为,这种行为对你如何有帮助,你对这种帮助的结果有何感想。例如:“我很高兴你让我注意到了新的作息时间,否则我明天上学就要迟到了”;“我很感谢你审阅我的作文,并提出了你的建议,我已对作文重新做了修改,这对我的作文水平的提高非常重要”;“我现在更喜欢在办公室里备课了。自从你把办公室整理得这么整齐、干净,使人感到很舒畅”。综上所述,赞赏用语是一种基于个人经历的表述,它不是对人的总体评价,而是阐述某个具体行为对你的影响。这种用语要对引起你满意效果的言行作具体说明。这种用语应当真诚,与你想到的行为带给你益处时感受方式相一致。有效的赞赏用语能使对方知道你赞赏的具体行为,知道他的行为对你有什么作用,知道你的感情,相信你的真诚,能使对方产生积极和受到鼓励的感觉。
通过这种真诚的赞赏用...
人际交往的技巧有哪些
摘自[美]戴尔•卡耐基《沟通的艺术》 第一章 人际交往的基本技巧
1、 不要批评、指责或抱怨别人。
2、 看到别人的优点,给予真挚诚恳的赞赏。
3、 激发别人内心强烈渴望的需。 第二章 让人喜欢你的六大秘诀
1、 真诚地关心别人。
2、 微笑。
3、 记住一个人的姓名。
4、 做一个善于倾听的人,鼓励别人谈论他们自己。
5、 了解对方的兴趣,就他感兴趣的话题进行交谈。
6、 使别人感到重要——并真诚地照此去做。 第三章 使人赞同你的十二种方法
1、 赢得辩论的惟一方法是避免辩论。
2、 尊重别人的意见,千万不要指责别人的错误。
3、 如果你错了,迅速坦诚地承认。
4、 用友善的方法开始。
5、 使对方立刻说“是,是”。
6、 使对方多多说话。
7、 使对方觉得那是他的主意。
8、 真诚地从对方的观点来看待事情。
9、 同情别人的想法和愿望。
10、激发人们高尚的动机。
11、戏剧化地表现你的想法。
12、提出一项有意义的挑战。 第四章 不伤感情而改变他人的九大技巧
1、 从称赞及真诚的欣赏着手。
2、 间接地提醒别人注意他的错误。
3、 在批评对方之前,先谈论你自己的错误。
4、 建议对方,而不是直接下命令。
5、 使对方保住面子。
6、 称赞最微小的进步,并称赞每一次进步。
7、 给人一个好名声,让他为此而努力奋斗。
8、 多用鼓励,使别人的错误更容易改正。
9、 使对方乐于做你所建议的事。 第五章 是你的家庭生活更快乐
1、 千万不要唠唠叨叨!
2、 不要根据你的意思去改变你的伴侣。
3、 不要批评。
4、 真诚地给予赞赏。
5、 对小事多加注意。
6、 要有礼貌。
7、 读一本关于婚姻中性生活的好书。
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在自我沟通中有哪些常用的沟通策略
自我沟通也称内向沟通,是指个人在接受外部信息后,在人体内部进行信息处理的活动。 是在主我和客我之间的信息交流。 I—Me 实质是人类心理活动的认知过程 是其他一切沟通的起点和基础
一、类型
1、从持续的时间上分 日常、长期的和短期、解决现实问题的反思 2.从内容上分 生理的自我、社会的自我和心理的自我的内省 我是谁 自我认知过程,关键在于解剖自我,分析自身内在动机和外在动机之间的统一度 我在哪里 自我定位的过程 目标和策略的确定 沟通前,必须要明确自己的目标。
1、目标确定 三个层次: 总体目标:期望实现的根本结果 行动目标:具体、可度量、有时限 沟通目标:就受众起何种反应的期望 策略:刚性和柔性相结合
2、策略选择 根据对内容控制和受众参与程度采用: 指导性策略:告知、说服 咨询性策略:征询、参与 沟通者必须回答以下问题:
1、 我的沟通目标是否符合社会伦理、道德伦理?
2、 在现有内外部竞争环境下,这些目标是否具有合理性?
3、 我就这个问题做指导性或咨询性沟通的可信度如何?
4、 是否有足够的资源来支持我的目标实现?
5、 我的目标是否能得到那些我所希望的合作者的支持?
6、 我的现实目标是否会和其他同等重要的目标或更加重要的目标发生冲突?
7、 目标实现的后果如何,能否保证我及组织能够得到比现在更好的结果?
心理学试述人际交往的策略
可以学习乐嘉老师的性格色彩学。我认为这对人际交往很有帮助。性格色彩分为红,蓝,黄,绿。红色性格开朗,大大咧咧,喜欢交友,乐观开放:蓝色性格忧郁稳重,善于思考,不善言谈;黄色性格争强好胜,行动派,敢于冒险;绿色性格不善交际,和平使者,对现状没有要,人缘很好。
我只是简单的说了一下四种色彩的主要性格特点,通常我们都具备上诉四种性格,但有两个是主导我们的性格的色彩,按天性中的性格可以分为以下12 种情况:
典型的红色 典型的蓝色 典型的黄色 典型的绿色
红+黄 红+绿
蓝+黄 蓝+绿
黄+红 黄+蓝
绿+红 绿+蓝
通过FPA性格色彩测试分析,就可以知道性格色彩的分布,然后前两个占多数的色彩就是某人本人的主要性格。建议您看《“色”眼识人》这本书,乐嘉老师的作品,相信您看完以后会很清楚这四种性格的特点,在与人交谈的过程中会判断出来他是哪种型个人,在交往上也会有所应对。
希望能帮到您。
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