马云致投资者的公开信

[创业板公开信息]退休宴祝酒词【1】尊敬的各位老领导，同志们：岁岁重阳，今又重阳。今天，我们与各位老领导、老同志欢聚一堂，共庆我国传统节日重阳佳节，感到由衷的高兴。在此，我代表区委办公室全...+阅读

公开信的内容般都具有普遍的思想意义和教育意义。一封好的公开信，在宣传中会产生较大的影响，它能促进人们积极参与，树立良好社会的风气，指导工作广泛开展和推动活动顺利进行。下面是马云致投资者的公开信，欢迎大家阅读！

亲爱的投资者：

对你花时间阅读我们的招股说明书，以及考虑将宝贵的资源投资我们公司表示感谢。如果投资我们，你将与阿里巴巴同行，在这封信中，我将分享我们对未来的想法和信念。

我们的使命和愿景

阿里巴巴是一家由我们让天下没有难做的生意使命推动的价值公司。我们的主张很简单：我们希望通过互联网技术解决小企业面临的问题，帮助它们发展。我们为小企业服务。自1999年创办以来，我们已经向数百万家小企业提供了帮助，我们希望向小企业提供至少102年帮助，公司的寿命将横跨至少3个世纪。

我们不仅仅想扩大技术的边界，而是利用技术进步扩大商业的边界。阿里巴巴不是由几项技术创新或几名天才组成的。我们开发了一个由数以千万计的参与者创建的生态链，他们对未来充满激情，坚信互联网的公平、开放、透明和共享特性。这些参与者在这个生态链中投入了他们的时间、精力和激情，今天，世界看到了他们的成绩。

从一开始，公司创始人就希望创建一家由中国人创建，但却属于全世界的公司。过去十年，我们对自己的评价标准是在多大程度上改变了中国;未来，我们的评价标准将是推动世界进步了多少。挑战是巨大的，但这也是一个千载难逢的机遇，这一挑战要求我们思考，从长期来看什么是最好的。

基于生态链的商业模式

阿里巴巴的使命使得我们不可能成为一家王朝式的企业。我们相信，只有创建一个开放的、繁荣的协作性生态链，使参与者完全参与进来，我们才能真正帮助到小企业和消费者客户。作为这个生态链的管理者，我们将把重点、精力、时间用于对生态链及其参与者更有利的事务方面。只有我们的客户和商业合作伙伴获得成功，我们才能成功。

我们坚信，21世纪的企业必须承担起解决社会问题的责任。在发展的历史中，社会责任已经深入我们的企业DNA中。我们相信，只有通过解决大规模的社会问题，我们的生态链才能健康、繁荣地发展。

互联网向我们提供了在中国创建全新企业的千载难逢的机会。但这并非易事，它要求我们始终如一地在多个方向上努力，专注于有利于生态链及其参与者长期发展的事务。另外，我们的使命要求我们的公司向生态链的参与者提供最高水平的公平、透明和效率。这不仅仅是我们的道德义务，也是我们生存下去和增长的基础。我们的辛勤工作使我们获得了独特优势我们生态链的复杂性以及维持其活力的难度，意味着它很难被其他公司所复制。

我们如何应对挑战

过去15年，我们的发展并非一帆风顺，曾面临许多挑战。我们经常面临复杂的形势，必须在相互矛盾的因素中作出艰难的选择：在买方和卖方之间;在处于竞争关系的卖方之间;在企业主义和监管之间;在创新和稳定之间。在每一个重大创新或进步背后，我们都曾，并必将继续遭遇既得利益者的抵制。

另外，现实世界中的许多问题会以不同的形态出现在我们的生态链中，其中包括侵犯知识产权以及希望利用我们的生态链获得不公平优势的个人或组织。与所有其他公司一样，我们必须解决这些棘手的问题。即使基于互联网的生态链也不能完全避免传统经济中的问题，因为我们生态链的参与者以及它们的活动不能与实体世界隔离。要应对这些问题绝对没有捷径，因为从来就没有一种解决方案能规范经济活动的运行。由于生态链是有机地向前发展的，它也不能超前于时代。阿里巴巴也必须根据我们所处的环境迅速改变自己。

在美国上市后，我们将面临全新的挑战。像我们这种规模、起源于中国的互联网公司进入世界市场，受文化、价值观方面的差异以及地缘政治因素的影响，肯定会遭遇多方面的质疑。上市后阿里巴巴很难回避这些质疑，我们希望差异会带来建设性的争论，给我们带来全球性视角。

回避挑战不是我们的风格。作为阿里巴巴股东，你可以放心，我们将捍卫自己的理想，专注于未来，在企业治理中恪守诚实、透明原则。我们将确保生态链的长期价值和可持续性。你的信任和支持将是我们最大的财富，我们的信条是，不辜负人们对我们的信任。

孰轻孰重

我曾经多次表示，我们的原则是客户第一、员工第二、股东第三。我知道，第一次听到的投资者会感到难以理解。

我下边来阐述一下上述原则。作为公司的受托人，我们相信，阿里巴巴为股东创造长期价值的唯一途径是为客户创造可持续的价值。因此，客户第一是必须的。

其次是员工，因为在目前的知识经济中，在使客户满意的诸多因素中，员工是最重要的。没有有才能、幸福、勤勉和有热情的员工，我们为客户服务的承诺将是一纸空文。没有满意员工的公司，就不会有满意的客户;没有满意的客户，我们的股东也不会感到满意。

对于通过投资支持我们的股东，我们表示尊重和感激。包括雅虎、软银在内的股东的经历都表明，认可我们的长期战略会使股东受益匪浅。另外，知道他们将帮助阿里巴巴制造更多工作岗位、刺激创新、为小企业提供公平的竞争环境、推动社会和经济增长的变化后，我们的投资者也会相当满意。

我们的公司不会根据短期的营收或利润作出决策。我们在实施战略时将充分考虑公司的使命和长期发展。我们的员工、资金、技术和资源，将被用来确保阿里巴巴生态链可持续的发展和增长。我们欢迎具有同样长期理念的投资者。

企业治理

为了确保公司的可持续发展，以及我们的客户、员工、投资者和生态链中其他参与者的利益，我们一直遵循合作和共同价值观的理念。这一理念贯穿于整个阿里巴巴。我们相信，合伙人制度使我们能更好地管理我们的业务，使高级经理人像一个团队那样工作，克服官僚主义和等级制度。

我们的生态链非常重要和复杂，我们不能依赖于1、2名创始人或高管无论他们个人能力有多高。我们必须有条不紊地解决可持续发展和继任问题。我们的合伙人系统能使具有不同技能，但有着相同信念和价值观的人得到重用，这一系统不是为了保护个人利益而建立起来的，它的存在有助于确保我们的使命、价值观、愿景和文化。通过每年增选合伙人，我们将获得新鲜血液和视角。这一制度，使得我们可以确保业务运营能随着时间而不断改进。

为了建立一个健康、可持续发展和不断增长的商业生态链，公司章程授权合伙人在制订公司战略等方面有很大的发言权。我们在创建这一管理架构上投入了很多想法，在增选合伙人方面非常谨慎。我建议投资者通过阅读我们的招股说明书，更多地了解我们的合伙人制度。我们认为合伙人制度是一种创新和独特的企业治理架构。

IPO后，阿里巴巴每年的年报都将包含一封类似的公开信，由合伙人轮流撰写。

我对你考虑买进阿里巴巴股票表示感谢。我的同事以及我本人向你保证，我们将为阿里巴巴生态链服务，确保所有参与者的利益。

马云致投资者的公开信