[延误发货的道歉信]延误发货的道歉信(1) 尊敬的顾客 您好! 在这里,请允许我真诚地向您说一声抱歉。 我们十分理解您焦急等待的心情,也十分感谢您选择本店产品时的那份信任,对于发货延迟,的的确确是...+阅读
航班延误道歉信应该怎写?下面就小编来为大家整理好的范文!
航班延误道歉信(1)
尊敬的各位旅客朋友们:
2013年1月3日,受冷空气影响,昆明长水国际机场出现长时间大雾天气,造成航班大面积延误,当天计划起降的 716个航班中,有440架次航班被迫取消,使近2万人旅客正常出行受到影响。
由于长水机场转场运营时间不长,我们处置航班大面积延误预案不完善,超负荷状态下应急保障经验不足,机场集团对各航空公司和众多地面服务保障单位协调组织不到位,航班调整信息发布不及时,餐饮、供暖、医疗保健、酒店、交通等工作跟不上,致使在1月4日的航班补班过程中现场秩序混乱、服务不到位,给广大旅客的出行带来极大不便。
为此,我们深感愧疚和不安,并诚挚地向广大旅客表示深深的歉意!
我们真诚地接受社会各界的意见和批评。
我们将认真总结教训,全面查找问题,认真抓好整改。
我们将尽快健全切实可行的突发事件应急处置预案,建立管用有效的协同工作体制机制,完善机场软硬配套服务设施建设,加强队伍建设,提高员工业务技能和服务能力,迅速全面提升应急事件处置能力和服务保障水平,努力为广大旅客提供安全通畅、便捷高效、和谐舒适的优质服务。
我们再次对本次航班延误给广大旅客带来的不便表示深深歉意!诚挚的希望大家对我们的整改工作提出宝贵意见,希望大家再到七彩云南旅游观光、指导工作。
最后,衷心祝愿大家身体健康、阖家幸福!
航班延误道歉信(2)
Dear Mr.
Wang I sincerely apologize for the loss and inconvenience caused by the flight delay. We earnestly beg your pardon and guarantee that such a mistake will never appear in the future. Yours,
相关信息:
飞机出故障 航班延误7小时
乘客担心致歉信补偿是白条
由于飞机机械故障,原本昨日12时55分就应该起飞的SC4696次航班,到19时还无法起飞,60余名焦急等待的旅客一怒之下,纷纷围堵在山东航空股份有限公司昆明营业部台前讨说法。
60余名乘客滞留机场7小时
17时,在山东航空股份有限公司昆明营业部台前围聚了60余名被滞留机场的乘客。
由于航班延误后,乘客们的补偿问题迟迟得不到妥善解决,一些情绪激动的乘客甚至与机场的工作人员发生了争吵。
据SC4696次航班乘客李先生介绍,他昨日购买了12时55分由昆明飞往青岛的SC4696次航班的机票,然而,当起飞时间到了,也没有见到飞机,乘坐该航班的乘客多达60余名。
当询问相关工作人员时,却被告知,飞机在青岛出了机械故障,具体什么时候能够起飞他们也不知道。
随后,乘客就被安排到西南宾馆等待具体的起飞时间。
2个多小时过去了,乘客们开始找山东航空股份有限公司昆明营业部工作人员理论,要求赔偿。
经过协商,虽然公司同意发给被延误的每位乘客一封致歉信,凭致歉信乘客可以到山东航空股份有限公司各地的营业部领取300元的补偿金。
而乘客们则担心该航空公司开的是白条,要求在昆明营业部领取补偿现金。
而另一名乘客田先生则认为,航班被延误7个多小时,按照《航班延误经济补偿指导意见》延误4小时以上、8小时以内;或者延误超过8小时以上,航空公司要对旅客进行经济补偿。
而山东航空股份有限公司只补偿300元,令人无法接受。
航空公司称已按规定补偿
就此,山东航空股份有限公司昆明营业部的工作人员张先生表示,航班延误的原因是因为飞机在青岛出现了机械故障。
事故发生后,他们已经对乘客进行了妥善安置,并按照相关的规定给予了补偿。
该工作人员表示,估计到19时30分,被延误的乘客就可以正常登机。
乘客到达终点站后,就可以凭致歉信到他们公司的营业部领取300元的补偿现金。
就乘客要求在昆明营业部领取补偿现金一事,张先生表示乘客要登机以后,才构成相应的补偿合同。
未登机以前,他们没有办法给予补偿。
航班延误道歉信
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