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1、着装的要求

老话讲人靠衣装,年会当天的工作人员穿衣打扮代表了企业的形象,所以也就要求统一规范、干净整洁。年会举办时人员多而密集,要求会务组人员的服装、配饰等容易被嘉宾、记者、观众辨识,一眼就能看出来你是会务工作人员,这样可以省下很多麻。所以可以佩戴胸卡或加上特殊标志来增加识别度,但是千万不能太夸张,破坏服装整体干净整洁的风格。

2、姿态要求

中国自古以来就对姿态有极高的要求站如松,坐如钟,行如风,现在所要求没这么高了,但基本的礼仪还是应该具备,典雅的站姿可以让男士看起来挺拔伟岸,使女士是看起来亭亭玉立,要求我们双眼平视、腰背挺直、重心上拔。

3、问好要求

遇客服务的标准为保持站姿体态,停步,微笑点头问候,让嘉宾感觉到对他的尊重。例如,在遇到嘉宾时,会务人员停下脚步,微笑注视嘉宾,问候您好。

4、递接物品

在与嘉宾领导递接物品时,应使用双手或托盘并且面带微笑。在将东西正面呈现给嘉宾时应注意,递送带尖、带刃的物品时,尖刃应朝向别处,例如,在递笔给嘉宾时候,笔尖因朝向自己。

5、指示方向

遇到参会人员问路,因及时告知。

在遇到参会人员问路,会务人员应该保持站姿,面带微笑,简洁明了的指明方向,如果地方太难找自己也不知道,因带领嘉宾寻求酒店人员帮助。

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