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商务礼仪如何与人沟通

12月22日 编辑 fanwen51.com

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中华礼仪培训网分享:语言沟通艺术 1.有效的表达

语言作为沟通的工具,最讲究的就是表达的是否有效。无论你出于什么样的目的,都不希望自己的讲话没有效果,甚至适得其反。说话一定要具有以下四个目的中的一个或几个:引起听者行动;提供知识或讯息;引起共鸣、感动与了解;让听者感到快乐。

2.巧妙的攀谈

说话时,如果你能使对方谈到他感兴趣的事情,就表示你已经很巧妙的吸引了对方。此时,你再以问询的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、经验、愿望和兴趣等方面的问题。对方如果有兴趣,就会愿意叙述自己的一切。

3.话多不如话好

话说的越多,出毛病的机会也就越多,大智若愚,有学问的人不大乱说话,只有胸无点墨的人才喜欢大吹大擂。“宁可把嘴巴闭起来,使人怀疑你的浅薄,也不要一开口就让人证实你的浅薄。”这是一句值得大家牢记的名言。所以在研究说话艺术的时候,我们要先学“少说话”。这里的“少说话”是既要说话,又要说的又少又好,这才是说话的艺术。

4.先当听众

研究语言沟通的诀窍,首先要学会做一个有耐心的听众,能聆听别人的意见的人,必是一个富于思想、有缜密的见地和具有谦虚性格的人。这种人在人群中,起初也许不大受人注意,但最后则必是最受人敬重的。

5.词必达意

擅长说话的人,总可以流利的表达出自己的意愿,也能够把道理说的比较透彻、动听,使别人很乐意地接受;有时候他还可以从谈话中立即判断出对方的意图,或从对方的谈话中得到启示;而且,他还能通过谈话,增加彼此之间的了解,和对方建立良好的关系。

6.让声音有表情

能把握说话的时机,还要让你的声音富于表情,这是较难做到的。良好的声音表情就是说话人的发音、强调方法、语气顿挫和语调的变化。我们只有事先仔细的了解了话题的意思和含义,才能以恰当的声调将其表达出来。全文链接:

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