[如何巧用商务礼仪话语祝贺亲朋]最常见的日常商务礼仪知识 1、在办公室打招呼的礼仪 (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。看见有人经过你的身旁而...+阅读
你好,希望我的回答对你有所帮助!礼仪知识 问卷
一、填空题1.礼仪是由礼仪的主体 ,礼仪的客体 , , 等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象,适用范围的不同,大致上可被分为 政务礼仪 、 、 服务礼仪 、 、 国际礼仪 等几大分支。 3.个人修饰仪容时,应当引起注意的通常有:头发 、面容、 手臂 、 腿部 、 等五方面。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则:遵守公德 、 勿碍他人 、 。 5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方、 、赞同对方 。
6、在公事活动中,如果你看着对方这个三角部位,洽谈业务时,你会显得很严肃认真,别人会感到你有诚意。在交谈过程中,你就会把握谈话的主动权和控制权。这个三角部位是指 。
7、服饰搭配得协调、得当、恰到好处,往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配,无论运用何种色彩组合方法,颜色都不要过多,尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色,最好不要超过 。
8、与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以 为宜。
二、选择题
1、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是( )A.白色的B.深色的C.浅色的
2、参加自助餐宴请,再次取菜时应做到( )A.为减少服务员麻烦,应继续使用刚刚用过的餐盘B.换个座位,更换全套餐具C.不使用已经用过的餐盘,使用新的餐盘
3、参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下哪种做法不符合礼仪?( )A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助
4、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?( )A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名C.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略
5、在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?( )A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C.给最前排的人留出足够的操作空间
6、参观旅游时,下列哪种行为是符合礼仪要求的?( )A. 公共场所高声交谈B.强拉外宾合影C.不攀爬触摸文物
7、与人握手时,以下哪种做法是正确的?( )A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重C.目光看哪里都行,只要热情就好
8、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的?( )A.应将名片正面朝向自己B.应将名片正面朝向对方C.名片的朝向无所谓
9、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的?( )A.未经主人邀请和许可,不进入卧室B.入座之后不能走动C.主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间
10、乘坐自动扶梯时,应站立在什么位置?( )A.靠左边站立B.在中间站立C.靠右边站立
11、在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间( )A.保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务B.保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品C.保持远距离观察,等待顾客的咨询
12、餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该( )A.不必提醒以免客人丢面子B.主动提醒客人饭菜数量已足够C.鼓励客人多点菜
13、什么是国际社会公认的“第一礼俗”?( )A.女士优先B.长者优先C.少儿优先
14、在国际交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是( )A.先把身份高的介绍给身份低的B.先把身份低的介绍给身份高的C.先介绍谁都可以
15、进入无人操控电梯,陪同人员应该( )A.请客人先进入并操控电梯B.自己先进入并操控电梯C.谁方便谁先进入电梯
三、判断题
1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。( )
2、有人问路可以用手指指示方向。( )
3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。( )
4、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。( )
5、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。( )
6、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。( )
7、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( )
8、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。( )
9、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( )
10、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。( )
四、简答题
1、涉外活动中入座要注意哪些礼仪?
2、 正式场合女士着装的礼仪有哪些?
3、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求?
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