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急需两个关于商场服务员对待顾客礼仪的情景对话一个是好的方面

01月06日 编辑 fanwen51.com

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好:当一个穿着普普通通的人走进一家很豪华的商场,服务员满脸微笑的走过来问:先生请问有什么我可以帮你的吗?然后男人对他说需要买一套送女朋友的礼服.服务员面带微笑带男人走到礼服旁帮他挑选..可是男人拿不定主义不知道要哪套好!服务员依旧面带微笑的说:没关系慢慢看.然后耐心的为他一一讲解. 坏:当一个穿着普普通通的人走进一家很豪华的商场,服务员左右打量了一下男人,并用歧视的眼光看着男人说.你想要买点什么吖?男人回答说要买一套送女朋友的礼服,服务员白了一眼男人说:我们这里都的礼服都是高档名牌的.请问先生你买的起吗?服务员不耐烦的带男人到了礼服前.男人自己挑选着.不久.服务员就说你摸什么摸啊.摸那么久了有没有要买的意思啊?男人说:买我买,你在这里卖东西那么久了麻烦你帮我看看哪件好?接着服务员拿上了最贵的那件.但是男人不太喜欢,因为他女朋友穿不了所以就说:这件好象有点不合适我女朋友.结果服务员板着脸白了他一眼说:你到底买不买.这件是我们店最贵最漂亮的一件了,你没钱买就不要来这里看嘛,说什么不适合.真是浪费我时间,然后随手挂上礼服丢下男人就走了..

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