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l、补充货品每周按销售及消耗情况定补货计划,一般不应有断货现象,在特殊断货情况下可以: ●与别的经销店要求借货,或从总代理处补货; ●由总代理寄特快补充货品; 2、货品短缺,毁坏及损失管理制度 ●过期货品不得使用及出售,需要退回给代理,由代理统一处理; ●在特殊情况下遇到断货情况,可以填写调货单,要求别的经销店调货暂时借用,有货时立刻还清; j ●如货品受损毁,应填写产品退货表,每月汇总; ●如货品因质量问题退货则应填写产品质量反馈表: 3、收费及记帐 ●从代理处收到货品后,需要依照送货单核对产品,货帐一致时才可以签收; ●每月底结算一次,将加盟店当月消耗、售出及库存产品的编号、名称及数量汇总成表,报与当地代理,再由专业美容系列总代理搜集及整理并向总部按月提供报告。
4、盘点规则 ●每周点货一次,每月中旬及月终要盘点,平时经理可以随时抽查,以核对日报表及台帐; ●盘点仓库货品一年十二次,每月底一次,由主管、仓库保管员、电脑员及会计当面清点造表,要求货物与电脑帐或手工帐相符; 3.4美容院柜台及展示品整理 l、准备工作每天早上开始工作之前应该特别注意: ●个人整洁,形象; ●清洁柜台、灯箱、展示架; ●产品,样板架或试用装; 2、售货操作这是满足顾客需要的另一个重要组成部分。
为减少顾客在销售过程中等待的时间,我们要求做: ●美容师在服务及销售活动开始前应准备好商品,以防出现断货。正在促销的产品、一贯好销的产品及符合时令的产品都应该放在易拿易找的位置; ●工作前应备好计算器、发票、书写工具、包装袋: 3、店面形象 ●柜台内外,水牌、灯箱、产品陈列柜等要保持清洁,无污垢灰尘。清洁时先清洁柜面及产品陈列柜,使顾客有一目了然的感觉,要特别留意灯箱及灯泡尘埃,没有顾客时应随时保持清洁: ●产品陈列柜上除产品或公司统一摆放的展示品外,不可有其它任何物品; ●柜台内产品摆放整齐,产品价钱也应使顾客一目了然; ●整齐摆放应有的样品或试用品,并保持清洁; ●店内要有面镜子供顾客试用产品时使用,不可作任何其它用途: 4、店内柜台须配备的物品 ●每个加盟店的柜台上,都要摆放加盟店水牌; ●美容用品陈列架,须随时清洁,上面不能肮脏或粘有粉迹或污垢; ●样品或试用品若经过长久使用而变得陈旧时,应换新的,盖子坏了、瓶子磨损了,也要换新的; ●柜台内应:1)干净海棉片2)纸巾3)棉签 ●柜台应有的其它物品:一洗柜台用的清洁水,一要有交接班记录本和顾客登记手册,一垃圾桶,一如有电视机、录影机、应配录像带,一产品陈列柜旧了,应更换新的 5、视觉陈列规则 ●产品陈列柜应摆放在店面最显眼的位置,让顾客一进门就能看到 ●视觉陈列要求整洁及带创作性,平时要集中陈列以下产品一新推介产品一季节性产品一拳头产品 ● 店面小的柜台应该注意陈列产品,不要放多余小摆设。
大、中型店面的柜台可以除了陈列产品外,也可以摆放适当而大方得体的小摆设。
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