三包服务制度的内容是指哪三包

[贯彻门前三包责任制方案]第一条为加强城市市容和环境卫生管理，营造文明、优美、整洁的宜居环境，根据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、《省城市市容和环境卫生管理规定》、《市市区“门前三包”...+阅读

三包服务制度的内容是指哪三包

一、本着对厂方负责、对公司负责、对用户负责的原则，以急用户之所所急、想用户之所想为宗旨。三包服务要做到热情、高效、快捷、保质保量。

二、认真做好三包客户接待工作，实行首问负责制和一站式服务，不得相互推诿。注意使用规范服务用语，文明服务，不断提升用户满意度。

三、三包用户来后，要查明情况，索要购物发票及三包服务卡，并核对其机型编号、零件标识、三包期限、购物时间。

属三包范围的派修理人员予以维修，并认真按厂方要求填写三包单。

四、确属质量问题需要换件的，修理人员将旧件交给三包负责人鉴定后，由三包负责人开具领料单，连同旧件一齐交到仓库并领取新件，认真做好旧件的登记造单工作，旧件上需标明型号、名称、更换时间及用户购车信息；更换个别大件必须由经理批准。

五、个别零件无标识或无法界定是否属质量问题的旧件，由用户付押金后更换新件，该旧件一旦厂方给予更换，及时将押金退还用户。

六、属超过三包期产品，认真向用户解释，由用户自行购件，并请示经理可否给予照顾维修。

七、所有的三包票据和旧件随时整理好，及时网上申报，做到当月有数量和累计。随时或定期向厂方索赔，三包新件计划由三包负责人制定，并由经理批准后向厂方提报。

八、需要请示经理解决的问题，由三包人员去请示，不得让用户去请示，不得推卸责任。

要热情周到，用耐心去感动用户。

九、需要下乡服务的由调度派工，修理人员根据情况到配件库打条借件。严格执行厂方三包政策，认真核对标识、时间。填写好三包单并经用户签字，保管好新件与旧件。修好后要及时返回，不得故意拖延时间。返回后将旧件及三包单按要求及时入库，对丢失配件或更换不属于质量问题的配件，超过三包期的配件而造成损失的要按价赔偿。

十、下乡服务及往返途中要严格遵守操作规程，遵守交通法规，注意交通安全及人身安全，确保不发生意外事故。十

一、不得向用户索要烟、酒、饮料等财物，不得接受用户宴请，否则公司将给予处罚。十

二、公司将不定期就下乡三包人员的服务情况向用户回访，根据回访结果给予奖励或处罚。

2014年最新的电脑三包政策谁有

文档冲亿季，好礼乐相随

mini ipad移动硬盘拍立得书包

定或许会更好”吗？答案当然是否定的。因为来自厂商的售后服务政策只是来自卖方的单方面承诺，而购买过程中没有签订具体涉及到售后服务保障的购买合同，因此这个承诺是不具备法律效力的，只能靠厂商的自我约束。一旦厂商不兑现承诺，用户也无法拿起法律武器来捍卫自己的权利。因此，暂且不讨论国家三包规定和具体某个厂商的售后服务政策孰优孰劣，至少前者在法律上能够得到国家承认，而这也是给厂商的一个严格的服务底线。因此，向经销商索取正规的发票是非常必要的，因为“在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货”。在我国境内所有销售笔记本电脑的大多数厂商，都严格遵守了国家三包规定。但也有部分厂商，比如戴尔所采用的90天以及1年保修，严格意义上已经属于违反国家三包规定。此外，宏碁以及华硕，都需要注册才能将电池的保修期延长到一年，这也算是给国家三包规定设置的一个小小的陷阱吧。在国家三包规定的基础之上，笔记本电脑用户还可以享受更多更加体贴和细致的售后服务，因为各大厂商一般都会推出优于国家三包的售后服务。当笔记本进入了同质化竞争之后，笔记本电脑的售后服务也成为一种厂商之间的竞争手段，比如索尼能够为用户提供需要付费的

“一年硬件上门服务”和“三年硬件上门服务”，而戴尔则有4HR(4小时上门服务)、NBD（下一工作日上门服务）、SBD（第三工作日上门服务）等不同的服务，还有惠普原来只针对商务笔记本电脑的金牌服务现在也向家用笔记本电脑敞开大门了。总的来说，在笔记本电脑市场健康发展的环境下，各大笔记本电脑厂商努力通过改善售后服务来赢得消费者的青睐，整体的用户权益所得到的保障正在不断上升。 2. 这是国家三包的换货政策，其中第二条就是关于硬件损坏两次以后的换货政策消费者可以要求换货的情况是： 1. 产品自售出之日起15日内，发生性能故障的； 2. 在三包有效期内，同一部件修理两次，仍不能正常使用的产品，且修理者提供了修理记录和证明的； 3. 在三包有效期内，因修理者自身原因，且修理者提供了修理记录和证明的； 4. 三包有效期内因修理者自身原因，使修理期超过30日的； 5. 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。附注：

产品每进行一次维修，维修站应清楚地在维修卡或保修卡上记录，

以便出现同一问题多次维修仍未能解决，符合退换货的三包规定时，

消费者可以此记录为据得到退换货的处理。

然而不少的维修站的维修流程不规范，故意或忘记作相应的记录，

向消费者出具的检测报告表述不明确等，以致给消费者后期的维权带来很大的麻烦。 3. .＂联想＂三包规定：整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 4. 笔记本电脑三包知识消费者在购买笔记本电脑时，对该品牌笔记本电脑的三包条例都一知半解，把主要精力放在本本的保修期上，而对具体如何三包不太注意。首先，消费者要明确一点，所谓的三包，按照《微型计算机商品修理

更换退货责任规定》的规定，三包包括了“修理、更换、退货”（第一条）这三个环节。因此，商家所提供的三包不仅仅只是一个保修。其次，笔记本电脑并不是有些消费者认为的那样，很难出现故障或者问题。在如今价格战的推动下，笔记本电脑显得更加脆弱，稍不注意，就会出现各种各样的问题。因此，三包特别是保修环节，消费者要特别引起重视，否则将会给你带来一些不必要的损失。