商务谈判有什么实用的技巧

[做销售的谈判技巧]制定好你的全部战略是谈判准备工作的重要组成部分，其重点如下： 1.第一次会面时，我们应当提哪些问题？ 2.对方可能会提哪些问题？我们应如何回答这些问题？ 3.我们是否有足够的事实...+阅读

谈判是一个相互交流和沟通的过程。在沟通的过程中，一方提出的提议或条款不可能全部被对方采纳，有时会遭到对方的拒绝，有时是对方拒绝我们的提议，有时是我们对对方提出的条款或问题不满意。那么，对方的问题怎么拒绝，如果对方拒绝我们，又该怎么办？这两个技巧是相辅相成的。

对方拒绝我们的提议一定有他的理由，双方都有自己的原因和标准，才会产生相应的拒绝。

一、准备工作

要有效地去处理对方的拒绝，在谈判之前就要做好准备工作。准备工作分三个步骤：

◆把我们提供的产品或服务与竞争对手做对比，分析优劣势。

◆把有可能对产品或服务持反对意见的想法写下来。

◆召集公司内部的同事、同仁集思广益，把有可能的反对意见全部写下来，避免一个人的想法不足和片面。

准备工作做好之后，大体上就可以知道对方可能会在哪些方面拒绝我们，我们事先想好对策，在处理拒绝的时候，就可以把对方拒绝的原因和我们准备好的答案联系起来。

二、处理工作：

处理对方的拒绝是一个过程，不单单是同意或不同意，而是要跟对方沟通和交流，要深思熟虑后再去处理这种拒绝。

1.态度上：

在处理拒绝的时候，态度上要假装看不到冲突的威胁，要把冲突的威胁放到一边。因为有的对手可能专门用这种虚张声势或威胁的方法使我方的阵脚大乱，所以先不要看到这个冲突和威胁。

然后接受对方的问题，对方提出一个问题，如果你的第一个反应是先拒绝他，那你就很难跟对方达成共识。应该先接受下来，然后再去对比，再去了解对方的意图。了解到对方的意图之后，再用对方的方法回应他。

2.行动上：

在回应对方的过程中，要有耐心，遇到拒绝不要慌，不要争论，首先要肯定对方的观点，理解对方的做法，并跟对方说，如果自己站在对方的角度上，也会提同样的问题，说完之后再把自己真正的观点一一列举出来。

谈判能力是作为营销人所应具备的核心素质之一！

如果想提升自己的谈判技巧，建议你参加一些相关的培训课程，系统的学习谈判技巧，班库高级培训讲师倪李斌老师的《高效双赢销售谈判技巧》课程，实战性强，工具及技巧易于掌握，倪老师擅于结合实战案例向讲解谈判策略，并会向学员介绍各种策略的使用要领、适用环境以及应对方法，还会和学员分享一些有效提升销售能力的方法。