[接待管理的特性和职能有哪些]客户接待是公司运行中的一个基本形式也是重要环节，当有客户来访时，如何接待客户给客户留下良好的印象是个很重要问题。当有外来的客人要到公司进行洽谈业务时，要各方面配合良好...+阅读

首先，我们这学期是修了秘书学这门课程。也许能帮到你一些。 XX学校关于X校来访的接待方案

1、接待方针：即接待的指导思想，一般是以简洁的文字阐明接待方案制订的指导思想，说明“为什么做”、“依据什么做”

2、接待规格：依据接待者与来宾职务高低的比较而言。 接待规格 对等规格：陪同人员与来宾的职务级别大致相当，大部分接待属于对等规格接待。 高规格接待：陪同人员的职务高于来宾的职务，适用于比较重要的接待，如上机部门派人来了解情况、传达领导的意见，兄弟单位派人来商量要事等。 低规格接待：陪同人员的职务比来宾的职务低，它主要适用于基层单位，如上级领导或者主管部门的领导人到基层视察，只能是低规格接待。 （你这种情况适用对等规格进行接待，主要陪同人员与外校院长的级别相当。并且要写明陪同人员具体有哪些。）

3、工作人员安排

4、接待日程安排：包括迎接、会见、会谈、宴请、送行等内容，接待日程不是单方面的事情，要在尊重对方意愿和协商的基础上做出合理的安排。（最好具体到几天每天的接待流程、时间、地点、主要活动安排等，还最好涉及类似于车旅安排的细节问题，可列表来说明。）

5、接待经费开支：包括宴请、馈赠礼物、参观游览、娱乐活动等内容。 PS：由于一些细节无从了解，就给你个大致提纲吧、~~ 希望对你有用。

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