酒店营销部总监工作流程

[产房工作制度和工作流程]去文库，查看完整内容> 内容来自用户：叶轮哥产房工作制度和工作流程第一节产房工作制度一、工作制度（一）助产人员必须有卫生行政部门颁发的《母婴保健技术考核合格证书》。（...+阅读

直属上级：总经理、营销总监

督导下级：公关营销部助理、文员

联系部门：各旅游部门、大企业、酒店各部门

「岗位职责」

负责酒店的公关营销工作，指定公关营销计划，组织和招徕客源，掌握市场信息，做好内外协调沟通，确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.

「工作说明」

1、在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，并在报总经理审批后组织实施；

2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制的原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施；

3、掌握国内外旅游市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成；

4、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并通各客户建立长期稳定的良好协作关系；

5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析，并向总经理报告；

6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准；

7、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，包总经理审批后组织实施；

8、掌握酒店价格政策的实施情况，控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平；

9、定期走访客户，征求客户意见，掌握其他酒店的出租率、平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要；

10、参加酒店收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠的催收组织工作，减少长期拖欠的现象；

11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍；

12、指定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用.