员工意见反馈表

[街办工作信息反馈制度]下面是我们本站提供的制度文章供您参考：为加强街办效能建设，进一步规范和提高街办和社区工作水平，掌握各项工作进度,确保完成年度各项工作目标,同时为辖区居民及相关单位提供...+阅读

员工意见反馈表内容：是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务。是否已了解部门的组织架构及部门功能。新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。意见反馈就是将好的建议或不足之处进行反映，达到完善的目的、步骤和方法的一种文体。意见的指导性很强、被作用部位反作用于作用它的上级部位。上级领导机关对下级机关部署工作，有时是针对当时带有普遍性的问题发布的，有时是针对局部性的问题而发布的，意见往往在特定的时间内发生效力。更快适应公司，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。...

关于我的竞职报告希望大家给些意见和建议

竞职报告各位领导、在座的股东们，大家好！今天，我能站在这里，我的内心很激动。首先，我要感谢大家，感谢大家给我这次展现自我，竞选公司董事的机会。其次，感谢大家多年来对我的帮助和支持，使我拥有了竞选公司董事的信心和决心。谢谢你们！（深鞠一躬）作为原金属回收公司的一名老职工，二十多年来使我对金属回收公司充满了无比深厚的司职之情，对公司的每一位成员有着超乎兄弟姐妹的感情。现在，原公司改制了，已经不存在了，我知道大家的心里或多或少都有一份失落，我的心里也很沉重。但是今天，我们120名股东聚集在这里，用每个人辛辛苦苦积攒下来的一万元组成了120份心意，心往一处想，劲往一处使，团结在一起，拧成一股绳，共同组建属于我们自己的股份制公司，我想大家都很欣慰，对公司的未来也是充满了希望。我从事公司业务二十多年，具备基本业务素质，有着丰富的经验，如果我能进入董事会，就任公司董事的岗位，我绝不辜负大家对我寄予的厚望和重托，我会全心全意为公司服务，为大家服务，并且坚持做到以下几点： 1. 对股东负责，履行好董事的职权。根据工作需要，积极协助配合董事长开展好各项工作。 2.严格要求自己，恪尽职守，廉洁勤政，尽快掌握公司业务的操作规程和各个环节。 3.坚持以人为本、科学管理，充分调动全体员工的创效积极性，使公司效益最大化，保证每名股东都有一份好收益。 4.注重培养团队意识，工作中团结互助，发挥集体优势。理解人，关爱人，包容人。 5. 随时接受领导和同志们的监督，有意见大家可以提，我会虚心接受，有错就改。最后，我要诚恳的说一声：谢谢大家！有几点说明：

1、宣读竞职报告时要丰富的感情色彩，要注意铿锵有力、抑扬顿挫。

2、要诚恳，拿出你的真心来，感动在做的股东。（就是煽情）

3、注意不要紧张，放开点。以上是我的修改意见和建议，你参考下吧！

学生会干部自荐表对所报职工作的认识和设想那栏怎么写

毕业快3年了，根据我的经验，先了解岗位和公司，然后就据此投其所好，就像拍马屁（哎，没办法），别拍过了，让招聘者觉得你多少了解岗位和公司，另外针对你是学生会干部（我以前也是）然后就说点什么通过在学生会的磨练让你更加懂得团队合作，或者举点什么列子（没有就编吧，-_-！），让他觉得你还是有能力的，反正就这些了，最后别把话说得太远了，别让他们觉得你不实际，作为刚出来的学生，把自己放低点，多磨练，宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来（我Ctrl+c再Ctrl+v的，你懂的-_-！）

最后如果你到了面试的话，最好在面试的前一天自己找个空旷的地方练练嘴

别怕面试官，别把他们当人看（我好坏~~~），放开点，年轻人不卑不亢，此处不留爷自有留爷处（这句自己打的）

以上

祝你找个好工作

市场反馈的范文市场反馈有分那几类应该怎样做有范文参考一下吗

您好。谈到市场反馈这篇文章的作者恐怕最有发言权。你看看你适不适用喔？如果能帮到你，那就是我最开心的事喔。其中第四大点着重讲的是市场反馈喔。务品质优劣主要体现在客户满意度上。这里，我们需要说明的是：这里的客户包含两重意思——最终客户和客户；最终客户就是实际产品的使用者，客户是产品的提供商。从最终客户角度来看，服务品质的提高就是满足了他们的需求；而从客户服务提供商的角度来看，就是达到或超过他们对服务及运营的要求。从上述的分析来看，无论是哪类客户，如果要想提升呼叫中心的服务品质，一定要满足并超越客户的期望值。业界经常提到的马洛斯理论将客户的期望分为三种，即最基本的期望，选择性的期望、超越客户期望的期望。那么，把马洛斯理论与呼叫中心相结合来看：最基本的期望被客户认为是理所当然的服务质量，如果呼叫中心满足了客户的基本需求，客户不会很满意，但是，如果没有满足这些基本的期望，客户就会很不满意。如果客户很不满意，呼叫中心就存在客户取消合同的潜在危险。选择性期望在呼叫中心提供的服务中实现的越多，客户就会越满意，如果实现的越少，客户就会越不满意。超越客户期望的期望是客户所想不到的，也就是我们所说的超值服务。如果呼叫中心不提供这些服务，客户不会不满意，如果提供了，客户就会非常满意。这些期望的满足可以使客户满意度明显提升。 ”（摘自《呼叫中心业务准确率的管理》）那么，有了上述的介绍，我们就找到了提升服务品质的根源——满足客户最基本的期望和选择性期望。因此，我们还必须要了解客户对我们的期望是什么。那么，什么样的呼叫中心才能令客户满意呢？ “根据专家对客户的调查与分析，我们得知客户的期望可以归纳为以下几条：无论何时，客户打电话或发出网上服务需求时都不会无回应（接通率、及时回复率）；电话接通后，没有让客户过久地等候，快速地获得与需求相匹配的服务（平均应答速度、服务水平、理解客户意图、提供合理的解决方案）；任何方式的语音都是清晰、流畅、富有朝气且礼貌的（服务规范）；座席代表独立且自信地帮助客户解决问题，很少有转接的现象发生，对于没有解决的问题，坚决不会让客户再打过来（业务能力、一次性问题解决率）；座席代表可以为客户提供专业的、准确的处理意见（业务能力、服务规范）；座席代表具备良好的倾听能力，能够准确把握客户的需求，不和客户抢话，匹配客户的情感，让客户感觉到被尊重，理解和安全（服务技巧）；市场反馈很快引起重视，并及时得到处理，座席代表能够捕捉到所有必需的/有用的信息，保证客户得到的总是最新的信息（商机管理、后续业务管理）；客户从座席代表处得到意外的收获或建议（适当营销、解决方案）；所有的数据输入都是正确的（系统操作规范）；其中包括：填表时间：编号：单位名称地址电话传真反馈项目反馈内容产品质量使用中遇到的问题消费者对产品的意见在当地市场占有情况广告宣传情况活动展开情况采取的经营策略推广中遇到的主要阻力竞品信息名称厂家价格市场占有情况消费者评价采取的经营策略对总部的建议其他方面的问题和建议：座席代表具备工作满足感（职业生涯规划）。 ” （摘自雷扬的《服务品质管理》）了解了客户对我们的期望，我们就可以有针对性地进行改进与提升工作了：

1、全员参与前一段读过一本书——《GOHUNG！》，有很大的感触。要想提升整体服务品质，不是几个人、几个团队就可以搞定的，一定是全员参与。所有人员朝着同一的目标努力，才能取得明显的提升。通过分析我们也可以看出，客户的满意是来自多方面共同努力的，只有一项好，客户的满意度也不会提升的，必须实现整体提升。要实现整体提升，就需要从以下几方面着手：松鼠的精神——有价值的工作海狸的方式——控制实现目标的过程大雁的礼物——相互鼓舞同时，书中也把整体提升的流程图为我们呈现如下：受此启发，我们提出了全员参与。同时，在日常的质量管理和训导过程中，我们也非常注意上述方法的采用：在给座席代表召开班前会时或者在单独谈话时，我们都会积极地向他们强调其工作的重要性，让他们从心理上正确认识自己的工作，提高工作满足感。从管理方面着手，建立更加科学的管理制度和质量评价制度，采用多种方法保证质量管理人员评价的公正与公平。在每次与座席代表接触时，都能做到及时表扬与鼓励；在座席代表中设定优秀人员榜样，加大表扬力度，让先进带动后进，鼓励后进主动前进。另外，为了保证全员参与到服务品质提升的工作中，我们建议可以采取主题活动方式，鼓励大家踊跃参与。

2、明确各相关岗位的工作职责与定位将质量提升作为一个项目进行运作，明确所有与质量有直接或间接关系人员的定位与职责。涉及的人员包括：品质管理团队的质量管理人员、质量督导师、运营分析师；运营团队的现场管理人员、座席组长以及座席代表；运营支持团队的知识库维护员、信息披露员、后续业务处理员；人力与行政团队的培训师；发展团队的技术人员...