怎样才能把一家发廊做成功

[发廊元旦活动方案]美发店元旦促销活动前准备工作： 1.做活动老板兴趣盎然，员工索然无趣不感冒。 2.活动做完后一算账，白忙活。 3.做的活动和平时的优惠产生了很大的矛盾。 4.做活动的时候可以下...+阅读

怎样才能把一家发廊做成功

一个缺少服务意识的发廊是没有前途的发廊，在这个以服务吸引客户、靠服务留住客户的市场竞争条件下尤其如此。所以，任何一个发廊都有必要从整体上不断增强自身的服务意识，除非这个经营者不愿意在这个竞争激烈的市场中获得一席之地。如何从整体上增强发廊内的服务意识？当然是要从发廊内部的各个岗位上的员工来做起。人们说“优秀的人才是发廊最重要的资产”，就连美国已故钢铁大王卡内基都曾经说过：“我可以先去全部资产，只要人才还在，四年后我仍然会成为钢铁大王。”优秀的人才对于发廊具有如此重要的作用，那么究竟什么样的人才才能称得上是优秀人才呢？对于那些致力于提高自身服务力的经营者来说，只有那些具有强烈服务意识的员工才能称得上是优秀人才，而且无论员工身处任何岗位，发廊在对其进行考核和评估的时候，都应该将是否具有强烈的服务意识作为一项重要的考评标准。如果一个员工技能超群，但是却缺少为发廊、为客户认真服务的意认识，那么这样的员工必定不会在工作过程中全心全意为经营者着想、不会为客户提供优质的服务，所以这样的员工也不能称为优秀人才。既然增强发廊整体服务意认的关键是获得一大批有利于本发廊提高自身服务力的优秀人才，那么要想得到这些优秀人才，经营者就必须在选人、用人、育人的各个环节都严格把关，如果忽视其中的任何一个环节，发廊都很难培育和增强内部员工的服务意识，因此也就无法在增强全体员工服务意识的基础之上提高整个发廊的服务力，而这必将影响发廊的竞争力和发展力。

1、选拔具有服务意识的人才选择具有服务意识的人才进行有效管理的基础，发廊要想选择具有服务意识的人才就必须从根源起——在招聘过程中就选择那些服务意识强烈的员工，因为一个充满活力的、服务力强劲的发廊必须由愿意并渴望向客户提供服务的员工组成。一支朝气蓬勃的工作力队从招聘过程中就开始得以塑和形成，经营者应该招聘能引起愿意向他人展示热情友好的人员，以及那些以人为本的员工，教导他们如何实施你的专业服务方案；招聘那些天生就有积极服务态度和深入理解客户服务理念的人，因为他们在服务技巧方面有可塑性；招聘那些愿意与客户进行沟通的员工，这些员工会更主动地为客户提供必要的服务，而且还会令客户感到自己受到了发廊的关注和重视；招聘那些视客户满意为基本工作准则的员工，因为这些员工具有长远的眼光，并且他们会在工作过程中想方设法地为了实现客户满意而提供一切可能的服务……这些员工的存在常常能够让客户愿意购买，并且还会再次惠顾。有些人几乎天生就不是一个可以为客户提供良好服务的人。他们从内心深处会对客户服务工作感到排斥，发廊在招聘过程中不应该选择这些对提供服务感到尴尬的人，因为在他们眼中为客户服务会令其感到很不自在，而且经营者也很难对这些人的服务意识加以培训。对于那些与发廊的服务理念相悖的员工，经营者也要慎重选择，因为发廊的服务理念一经确立就会在客户心目中形成一种品牌优势，每当购买和使用发廊的产品或服务时，客户就会习惯性地等待着享受某种确定的服务，如果发廊内部存在与这种理念格格不入的员工，那么就会令客户因不习惯而感到无所适从。不称职的员工不能为客户提供高品质的服务，同时他们也不会为发廊更好的服务，所以，世界上的所有顶尖公司都倾向于对招聘过程精挑细选。他们费尽心思，只录用合适的人选，培训他们，激励他们，并赋予他们必要的权力要好好地为客户服务。人是发廊之本，选拔那些具有较强服务意识的人才，这就是发廊服务力强劲的基础。经营者一旦录用了有优质服务倾向的员工，一旦他们把自己的知识运用到发廊的服务系统，那之后所要关注的就是要维持高品质的服务了。

2、培养全体员工的服务意识当经营者通过严格的招聘活动选拔到具有服务意识的人才后，发廊的整体服务意识并不会马上得到提高，只有继续对这些人才的服务意识加以不断培养和强化，发廊才可能拥有最完美的服务价值理念，并且使这种服务价值理念深入到每一位员工的内心深处。培养全体员工的服务意识是增强发廊整体服务意识的关键，而且这种培养工作必须是持续的、不间断的，贯穿于发廊所有活动当中的。在培养全体员工服务意识的过程中，除了针对服务理念等问题进行专门培训之外，发廊内部的管理层还应该由上而下地贯彻为所有员工提供优质服务的原则。只有经营者更关注员工的需求，为员工提供更符合人性化的服务，员工才会把整个发廊的服务理念贯彻到具体的工作过程当中，客户才能体会到发廊为之提供的高品质服务。只有愿意为员工提供周到服务的经营者，才会有愿意为客户用心服务的员工，经营者怎样对待员工，员工就会以怎样的态度对待客户。所以发廊培养员工服务意识的关键不是在培训会上的指手画脚，而是在经营者对员工无微不至的关心和体贴。

3、激励所有员工的服务意识要想提高发廊的整体服务意识，经营者需要适时适度地奖励那些服务意识强烈的人才，从而达到使发廊内部所有员工的服务意识都得到有效激励的目的。有些人...

如何规划经营美发店

一、举足轻重的店址美发店的创办需要对商圈进行分析，而其目的是选择适当的店址.适当的店址对美发店的产品销售有着举足轻重的影响，通常店址被视为美发店的主要资源之一，有人甚至以“位置，位置，再位置”来着力强调。因此开设地点决定了美发店顾客的多少，同时也就决定了美发店的销售额的高低，从而反映店址作为一种资源的价值大小。

美发店店址选择的重要性体现在下面几个方面：

（1）其投资数额较大且时期较长，关系着美发店的发展前途。美发店的店址不管是租借还是购买的，一经确定，就需要大量的资金投入，营建店铺。当外部环境发生变化时，它不可以像人财物等经营要素可以作相应的调整。必须深入调查，周密考虑，妥善规划，才能做出最好的选择。

（2）它的确定是美发店经营目标和经营策略指定的重要依据。

不同的地区在社会地理环境、人口交通状况、市政规划等方面都有区别其他地区的特征，他们分别制约这其所在地区美发店的顾客来源、特点和美发店对经营的产品、价格、促销活动的选择。所以，经营者在确定经营目标和制定经营策略时，必须要考虑店址所在地区的特点，使得目标与策略都制定得比较现实。

（3）它是影响美发店经济效益的一个重要因素。

店址选择得当，就意味着其享有优越的“地利”优势。在同行业美发店之中，如果在规模、产品构成、经营服务水平基本相同的情况下，选择合适店址会有较大优势。

（4）它贯彻了便利顾客的原则。它首先以便利顾客为首要原则，从节省顾客时间、费用角度出发，最大限度满足顾客的需要，否则会失去顾客的信赖、支持，美发店也就失去存在的基础。

当然，这里所说的便利顾客不能简单理解为店址最接近顾客，还要考虑到大多数目标顾客的需求特点和消费习惯，力求为顾客提供广泛选择的机会，使其购买到最满意的美发产品和服务而获得满足。

二、店址的区域位置选择美发店店址的区域位置选择指的是美发店应选择设在哪一个区域的问题。绝大多数美发店都将店址选择在商业中心、交通要道和交通枢纽、居民住宅区附近，从而形成了以下三种类型的商业群：

（1）中央商业区。

这是最主要的、最繁华的商业区，主要大街贯穿其间，云集着许多著名的百货大楼和各种大饭店、影剧院和写字楼等现代设施，高档的美发店一般云集于此。

（2）交通要道和交通枢纽的商业街。它是次要的商业街。这些地点是人流必经之处，在节假日、上下班时间人流如潮，店址选择在此处大大方便了来往人流。

（3）居民区商业街和边沿区商业中心。

居民区商业街的顾客，主要是附近居民.在这些地点设置美发店是为方便附近居民就近美发。边沿区商业中心往往坐落在铁路重要车站附近，不适合开美发店。就一个具体的美发店，在选择时应充分考虑顾客对美发服务的需求，一般可分为三种层次，这里结合区域位置选择具体阐述如下：

（1）日常修剪。这类服务同质性大，价格较低，频繁，顾客消费时力求方便，希望时间、路程耗费尽可能少，所以，经营这类服务的美发店应最大限度地接近顾客的居住地区，比如就设在小区内。

（2）设计造型。顾客是阶段性需要此类服务，例如烫、染，而且一般要经过广泛比较，因此，经营这类服务的美发店通常设在商业较为发达的地区。

（3）特殊要求。比如新娘发型等，多为顾客一次消费，消费频度低。这种美发店的商圈范围要求更大，应设在客流更为集中的中心商业或专业的商业街道，以吸引尽可能多的潜在顾客。

三、店址的具体选择上面说明了美发店创办者应如何选择适当的区域位置。美发店往往可以有几个地点供选择，因此美发店创办者还应在充分考虑到各有关因素后，选择适当的地点。通常我们会考虑到租金与租约，对于美发店而言，房租是最固定的营运成本，尤其在寸士寸金的大城市，房租往往是开店的一大负担。有些美发店规模小，不怎么占空间，又定位在特色服务，则可设于高租金区，而有些美发店规模大，需要大空间，最好设址在低租金区。

而租约有固定价格及百分比两种，前者租金固定不变，后者租金较低，但房东分享总收入的百分比，类似以店面来投资做股东。对于初次创业者来说，最划算的方式是签定一年或两年租期，以备是否有更新的选择。除此之外。交通、客流和竞争三大因素也应为我们重点把握。1.交通因素1）店址的停车设施。确定一个规模合适的停车场，可根据以下各种因素来研究确定：商圈大小、美发店规模、目标顾客的层次、其他停车设施和不同时间的停车量。

2）店址附近的交通状况。店址周围公车、地铁等交通状况，考虑顾客能否方便、快捷到来，一般规模的美发店不用考虑这一点。3）交通的细节问题。设在边沿区商业中心的美发店要分析与主要商业街道的距离和方向。通常距离越近，客流越多。开设地点一溜烟要考虑客流来去方向而定，如选在面向车站的位置，以下车的客流为主；选在邻近市内公车站的位置，则以上车的客流为主。

我们同时还要分析市场交通管理状况所引起的利弊，比如单行线街道、禁止车辆通行街道以及与人行横道距离较远都会造成客流量的不足。2.客流因素客流量大小是一个美发店成功的关键因素，客流包括现...

怎么搞好发廊的生意有谁出谋划策

1、服务话术系统：针对不同的服务单元、不同的客人、不同的需要以及状况，建立一系列沟通与聊天话术，提高员工与客人之间交流与推销能力，为业绩的不断提升大下坚实的基础。

2、接待服务系统：从单一的接待转变成整体的接待形式——应答，让每个员工的服务意识与服务技巧不断增强，打打增强了客人的信任感与忠诚度。

3、送客服务系统：整体应答与单人话术的巧妙结合，让客人高兴而来，满意而归，同时延伸了服务的深度与客人的回头率。

二、统一技术流程：

1、专业技术语言：统一的术语在整体操作与配合中起到相当重要的作用。

2、规范操作流程：可以增强不同级别发型师与助理之间的紧密配合，提高发型师的设计能力，减少返工率。

3、设计卡的应用：通过设计前填写设计卡，可锻炼发型师的设计能力，快速积累经验，提升团队作战的能力，及时纠错，避免失误。

稳定员工队伍稳定的员工队伍是发廊生存的根本，如何稳定员工更是发廊老板必须掌握的本领，对员工的教育更是发廊经营活动中不可缺少的一个重要环节。

一、建立愿景：不想当将军的士兵不是一个好士兵。给员工勾画一个美好的未来，激励他（她）不断努力向上。

二、建立技术晋升计划：为每个发型师或助理建立科学的技术晋升计划，可使他（她）对未来充满了希望，通过店内的技术教育与我们学校的技术教育结合，增强了他们学习的热情，促使他们更加努力的工作。

三、业绩提升能力训练：强化训练员工的业绩提升能力，是每个老板必须要下的很功夫，我们的魔鬼训练更是在这方面起到了相当重要的作用，也是我们众多加盟店创造高业绩的秘密武器。

四、科学的工资发放：科学的工资方法办法，能让员工安心；彻底剔除押金的阴影，使员工放心而无后顾之忧。严格的管理系统没有规矩不成方圆。

烫染专门店的管理系统既科学又能体现人性化，细节管理是我们致胜的法宝。