2010年医院院务公开工作方案

[街道社区公开制度]第一条为全面提升社区党建工作水平，不断增强社区党组织的战斗力和凝聚力，更好地将区委及街道党工委下拨的社区党建专项工作经费使用好，根据区纪委实施党务公开有关要求，特制定本...+阅读

我院根据省卫生厅关于卫生系统院务公开的方案要求，为进一步规范医院医疗服务行为，保证人民群众享有健康权利，维护患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服务信誉，结合我院实际情况，特制定本方案

一、指导思想

我院坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照公用事业单位公开工作的总体要求，以强化医院管理

为着力点，以解决患者看病难、看病贵问题为出发点和落脚点，通过实行院务公开，进一步坚持和完善职工代表大会制度，加强民主管理，民主参与和民主监督，落实患者和职工的知情权、审议权、通过权、决定权、评议监督权，全面提高医院的服务效率和服务质量，为广大患者提供安全、公平、低廉、便捷的医疗卫生服务，建立和谐医患关系，推进和谐医院建设。

二、基本原则

（一）依法公开原则。严格按照法律、法规和大庆市卫生系统院务公开实施方案执行。

（二）全面公开原则。除涉及医院商业秘密和个人隐私外，都予以公开，最大限度地拓展广度和深度，使院务公开不断向医院的医疗经营领域延伸。

（三）及时便民原则。按照规定的制度和程序，对应该公开的事项，采取方便快捷的方式及时公开。

（四）便于监督原则上。畅通民为时已晚反映渠道，保障各方面监督权力的实现。

（五）突出重点原则。对关系人民群众切身利益和社会普遍关注的看病难、看病贵等问题要坚决予以公开。

（六）密切结合原则。把实行院务公开与医院党的建设、领导班子建设、职工队伍建设结合起来，与建立和完善现代化医院制度结合起来，规范医疗行为。

三、公开内容

（一）医疗服务质量公开。

（1）定期对我院医疗质量监控情况公开。

（2）将行业协会、学术团体等社会中介组织对部分医疗服务质量监控评价情况公开。

（3）医疗机构质量检查情况公开。

（4）药品合理使用情况公开。

（二）药品价格公开。

（1）药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，主要中药饮片产地等情况公开。

（2）对实行政府定价的药品，最高零售价格及实际执行价格公开。

（3）药品的数量公开。尽可能将院内所有药物品种公开。

（4）对骨科内固定器材、心脏起搏器、血管内导管、支架等植入性或介入性的医疗器械，其生产厂家等情况公开。

（三）医疗服务信息公开。

（1）通过各种渠道向社会公布医院医疗质量、人均门诊和住院费用。

（2）公开10种常见病的单病种收费最高限额，并明确每个具体病种所需检查项目和住院天数。

（3）按规定为病人提供门诊、住院收费清单，清单包括医疗服务项目和药品名称、计价单位、价格等。

（4）在本院范围内公开大金额病例、专科用药前几位的药品和前几名医生的分析结果。

（四）医患沟通公开。

（1）建立完善医疗咨询制度。

（2）实行病人选医院、选医生、选药制。

（3）推行医患谈话制包括患者或家属参加重大疑难手术术前讨论、咨询、出院前谈话。

（4）实行疾病诊断、治疗方案、治疗风险、治疗费用公开。

（五）药品、医疗器械和一次性医疗用品等物资招标采购公开。

（1）招标采购的品种目录、招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、中标价格、采购数量、合同条款和监督办法九公开。

（2）医院药事管理规定和执行情况公开。

（六）行风评议情况公开。

（1）行风评议实施方案和评议办法公开。

（2）涉及病人、群众切身利益的突出问题和处理意见通过召开行风评议大会，广泛吸纳群众意见和建议后进行公开。

（3）行风评议结果公开。

（七）涉及职工切身利益事项公开。

（1）职工工资、奖金分配办法公开。

（2）职务晋升、评先评优、民主测评考核结果公开。

（3）重要岗位人员的选聘、任用、轮岗和交流公开。

（八）突发公共卫生事件应急救治措施公开。

（1）经上级卫生政主管部门和市政府批准实施疫情公开。

（2）防治知识、监控方法、卫生处理和防护措施公开。

（九）重大决策过和的决策依据、民主参与和决策结果公开。

（1）医院的中、长期事业改革发展规划和工作计划公开。

（2）大额度资金使用、购置大型仪器设备、基建项目公开。

（3）重点学科建设、学术带头人和药品招标采购公开。

（十）违纪处理情况公开。

（1）违法违纪违规职工处理公开。

（2）医疗事故和突发公共卫生事件事故责任人处理情况公开。

（3）对违法违规的药品供应商停止采购其药品情况进行公开。

（十一）诊疗服务流程公开。

（1）门诊、急诊和病房管理、病人出院、转院管理公开。

（2）医疗事故处理程序、手术安排、病房空床、医院科室设置、布局、专家姓名、职称、专业、门

诊及会诊时间等公开。

（3）医院环境、基顾设施维修改造期间，要公布临时就诊通道、就诊流程、就诊时间和地点等，方便患者就医。

（十二）各种制度公开。

（1）医院服务承诺制、限时办结制、首诊负责制等公开。

（2）医德规范、医务人员行为准则、服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等公开。

（十三）其他需要对外公开的事项。

四、公开范围

对于所有应该公开的事项，在全体职工、社会监督员、社会群众等各层次公开。

五、公开形式

经常性的工作要定期公开，阶段性工作要分段公开，临时性工作要随时公开。

（一）通过职代会、院长办公会、职工大会等，将职工关心的事项进行公开。

（二）利用公示栏和一日清单制，将各科室简介，就诊须知、药品和医疗服务项目收费价格等向患者公开。

（三）聘请监督员、设立举报箱、举报电话广泛征求意见和建议，建立和谐医患关系。

（四）定期开展质量内审工作，对收集的信息进行归纳，、汇总，对好的经验和做法以及需要解决和己经落实的问题及时反馈给职工和患者。

六、工作实施步骤

（一）动员宣传、整体推进阶段

召开院务公开宣传动员会议，学习宣传国家、省、市有关院务公开文件精神。按照院务公开的内容，形式全面启动我院的院务公开工作。

（二）督促整改、完善提高阶段

针对院务公开工作中存在的问题，进行分类梳理，建立整改台帐，认真制定整改措施，切实做到整改标准明确，责任明确、措施明确、时限明确，狠抓落实。

（三）总结经验，全面验收

全面总结院务公开工作，应接市卫生局对我院院务公开工作进行检查验收。

七、工作要求

（一）加强组织领导

院务公开是一项政策性强、涉及面广的工作，要在医院党总支的统一领导下有计划、有步骤地推行，形成党政共同负责、齐抓共管，全院职工全员参与的工作格局。成立了以党总支书记刘子祥同志为组长，其他班子成员及有关科室主任为成员的院务公开领导小组。办公室设在医院办公室，负责院务公开的监督协调工作

（二）健全完善制度

1、实行院务公开工作责任制。建立落实院务公开工作责任制，明确目标，落实责任，把院务公开工作情况纳入领导班子、领导干部廉政建设考核的一项重要内容，作为领导干部任务、奖惩和评先评优的一个重要依据。

2、实行院务公开审议制度。建立健全院院务公开监督小组，对院务公开方案的可行性、内容的真实性、程序的规范性进行审议。采取职代会等形式进行评议，不断提高院务公开实效。

3、实行院务公开反馈制度。病人、职工群众点题要求公开的内容，要及时进行反馈，把病人、职工群众满意作为院务公开工作的衡量标准，不断改进工作。