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作为领导者,店长必须了解自己的下属,并知道如何管理好自己手下各式各样的员工,对他们能避其所短,用其所长。
四种人才的管理与激励
运动心理学家雷纳在描写人们学习一种运动时,将人们归纳为四种类型:三分钟热度型、狂热着迷型、惊马劳役型和大U币高手型。
运动的成功与企业的成功有许多相通之处。依照雷纳的划分,许多企业员工的事业表现亦可分成四种类型
1.优秀人才型
优秀人才扶摇直上的曲线并非平滑无波,也有颠沛困顿的时候,困难和挫折铸造了他们不畏艰险的性格。他们具有独特的品质,能从失败中吸取教训,而不重蹈覆辙。
优秀人才各有不同,屡建奇功的英雄能为公司创造巨大的经济效益,而赢家却能在细微但关键的时刻维护公司的利益。
用才之道:
两者都是企业的优秀人才,他们恪尽其职,是企业发展的中坚力量,管理者应充分发掘他们的才能,力求做到才尽其用。
2.三分钟热度型
这些人总是在不停地变换自己的工作和岗位,他们的聪明才智足以找到一份好工作,但却缺乏自治能力,不能在事业上有所发展,甚至难保其职。
三分钟热度型的员工对新鲜事物感到新奇,但新奇感一消失,便会觉得索然无味。
用才之道:
改变他们这种喜新厌旧个性的最好办法,就是多分派给他们一些富有挑战性的工作,使其“职务充实化”。如果他能做10分的工作,就给他12分的权力。
3.循规蹈矩型
他们是“朝九晚五”、准时上下班的人,工作认真,但激情不足。公司成长,他们亦随之升迁,但进步速度绝对比不上优秀人才那样惊人。
许多管理者不知道如何管理这类人,尤其是一些年轻气盛的管理者,他们不能理解,为什么这些人不能像自己那样目标专注、全力以赴?
用才之道:
一个发民展前进型的公司同样离不开这类人,而且在合适的情况下,他们一样表现优异。身为管理者的责任,就是要为他们创造这种环境,并把他们培养成优秀人才。
4.大起大落型
这些员工在个性和工作表现上大起大落,每件事都非黑即白。他们从不肯将就次好的选择,惟恐降低自己的标准,因而错失了许多自我发展的机会。
这种人的问题是:无法预测他们的未来。他们可能表现卓越,让上司跟着荣耀;也可能一蹶不振,从此步入低潮。
用才之道:
管理这种人比管理其他人都要费心思,但领导者需要在他们表现不佳时,勤加督促;而在他们表现良好时,让他们充分发挥。
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