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实 习 报 告 今年六月六日开始至七月三十日止,我在山东xx集团公司鲁中片区进行了公司流程实习工作。在实习期间,我依次对生产、销管、品管、原料、销售和市场服务等流程进行了实习。在实习中,我在各个线路指导老师及工作人员的热心指导下,积极参与了各方面相关的工作,注意把以前所掌握的企业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证以前所掌握的企业管理理论,探求我所面临的新的行业管理工作的本质与规律。 简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对六和集团的工作流程和管理流程有了一定层次的感性与理性的认识。 我所实习的鲁中片区,隶属于山东xx集团公司。目前,该片区拥有员工近800人,在潍坊、寿光、昌邑、临朐等地设有饲料生产加工厂,年产饲料约200余万吨近四十个品种。 回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问、走访等方式,对我们xx公司的企业管理、企业文化和企业的发展有了进一步的了解,分析了片区的各个线路工作流程的特点、方式、运作规律。同时,对片区的生产设备管理、行政事务管理、品管原料管理和销售服务管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
1、严把员工招聘关。片区招聘的各类管理人员须毕业于相关管理专业专科以上学历;招聘各类生产人员须具备相关技术条件并持有相关的《上岗证》。
2、 做好管理人员及员工的入职、在职培训工作。 片区对新招聘的人员进行上岗前的相关培训工作,使新聘人员对公司的基本情况、应做的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。我们六和提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,在员工中形成了一种积极向上的良好竞争氛围。 从而,使员工个人素质得以提高,公司的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
3、 从实际出发,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。片区根据员工的工作职责,制定了全方位的考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立起了完善的考核机制,通过考核机制的建立,增强了员工的成就感和紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。 在实习中,我看到各个线路管理体系,都是在利用网络、电子商务、科技等手段来提高流程管理水平和服务质量的,这样能有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。片区的销管工作全面提倡“一站式服务”的特色管理服务。 从而,实现了高效的管理运作,解决了客户的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了客户的满意度和忠诚度,提升了公司管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、重视企业管理的重要基础工作——6S管理。 对于日常办公环境和生产设备的管理都实行了6S管理办法,我在实习中看到,片区着重建立和完善了办公用品和生产设备管理制度;对各类办公用品和生产设备都建立档案卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。 如对提升机、制粒机、粉碎机等设备定期进行检查、保养和维修,对进厂的玉米、棉粕、豆粕、油料等原料进行品质化验,以保证原料的品质符合国家标准;锅炉房每天都对水压和循环系统进行检查;机修车间的各种维修工具摆放有序、卫生整洁;消防泵、灭火器定置位置合理并能定期进行检验,以确保消防泵、灭火器遇突发情况时能正常使用。 等等。 短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对我们六和管理知识和企业文化的理解,丰富了我的企业管理知识和优秀的企业文化知识,使我对我们六和企业管理流程和企业文化有了深层次的感性和理性认识。 同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对我们六和这种先进的管理流程和精深的企业文化的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。 通过实习,发现我们六和无论是在管理经验,还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源,是综合饲料行业中的中流砥柱,它的发展前景非常广阔。 如果在产能结构、市场营销、市场服务、企业凝聚力和企业知名度的扩大方面能做的更精细一些的话,那么,我们六和将在饲料行业新的规范调整期占有更大的市场,让更多的客户享受到我们优质满意的服务。 通过实习,我认识到要做好企业管理工作,既要注重企业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。 饲料行业作为微利性服务行业,它所提供的产品是有形和无形的服务,对于客户是一种全方位、多功能的服务管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在为客户服务的实际工作中,要时刻牢...
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