电子商务概论总结
1、1 电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
1、2 电子商务的框架：电子商务的技术支持分为4个层次（网络层、多媒体信息发布层、报文和信息传播层、贸易服务层），2个支柱（政策法规和相关技术标准）。
1、3 电子商务实体（EC实体）是指能够从事电子商务活动的客观对象；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所；交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。
1、4 电子商务的任何一笔交易都包含物流、资金流、信息流。 物流、资金流、信息流 EC实体 交易事务 电子市场 电子商务概念模型 1.4.1 电子商务的基本形式：企业——企业模型（B——B模式）、企业——消费者模式 （B——C模式）、企业——政府模式（B——G模式）。
1、5 EDI是企业和企业之间，通过电子方式，按照标准格式，从应用系统到应用系统的商业单证的传输。
1、6 企业信息化的基本内容包括：基础层面、组织层面、应用层面。
1、7 企业信息化是按照现代企业制度的要求，适应市场竞争的外部环境，对工作流程进行改革和优化，并用现代信息技术支撑运作。
1、8 电子商务技术标准包括EDI标准、识别卡标准、通信网络标准和其他相关标准。
1、9 《中华人民共和国电子签名法》已于2004年8月颁布，并与2005年4月正式实施。
2、1 传统企业开展电子商务的四阶段模型：企业内集成、供应链集成、价值网集成、战略性转折。
2、2 企业内集成使企业实现了：
（1）企业管理一体化、柔性化
（2）生产自动化和生产管理精细化
（3）产品设计、工艺设计自动化
（4）信息管理与传播自动化、网络化
（5）商务活动电子化
2、3 典型的订货点库存控制系统：定量订货系统、定期订货系统、最大最小系统。
2、4 ERP（企业资源计划）是在MRP2基础上发展起来的，以供应链管理思想为基础，以现代化的计算机网络通信技术为运行平台，集企业的各项管理功能为一身，并能对供应链上所有资源进行有效控制的计算机管理系统。
2、5 ERP功能特点：ERP扩充了企业经营管理功能；扩充企业经营管理范围；ERP支持混合制造方式的管理，实现应用环境的扩展；ERP具有模拟分析和决策支持功能，具有动态的监控能力。
2、6 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、 制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
2、7 价值网是一种新的业务模式，采用数字化的供应链及客户关系管理，达成高水平的顾客满意度和超常的公司利润率，它是一种与新的顾客选择装置相连接，并受其驱新市场营销法则 助推企业成长电子商务营销 食品餐饮营销 建筑房产营销 消费品营销动的快速可靠系统。
2、8 采购管理要做到5个恰当：恰当数量、时间、地点、价格、来源。
2、9 经过价值网集成的企业构成e化超企业。一个超企业是由客户、企业以及它的供应商及合作伙伴共同组成的实体。
2、10 超企业价值网络由两部分构成：超企业供应网络、超企业客户网络。
2、11 e化供应链管理就是对超企业供应链网络进行有效管理，不同的生产方式的供应链 管理重点不同。
2、12 e化供应链管理包括5个内容：供应链补充、协同计划、协同产品开发、e化采购、 e化物流。
2、13 战略性转折包括：产品和市场转型、业务过程转型、行业转型。
2、14 BPR（业务流程再造）是通过重新设计组织的作业流程，以使这些流程的增值最大 化，从而获得绩效改善的跃进。这些作业适用于一个单独的流程，也适用于整个组 织。
2、15 业务流程再造的原则：
（1）围绕结果而不是任务组织工作
（2）让那些使用流程产出 的人执行流程
（3）把信息流程工作归入真正产生信息的工作中
（4）把地理上分散 的资源看成是集中的
（5）不是集成活动的结果而是连续并行的活动
（6）把决策关 键点放在工作进行的地点并且对流程进行控制
（7）一次性在来源地获取信息
2、16 业务流程再造的实现
（1）系统化改造与全新设计
（2）通过画流程图理解现有流程
（3）改造现有流程，设计新流程
（4）实现与实施
2、17 组织变革层次：作业层次、管理层次、理念层次。 3个变革内容：流程、人员、 技术。
3、1 网络营销是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
3、2 网络营销的特点：
（1）时空的无限性
（2）表现方式丰富多彩
（3）信息交换的交互 性
（4）界面友好拟人化
（5）市场的成长性
（6）销售过程的整合性
（7）销售方式 的超前性
（8）信息传递的高效性
（9）营销成本的经济型
（10）营销人员的技术性
3、3 网络商品直销过程6步：
（1）进入Internet，查看企业和商家网页
（2）通过对话 框填写购物信息
（3）选择支付方式
（4）企业或商家检查支付方服务器，确认汇款额是否可 以
（5）确认消费者付款后，通知销售...
