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1、树立以＂客户为中心的服务理念＂，牢记＂用户永远是对的＂服务原则，我们的职责就是让客户满意.

2、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能.

3、遵守有关的规章制度，关心集体.

4、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首次服务负责制的规范要求.

5、熟悉并掌握房地产专业业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程.

6、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈部门经理.

7、向客户提供准确，迅速，亲切，周到的服务，做好＂问声，应声，送声＂三声服务.

8、熟练掌握电脑及ERP系统操作技能，发现电脑及系统运行异常及时上报.

9、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议.

10、完成领导交办的事宜

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