[怎么写品质年度总结工作计划和计划措施]主要写一下主要的工作636f7079e79fa5e9819331333335303533内容，强调安全的重要性，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级...+阅读

1、总结

2011年产品有无出现的重大质量事故以及事故原因是否得到根本解决；

顾客的满意度状况及投诉是否得到解决，与2010年比较投诉受否有所降低；

2011年产品的总体质量较2010年是否有提升，有哪些提升，还有那些需要提升的地方；

2011年质量管理的执行情况如何，有效性如何，员工的质量意识和行为是否有所改善，是否需要进一步的措施；

2011年质量管理的绩效、目标达标情况；

2、规划

根据2011年的实施情况；计划2012年的质量目标和方案；

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