职场语言礼仪中如何去善于打开对方的话匣子

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一般而言，职场中交流谈话的话题应该视对方的情形而定；再好的话题，如果不符合对方的胃口，也不会引起对方的兴趣。所谈的话题最好是双方都感兴趣，这样才可以聊得投机，然后再想办法慢慢地把话题引到自己想要谈论的范围内。相对于不熟悉的同事或上司，很多人总会下意识地存有戒备和避而远之的心理，这样做是没有任何必要的。

为了消除陌生感，就需要对对方的言行要进行细微观察，推测出对方的兴趣所在或者引以为豪之处。因为这些话题可以在对方心中引起强烈的共鸣，让他对你产生知音感，然后才会愿意向你倾吐自己内心的声音。话匣子一打开，不熟悉的关系也就逐渐变得熟络了。假如你参加一个大部分都是陌生人的聚会，这时你的洞察力就派上用场。

先坐在一旁，眼观六路，耳听八方，对场内的人每一个人做出一个最初的判断，再确定自己想要接近的对象并且选择恰当的接近方式。观察之后，就应该主动出击了，此刻，寻找正确的话题便成了成功的关键。如果你不想东谈一点儿西谈一点儿，而是希望抓住一个主题把它谈得尽量详细，那么，你需要提出一个话题作为核心展开。这种交谈能把话题分解出很多细节，然后再将每个细节都扩展开来。

一个刚刚退伍分配到某企业的军人与一个生疏的上司同车出差，两人的位置恰好都在驾驶员后面。汽车开动不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙活一通还没有修好。这位上司提议驾驶员把油路再查一遍，结果故障果然出在这里。这位退伍军人觉得他的这个绝活像是从部队学来的，于是试探地问道：“您曾经当过兵吗？” “是的，当了六七年呢。

” “噢，这样说起来咱俩还应该算是战友呢。您是在哪里当的兵？” 于是这两个原本陌生的人开始攀谈起来。听说后来他们还成了朋友，而这就是经过细微观察后，发现曾经都当过兵这个相同的经历引发的良好结果。当然，通过察言观色发现的东西，还要同自己的情趣爱好相结合，只有自己对此一样感兴趣，打破沉闷的气氛才有可能。

不然，即使发现了相似点，也还是无话可讲，或讲一两句就“卡壳”。俗语有云，“话不投机半句多”。两个陌生人的交谈要建立在相互投缘的础上，而所谓投缘，常常是由于两人之间有一些相似之处。因此，在职场沟通中，我们需要抓住和陌生人的共同点，表达自己对于偶遇的喜悦，给对方形成“志趣相投” 的印象，引导对方冲破陌生的隔膜，进而打开对方的话匣子。