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1、红帽思维技巧表明内心感受: 我会觉得很委屈。毕竟不是自己的原因造成的,被领导无端批评,心里肯定不好受。
2、黄帽思维技巧基于理性的肯定: 我会正确对待领导的批评。领导之所以批评我而不批评同事,可能是因为不了解情况,也可能是因为对我的重点培养,也可能是借机针对我的。如果是因为不了解情况,我会找个适当的时机告诉领导整个事情的原委,让领导了解情况;如果是对我的重点培养,特意要求比别人严格,我会在下阶段工作中更加严格要求自己;如果是因为领导借机针对我,我会在以后的工作中加强与领导的沟通,让领导多了解我,努力改变这种状况。
3、蓝帽思维技巧对问题进行概括性的总结: 毕竟这项工作是我们两个人共同完成的,同事的失误也因为自己没有起到监督和帮助的责任,应该受到批评。 【参考答案】:
1、白帽思维技巧获取信息: 认真耐心倾听,能够真诚感受他人的处境和情感,注意分析小贾在公司的真实境况和遭受训斥的真正原因。
2、红帽思维技巧情感安慰和鼓励: 尽力给予恰当的劝慰,在缓解小贾的压力和情绪的基础上,要帮助小贾把公司发展与个人工作努力结合好。
3、黄帽思维技巧科学的肯定: 结合小贾的志向和自身情况给予劝解和较为现实的建议。
4、蓝帽思维技巧组织协调和控制: 最后引导谈论一些共同开心的话题,或陪送回家,提议安排时间散心休闲等。金路名师答题完毕!
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