销售冠军巅峰状态ppt

[当前儿童的心理状态及其教育]随着科学技术的飞跃发展，社会经济和文化的迅速变革，成长中的儿童面临着日益增长的社会心理压力，在学习、生活和社会适应方面遇到种种困难和挫折，许多孩子追求物质上的享乐，对学习...+阅读

要成为销售冠军有以下要点：

一、熟悉产品市场。对自家产业专业的了解是基本的，包括产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）、市场的容量如何、市场怎样细分、客户的地理分布、竞争对手有哪些。

二、熟悉自己产品的目标客户。对自己产品的目标客户要进行分类：哪些是核心客户，那些是非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户。针对不同的客户类别，分别采用什麽不同的策略和方法：对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

三、熟悉自己推销的产品特点。当一个人不相信自己时，他不太可能跟你买东西。要让潜在客户相信自己，首先要在服装、言语、行为、产品知识上都显示出专业。要先对自己产品的优点、缺点、价格策略、技术、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品等…都要熟悉。能够用生动的演出方式，进入潜在买主的内心，激发他们的想像，让他们了解公司的产品可提供什麽好处等…。尤其在客户面前要显示对自家产品非常熟悉。讲话要有自信。A、让客人可以体会出产品的优点！B、当客人提出任何疑问，你都能快速准确自信的回答客人。

四、要作好推销计画。先作好计画，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。当然计画不是固定的，随著环境和条件的变化要随时做出调整。计画主要的内容是：未来几天的日程安排、未来几天的客户安排、要准备哪些材料、怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里）、短期的销售目标。推销产品时，要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。

五、必要时要制定销售进度表。销售进度表一般有三个主要内容，一个是简短的内容提要、一个是销售的任务目标、一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。每周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什麽？是任务制定不合理、还是外来因素干扰造成的？是主观原因、还是客观原因？是销售技巧不成熟、还是执行不力造成的？要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。

六、作好每日销售日记。冲出基本业绩，靠的是勤劳努力，没有半点侥幸。对於超级业务员来说，客户是靠她们一步一脚印地「走」出来的，也就是靠「实地拜访」而来，绝不是坐在办公室里吹冷气，客户就会自动从天上掉下来。业务人员每天的拜访量要多，随时随地、任何时候、要勤开发，增加客户名单，才有源源不断准客户。做好每日的访谈记录，以便可以随时查询每位客户的资讯，随时掌握客户的动态。利用客户记录，不时进行客户分类整理和分析，可从中挖掘商机。

七、研究客户心理，采取正确的谈判技巧。一个是根据客户的个体心理特徵采用不同的方式，一个是根据客户的单位特徵采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什麽地方。在与客户接触前要针对客户资料分析采取正确的谈判技巧。

八、要从客户的角度去考虑问题。推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。例如，客户有的时候重视你的服务精神更甚於重视产品。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他不会马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有资讯，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。要让客人觉得你很有亲切感（抓住客户感兴趣的话题）要懂得人情世故。明知客人在说谎，也切不可揭穿他。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。

九、倾听的技巧一流的业务员一定是一流的倾听者。有时，如果我们只一味的介绍自己、公司或是产品，客户可能永远都不会告诉你他心中真正想法与需求。透过静心聆听，却可以感受到对方的语调起伏与心情好坏。所以，保持适度缄默倾听对方的心声，你将找到想要事件的线索与答案。「积极聆听」是客户在讲话的时候，专心仔细聆听，勿插嘴或中断对方的谈话。针对客户的问题先想再答，想看看我们的回答方式会不会对客户造成负面的影响；而想从客户端知道的讯息也要先想再问。「同理心倾听」是沟通技巧--倾听的最高境界，这时的行销业务代表专心倾听客户的心声，并用感性的方式处理客户的抱怨；在客户盛怒大骂时，行销业务代表仍与客户站在同一阵线上，不被客户起伏情绪带动回应的态度，适时针对客户的问题做反馈、不急不徐。在「同理心倾听」中，要适时保持缄默（non-verbal listening），并努力找出客户的痛苦在哪？问题症结在哪？我应该如何帮助客户尽速解决面临的困难？针对一个主题的讨论，不要顾左右而言他。譬如：当客户质问：「你们的产品很烂！」行销业务代表却回答：「目前我们的产品正在做促销，价格很便宜，有没有兴趣购买？」我想这样的对话与回答方式是很难另两造双方达成共识，唯徒增客户的抱怨而已。很多原因都会造成虽然有听，但是没听对。你可以在跟客户的会面结束之前，简短重述你的了解，跟客户确认自己没有会错意。

十、销售也是一种人际交往方式。推销具有这样的特点，就是一开始著手的时候非常难，无从下手，随著时间的增长，会渐入佳境。销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常...