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押运工作是一项高风险的特殊行业,穿梭于大街小巷的运钞车就像一个个流动的金库,在当前治安形势比较严峻的情况下,随时都可能发生抢劫运钞车案件。而押运员也是每天直接与成堆的钞票接触,只要思想稍有懈怠,后果不堪设想。这时,每天带领队员战斗在一线的车长就是个关键人物了,作为“流动金库”的领头人,应该从“硬、忍、静、威、服、胆”六个方面去加强车长的素质培养。
一是“硬”。即是政治思想和业务技能过硬,打铁还需自身硬。作为车长,每天重复同样的工作,每天与队员战斗在一线,车长本身就是应该与公司保持一致,时刻要为队员、为国家财产着想,每天要注意观察队员的变化,要知道队员在想什么、谈什么、在哪里、做什么。同时加强自身业务技能的提高,做到队员不会的我能教,队员会的我更熟,这样在工作中才能思想过硬、业务过硬。
二是“忍”。忍就是性格好、脾气好、心胸要宽广。一个车组虽然只有五个人,但每个人有不同的性格、爱好。作为车长要善于沟通、善于分析、善于研究、善于接纳。不能以自己爱好去左右队员的兴趣更不能以行政命令式的方法去强制要求他人改变兴趣,不能呵斥、鄙视队员。当与群众发生纠纷时,首先应尽量忍让,避免矛盾激化,然后严格按照业务应急方案处理。
三是“静”。静即是冷静,不要冲动。当自己车组队员相互产生矛盾、摩擦时,车长要冷静处理,不能火上浇油,横加指责,偏袒某方。要选择因人而异的方式进行劝阻,摆明道理,车长就像一个裁判,既不能作壁上观更不能煽风点火。四是“服”。服就是服从,征服。常言说得好:“喊破嗓子,不如做出样子!”,车长的一举一动,一言一行,都直接影响队员的思想和情绪。
车长千万不能在队员面前说一套做一套,在领导面前还有一套,这样队员就会对车长嗤之以鼻。车长一定要做到言必行、行必果,要求队员不做的自己坚决不做,要求队员做到的首先做到。对公司的规章制度、指令要坚决服从,对队员反映的困难、情况要及时汇报。这样才能赢得队员尊敬,才能让队员信服。五是“威”。威即是威严、威武。
车长是负责持枪警戒的,那么其形象、气质非常重要,如何才能震慑躲在暗处伺机而动的犯罪分子,押运员的威武之气起着重要作用。不怒而威、威风凛凛,是车长平时不断锻炼培养起来的。车长要克服那种说话吞吞吐吐、嬉皮笑脸的作风,要养成严谨的作风,要行如风、站如松。试想,一个连站都站不直,枪都拿不稳的人在那里警戒,又能有几分威严,谁会“怕你”?六是“胆”。
胆就是胆量!一车之长,一定要胆大心细。一个车组,车长若不大胆管理,勇敢带头,这个车组肯定会出问题。至执行任务时,如遇到纠纷,车长绝对不能犹犹豫豫、茫然失措,要挺身而出,果断做出决定,做到遇事不慌张,但要克服特权思想。
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