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年终总结 律回春晖渐，万象始更新。我们告别了斐然的2011年，迎来了充满希望的2012。过去的一年里，我们有付出也有收获，面对工作我们从中学到了很多。2011年，在组长的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多！ 作为服务行业的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。 回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，提高满意，克服不足，现将2011年的工作做如下简要回顾和总结：

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求年终总结一份本人IT客服一名工作4个月年终了不会写总结高分年终总结 律回春晖渐，万象始更新。我们告别了斐然的2011年，迎来了充满希望的2012。过去的一年里，我们有付出也有收获，面对工作我们从中学到了很多。2011年，在组长的正确指导下，在...

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年终工作总结不会写？没时间写主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。 以下供你参考： 转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查...