维修汽车经理年终总结报告怎么写

[汽车维修扳金工年终工作总结]时间过得很快，不知不觉一年又到年末。回首自己在这一年中收获还是很不错。感谢自己师傅们的尽心教导，我的成长离不开他们! 一、今年完成的的目标刚转正的时候自己设下了一个...+阅读

工作总结不难做呀首先是写今年修了多少台车，创造了多少工时，由车间报件得到客户同意更换的总零件费用额，在一年的工作中，带出几个学员，几个学员相应的提升到什么技术高度.最重要的一点就是返工率与及时交车率你达到的百分比是多少，在新的一年中，结合你旧年的总创收产值，你想提升多少，好简单的，而且车间和前台不一样，车间只负责技术，而前台要做的总结是产值，毛利，接车台次，客诉率，直至CSI（客户满意度）.你们公司如果搞这些，我觉得没必要，因为管理在于方向，执行在于责任人，售后服务没有什么的，就他妈的四条： \ 1.一次性修复 2.及时交车率 3.客户服务 4.合理的维修收费至于做年终总结报告，这些不切实际，有满意的员工，才有满意的客户，员工和客户都满意了，老板才会有满意的回报，一年做一万次报告又有何用，自审吗？自我修复吗？你说是不是？员工吃好喝好住好，良好的工作环境，合理的收入报酬，这才是员工真正想要的，员工满意了，自然会尽职守工作，舍不得离开企业，想一直工作下去，而客户也会在公司员工认真的工作中得到满意的车辆维修，那客户多了，生意旺了，自然利润就高了，老板也会加大改善公司基础投入. 而制订这些什么年终总结报告的人，在没有做好上述类，年终报告是没有意义的，只能是让员工多一些敷衍的成份，不能够让员工发自内心的做好总结，\ 企业管理很多人认为是一门高深的学问，我从来没有这样认为，我认为很简单，管理，管人理事而己，再多的技巧也不过是在想办法找一条终南捷径，提升利润及企业生存空间的提升及延续.但是大部份企业都是教条主义式的管理，今天得到一点经验马上回来实施一下看看效果，看到书上的点子也拿下来应用，但不管他千变万化，就一条是改变不了的，那就是做为企业管理人员，首先要善待自己的员工，还是刚才讲的那句话：没有满意的员工，就没有满意的客户，更没有满意的老板，但很多老板不懂得如何经营自己的事业，他不知道自己事业的根基是建在员工的基础上，只知道掌握了几个重要管理人员就可以把企业搞好，可以这样讲，这是错误的看法，最重要的，永远是基础的员工.