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许多乘务长在生活中注意观察不同风格的服务，并为无以记数的旅客提供过普通舱、头等舱、国内线、国际线服务。一个乘务长作为基层管理者，无疑又是这个组织中最活跃、最有影响力的核心人物。作为乘务长，首先要具备全局意识，时刻维护公司的利益；其次，要有完善的专业能力，游刃有余地解决工作中的各种具体问题。对于一个新乘务长，要重点在乘务组管理风格上进行自我形成和提升，配合上级的管理以达到高质量完成航班任务的目的。让我们先想想身边优秀乘务长的例子：邓婷婷的热情、胡丽丽的规范、王莉的认真、郭红的严谨、高静的幽默、周婕的稳重……这些都是我们可以学习的优秀榜样，但却并不是做好乘务长工作的捷径。 我们可以把乘务组比作西游记里的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚、师徒四人，一个乘务长带领着四个乘务员，确实很形象，那么就论一论唐僧是怎么做好师父工作的吧！

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