旅游社地接部个人年终总结

[旅游公司年终工作总结]今年对于“年轻”的**市xx旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索旅游新课题的一年。回首过去的一年，我们在**市旅游局、禅城区旅游局的正确领导...+阅读

旅游社地接部个人年终总结

这一年来，长春旅游淡旺季不是特别明显，没有太突出的界限。我这一年下来共接待139个团，购物业绩好过去年，收入也是去年的两倍。春节期间因为南方暴雪所以团非常的少，因为冬季接待的主要是南方游客。3,4月份进入最淡季休息了两个月。5,6,7,8,9五个月似乎是全国旅游的旺季，长春也不例外。只是今年由于地震和奥运会的影响，又明显体现出旅游业的不稳定性，旅游的高峰在不经意间冒出来。今年整个十月份也非常忙，5到10这六个月实在是辛苦，特别是7,8两个月简直可以用不堪回首来形容。5月中旬开始我回到长春体力上我还比较有自信，但有的时候总要走太多的冤枉路，说很多重复的话，尤其是带老年团。一个月带二十几个团外加几次帮忙并没有让我爬不起来，睡饱一次又可以精神饱满的开工。

到了八月份精神上的摧残对我来讲变得更加严重。一方面垃圾团不断，热伤风影响，加上客人素质比较低没事找事的太多，还有就是有点轻微中暑导致我不得不在奥运会期间借着不忙的由子请假离开长春回家休息了一段时间，那段时间如果不调整而选择继续工作下去恐怕会疯掉，因为我已经发现很难控制自己的情绪，很小的事情就会引起我发脾气，加上工作量的压力，可以说是身心疲惫。虽然长春地处东北，7,8月份室外也高达36度左右，身体上多少也有些不适，我又是过苦夏的人，没有一顿饭能吃下去一两饭。9月份的时候居然出现今年旺季的高峰10月中旬的时候以为忙过了最旺季，终于可以好好休息一下了，心情无比愉悦。十一期间连续接早晨五点半的火车，之前还一个凌晨来的团，简直快被摧残死。

记得那个时候的长春每天到了五点二十的时候天就明显变亮了，出门的时间通常是在五点钟，一天当中最冷的时候，接这个时间的团雷锋率是最高的（长白山上下来的该买的都买完了，加点时间又来不及），而我一向销量不错的团都是下站上山的团，长白山过来的多数到我这都是一点没给我剩下。可恨的是这趟车十次有九次要晚点半小时左右，但由于有那10%的不稳定因素存在，一分钟也不敢多睡。心底一直有个不灭的声音在呐喊“我想睡到自然醒！”在这个淡旺交替之际，终于可以喘口气。11月同12月不是特别忙，但是也保证每月带15个团左右。压力来自于方方面面，要保证在公司的业绩，员工总要为公司效益考虑才能做的心安理得。那么每月的排名就当做是跟自己在比好了，这个月比上个月好就是进步。

另外还要接受投诉和抱怨，有理也好，无理也好，都该当做是经验和教训。马东常说的一句话“你可能觉得委屈，也可能不服，但是你被淘汰了。”此外，去年我还觉得赚不赚钱无所谓，锻炼一下就挺好。不过不赚钱不是我一个人的事。很感激能够一边抱鸭蛋一边对导游说“你尽力了”的司机。任何一个导游都想让客人消费，但是他们的经济水平不是我决定的，消费理念更不是我一朝一夕能改变的。辛苦工作的最直接目的应该是为了赚钱，我就不相信谁好意思说是为了伟大的旅游事业。因为有个量的优势，所以现在基本锻炼的面对垃圾团也不绝望，遇到质量好的团则倍加珍惜。我想进店也好加点也好，如何讲实际是次要的，主要在于抓住客人心理，从而引导他们的思想。但是购物这块我确实是欠点火候。

带团就如同是在打牌，牌的好坏虽然重要，但也得看怎样出。

旅游景点景区年终工作总结怎么写

工作总结的内容分为以下几部分：

基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略说明。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景则包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

成绩和做法

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

经验和教训

通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

今后打算

下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。

扩展资料：

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。

这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

写一份年度总结包括春游的范文

强调活动的意义与安全管理的重要性。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

员工的年终总结怎么写昵

律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2009，迎来了充满希望的2010。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。2009年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获很多！作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2009年的工作做如下简要回顾和总结：

一、回首2009

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为生产服务为中心，来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个生产细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。不足之处：没有和各部门保持良好的沟通。

2、能严格执行公司仓库保管制度，防止收发材料差错出现。入库及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。不足之处：对供应商物料进仓数量严格把关了，却对生产部门领料没有把好关；ERP录入不够及时，争取09年改进这一现状。

3、合理安排材料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能真正掌握材料的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。不足之处：仓库规划不够合理，2010年将重新进行规划。

4、积极配合财务部和采购部。负责定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符。积极配合财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作，保证库存报表的上交时间和数据的准确性，真实性。不足之处：盘点速度较慢，提供物料数据速度有待提高。每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

二、展望2010 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2009年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的仓库2010年工作计划和工作目标：

1、加强费用成本方面的管理。 ⑴、规范库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立材料领用制度，改变原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。 ⑵、在原来的基础上细划物料成本的管理，加强对各部门物料使用管理，实实在在核算各部门所使用物料消耗，真实反映出各部门生产成本。为各部门物料使用管理提供参考依据。⑶、认真执行低成本高效益的管理方法，进一步对各部门成本控制基础工作的配合，合理使用各项物料，严格对物料消耗合理性进行审核，杜绝乱使用浪费等现象。

2、加强控制基础工作。 ⑴、本人从事制造行业也有数年时间，但未真正了解成本核算工作，但我坚信只要大家共同努力，肯定可以把公司成本降到最低点，给公司创造更大的效益。 ⑵、按规定时间对各部门物料进行盘点，及时核算出各部门所使用物料情况。在月终报表中通报给生产主管、及时指出各部门存在浪费现象，积极配合各部门查找分析原因。杜绝后续再出现浪费现象。

3、加强每月核算与日常管理工作。 ⑴、强烈建议各部门按规定使用物料、管理人员每天进行监督、审核，参照相应的规定制度。统一正常使用各项物料，日常工作中，节约使用、并时刻注意员工在使用物料过程中是否存在浪费现象，一经发现及时指出、让全体人员养成良好的节约意识。 ⑵、每月统计出各部门使用物料数据，一经发现有超标现象，及时查找原因，使用是否合理，及时发现存在问题并予以改正，保持降低成本意识，争取做到低成本高效益的管理理念。 ⑶、在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 ⑷、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想真正把公司成本降低，除了各部门...