一个年度总结！

[一个妇女工作者的年度工作总结]2005年是我县妇女工作进一步围绕县委、县府工作中心，强化职能，发挥优势，使妇女工作影响力、凝聚力不断扩大的一年。在这一年中，我能始终围绕县妇联的工作中心和大局，当好领导参谋...+阅读

一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元，非车险业务xxxx元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。。。

如何改进项目的经验教训总结会

虽然项目本身没有实行敏捷管理方法，但是任何团队也可以通过采用精益和敏捷管理方法总结经验教训，进而提升项目的交付能力。针对特定团队、项目和技术方面找问题经验和教训的总结通常放在项目的最后如果问题不针对特定的团队、项目或技术，也会因为太过模糊而失败让我们逐个分析上述三个方面为何失败。针对特定团队、项目和技术方面找问题大多数在经验教训总结会上被提出的问题只集中在那些已经完成的项目。但即使同一个团队，也不会可能会再做一个项目，一些与具体项目相关的问题也可能也不会出现在下一个项目里。另外，不同项目中采用的技术手段也会出现差异。结果就造成，针对特定团队、项目或者技术的经验教训总结会变得一无用处。经验教训总结会通常放在项目的最后传统的经验教训总结通常会在项目结束之后进行，大概是为了提醒团队在下一个项目不犯类似的错误。

但这种的方式的问题在于，很多人甚至不记得两周之前发生过什么，更别说有的长达半年后两年的项目了。试图回忆一年前项目中经验教训几乎是不可能的。此外，前文已经说过，如果是对已经完工项目的经验总结会，那么几乎是没有任何意义的：没有人能从中学到什么，也不会产生任何对未来项目有用的知识。这两方面决定这项措施必然会失败。如果问题不针对特定的团队、项目或技术，也会因为太过模糊而失败为了解决上述两个问题的困境，人们会将某些概念或问题一般化，希望能形成指导任何项目实行的一般性建议。如果我们试图这么做，那么这些所谓的普世经验或教训显得荒谬和可笑。我听过像“沟通是很重要的”、“股东们应该更关注公司发展”、“预算一定是可控的”之类的“普世经验”。

这些表述是确实非常正确，但也是没有意义的，因为他们没有从根源探寻问题本质，也没有给出创造性的解决方法。那该怎么办？几乎每一个可提供真正生产效率的问题都是由特定的团队、项目或技术相互作用的复杂产物。任何一个项目都有其特定的问题，很有能有放之四海而皆准的解决方案。传统的经验教训总结会与精益或敏感管理方法里的经验教训总结有着本质上的不同，具体来说，表现在方法、时间以及为什么要进行经验教训总结等方面。传统的经验教训总结为了不再重犯之前的错误，而精益或敏捷的经验教训总结（通常称作回顾或改进会）则是为了立刻纠正现有项目中的错误。他们会非常频繁的开会，花时间去解决现有项目中的一些问题。针对特定团队、项目和技术方面找问题。

依然是针对特定的团队、项目或技术寻找问题，但因为队员们正在使用技术执行项目，所以这时的总结很有效。团队成员在总结会上对一些问题解决起来得心应手。经验教训总结会通常放在项目的最后精益或敏捷的总结会不会放在项目收尾阶段。他们会两到四周举行一次会议。这会产生以下三个方面的成效：总结会放在项目中间阶段，会使得团队根据项目进展情况迅速解决。如果问题不针对特定的团队、项目或技术，也会因为太过模糊而失败在回顾或改善总结会，问题是不会一般化处理的。如果会议能对问题进行根本分析，并提出非常明确地解决方案，那么这个会议是不会结束的。这些解决方案会在下一次总结会上就实施情况再做总结。即使某个项目是由传统方法驱动的，任何人也可以将精益或敏捷方法实施在项目的经验教训总结上。