超市店长季总结怎么写

[超市年度总结怎么写]XXX超市年度工作总结一、个人工作总结本人是XX年进入超市，承蒙领导关怀与指导，让我不断的进步并提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。归...+阅读

超市店长季总结怎么写

在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我2013。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。

盘点2015，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探解决错综复杂问题的途径。对2015年的上半年进行工作总结如下：

一、盘点XXXX工作

A、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

B、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员e68a84e8a2ad3231313335323631343130323136353331333361306361加班安排等；整改后的各项交接工作。

C、协助代严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

D：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

E、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

F、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

G、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

二、存在的问题

1、商品陈列技巧和排面维护不得力，陈列效果欠佳。需继续加强对理货员、促销员商品陈列技能的培训，需要加大排面检查要和力度，提高门店的陈列水平。

2、DM促销力度不够，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。2013年，整个DM促销活动对门店的销售贡献度不大。门店人气和业绩的提升主要来源于各大型惊爆价商品促销。DM由于存在价格高、品项无新意，连续多档重复促销某些单品，造成了DM促销无吸引力。 3、百货区纸巾、家杂塑料制品单品过多；新品上架时未及时对滞销商品进行清理，导致只进不出，陈列紧张。现门店要着手百货区进行滞销商品的清理，计划在2014年1月底前完成。

4、生鲜服务水平普遍较差。2013年9月份转换了联营户后以来，店内的特价蔬菜品种少和价格无优势。在服务方面加大对服务的监督和服务水平的提升。目前生鲜服务水平虽有所提高，但分割肉柜促销员仍缺乏服务技巧，回答顾客询问时，语言过于生硬，偶有引起顾客投诉的现象。不注重公司形象

我是超市里的一名营业员我们每月都要写工作小结怎么写啊

首先要感谢各部门同事和经理，在平时的工作中，给予我学习的机会及工作上的帮助，使我能很快的融入超市团体。

一立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，最重要的是认真对待每一件事，遇到琐碎的事情都应努力的去做，坚决服从超市领导的安排，每当公司要开展新的业务时，自己总是要对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使超市的新业务全面、深入的开展起来。

二认真学习岗位职能，工作能力进一步提高

要更好地为客户服务，向部门的员工虚心请教，努力学习她们的工作经验，更要严格要自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，请教技术方面的员工，争取尽快给顾客回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，方便碰到问题可以查阅.

以上是自己对工作的小结，当然我也认识到自身存在的许多不足，做事情考虑不周，同事们也会经常鼓励我，告诉我一些问题该怎么答辩比较好，我将不断提高自己的综合素质，改进方法，提高工作能力。相信通过调整和学习，我能更加胜任未来的工作。

超市客服工作总结

在超市做客服这些时间，我经历了很多小事情，客服的主要沟通对象就是客户，在和客户沟通过程中，我待人接物等各方面都有一定提升。

思想方面，我始终觉得自己代表的超市的形象，我的表现直接决定了客户对我们的认可。因此，我一直谦逊地做事，高要自己，把自己真正当成超市的一分子。不管任何时候，都用热情去感染客户，从公司的高度去看问题。

做事态度方面，我最注重细节。虽然我们才做的是一些琐碎的事情，但是细节决定成败，我始终相信细节的处理可以赢得客户的尊重和信赖。只要真正站在客户的角度，结合公司利益，很多问题都可以迎刃而解。其次我会用自己的情绪感染客户，用我的微笑答谢客户。我在工作的时候，心态是平和的，情绪是高亢的，给客户一种很强的信任感。我喜欢笑，也把这种习惯带到工作中，微笑做事本身就是一种享受。

成绩方面，我一直认真地解答客户的问题，客户从我这里离开的时候是满意的。客户的满意就是我最大的成绩。工作期间，零投诉，也是我工作成绩的一种表现。我会继续努力的工作，不断提高自己。

自我提升方面，我都有看一些有效沟通的书籍。我希望我和客户的沟通是在制度基础上的相对人性，我会用更适合的措辞让客户觉得舒服。也许我的工作是简单的，但是我也会不断充实自己的知识，让自己的高度不段提高。

同事相处方面，我的相处模式一直是友善互助的。我们之间的默契可以更好地促进工作，更好地赢得客户的信任。

我做的事情是平实的，但我的收获是丰硕的。每一个经历这个岗位的人更容易和别人沟通、相处，更容易得到别人的信任。这本身也是我的精神财富。我会合理地定位自己，不段突破自己。

希望可以帮到你，每一项你加进自己的实例，会更充实。