统计局20XX年政务服务工作总结

[县统计局2009年廉政文化建设工作总结]一、提高认识，加强领导，整体推进廉政文化建设统一的思想，正确的认识是工作顺利开展的基础。为此，我们把廉政文化建设作为党建三项工作的重要举措和反腐倡廉的治本之策，从拓展思...+阅读

在市政府及市政务服务中心的领导下，我局坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持以科学的发展观，努力构建和谐社会，认真贯彻落实党的十七大及十七届五中全会精神，围绕市政府年初下达的政务服务工作目标任务，认真组织实施，积极开展工作，努力创造业绩，在全局干部职工的共同努力下，圆满完成了2010年政务服务工作目标任务，并取得了较好地成绩。根据xxxx[2010]xx号文件精神，我局进行了认真总结，现归纳如下：

一、强化组织领导，完善责任措施，努力提高执行力为了顺利推进政务服务工作，努力提高执行力，做到有措施、有计划、有安排、有专门人员负责，确保政务服务工作目标的圆满完成，我局今年以来着力抓了几个方面的工作。一是成立了以局长付东为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的市统计局政务服务工作领导小组，付东为政务服务工作的第一责任人，各副组长为分管部门的具体责任人。二是针对统计工作的特点，制定了相关措施和办法，出台了xx市统函[2010]xx号泸州市统计局《关于进一步加强政务服务工作的有关规定》等文件。三是已将本部门行政审批职能调整到了一个内设机构，成建制进驻了政务服务中心，做到了应进驻服务中心的已经进驻；应进入政务服务中心的审批、许可事项已经全部进入，积极筹备派遣本单位政治素质高、业务能力强、服务态度好的干部职工到服务中心工作

二、强化制度建设，提高科学办事效率局党组严格执行《xx省政务服务监督管理办法》和有关规定，对凡纳入政务服务的行政审批事项制定了办事指南、实行法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办事时限、投诉渠道做到了七公开建立健全了各项规章制度。努力做到了进驻服务中心审批、许可事项程序规范制度健全。一是坚持了应进必进、一个窗口对外，绝无两头受理、体外受理的现象出现。二是按照又好又快的原则，进一步简化程序、减少环节、减少层级，实行即来即办。三是正在加紧开通政务服务门法户网站和发展电子政务，积极开展网上咨询、查询、预审、投诉、表格下载等业务。四是已建立健全了泸州市统计局首问（责）责任制、服务承诺责任制、过错责任追究制等制度，所有进入政务服务中心受理的行政审批（许可）项目收费均在政务服务中心银行窗口缴费。我局不涉及国家投资工程建设项目招投标工作。五是完善和修改了xx市统公告2010]xx号《关于施行行政许可审批项目实施办法的公告》，相继印发了《xx市统计人员从业资格初审理许可实施办法》、《xx市市级部门超出本部门管辖范围的统计调查项目审批实施办法》、《xx市市级部门向社会公布统计资料的审批实施办法》、《xx市统计登记审批实施办法》等文件。

三、不断提高服务质量，端正工作作风，实现群众满意为了提高政务服务质量，让群众满意，我局的指导思想是端正工作作风，转变工作意识，提高思想觉悟，树立人民公朴的形象，在工作中具体做到：一是领导不定期的到窗口了解情况，当场解决问题，当场拍板，让群众与领导心贴心，也让领导了解基层群众的诉求；二是教育窗口服务人员要加强学习，提高认识，增强服务观念，转变过去那种高高在上的官僚作风；三是完备窗口需要的各种资料、印章、表格等，杜绝人等人、事等事的现象。坚持执行一个窗口对外的规定，努力实现办结率达95%，尽量让群众满意。

四、进一步加强政务服务工作管理，做到有计划、有调研、有激励、有问责。我局政务服务工作在领导的高度重视和干部职工的共同努力下，做到了年初有计划，执行过程中有调研及领导的问责，年终有奖惩。实现了整个过程的科学化、制度化和规范化和管理。同时，严格执行市政务中心的各项规章制度，按时保质完成了政务服务中心交办的工作任务，明文规定了进驻政务中心的工作人员必须坚决服从中心的管理，遵守纪律，树立窗口形象。总之，在市政府及政务服务中心的领导下，经过全局干部职工的共同努力，我局政务服务工作2010年取得了一定成绩，圆满完成了全年目标任务，但与上级的要求与先进单位相比，仍存在一定的差距和不足，我们决心在市政府及市政务中心的继续关心支持下，不断改进工作方式方法，不断完善规章制度，不断总结经验教训和学习其它部门的长处，争取政务服务工作再上新台阶。