[高速公路收费员个人年度工作总结]第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费...+阅读
**,男,汉族,生于****年,中共党员,现任**征管所**班长,兼任所团支部书记。九象网23: .9xwang.历任征费员、稽查员。始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己,努力改造自己的世界观,廉洁自律,率先垂范,为高速公路事业的建设和发展奉献自己的光和热。2007年度被评为**公司优秀员工。 总结多年来的工作,如果说还取得了一点点个人成就的话,可能与下面几个方面的努力是分不开的:
一、爱岗敬业,不畏艰险 每个人都有过美丽的青春,有的人青春美丽在雪山哨卡,有的人青春美丽在菁菁校园,有的人青春美丽在无影灯下……而在我们中间,那一个个平凡的收费员,将他们最青春最美好的年华,献给了平凡而伟大的高速公路事业。就是因为这些平凡的收费员,才换来了不断延伸、扩展的高速公路网,才换来了大家便捷的出行。在我的理解里,劳动最光荣。因为劳动对一个人来说并不是一些人常说的“挣钱养家”这么简单,它同时是实践自己人生价值的天地。我们应该珍惜自己收费员的光荣称号,热爱自己这个光荣的岗位。人生的创造和进取是没有止境的,我在自己平凡岗位上的奋斗也就没有止境。多年来,我面对工作上的艰难险阻,环境条件的恶劣变化,从无畏惧,勇往直前,谱写了一曲曲赞歌,为福建省高速公路的发展留下了光辉的篇章。**台风时,大棚垮塌导致许多重要器材被埋在废墟中,我与其他同事一起,不顾危险与酷暑不停深入现场抢救出大量器材,避免遭受更大损失。
二、认真钻研业务,虚心请教,全面提高业务素质 作为一名稽查员,我深知学习是终身的事,只有不断学习才能在思想上与时俱进、在业务上强人一筹,才能做一名合格的稽查员。在多年的工作中,我认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”以及“先进性”教育重要思想,在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明,与党中央时刻保持高度一致,忠诚于党的事业。平时注意学习党的各项时事方针、政策,关心国家大事,并运用学到的政治理论指导自己的工作实践。当收费方式转换为计重收费时,我在所部简报上提出换挂、盘货等可能的逃费方式。可惜由于涉及各单位配合协作的问题至今成效不大。
三、勇于探索,大胆创新 2008年初,蒙上级信任被提拔为稽查班长,我们开展了一系列有特色的打假活动,如“打击*****活动”、 “打击*******活动”、 “打击*******活动”等等。有效遏制偷逃通行费的违规行为,保障高速公路国有资产利益不被损害。2008年1-11月共打击偷逃通行费车辆****车次,追回通行费****万元,是2007年的5倍多。 作为一名基层团支部书记,从2003年开征至今,我与团支部的同仁一起主要抓这五个方面的工作:
1、建立健全完善制度,确保团建工作开展;在新的形势下,团建工作面临着许多新情况、新问题。为此,担任所团支部书记后,从无到有完善团员档案管理,做好新团员的接收、超龄团员的离团及团费的收缴工作,确保了共青团工作健康有序地开展;本着“依托党建,强化制度,注重实效”的原则,坚持从所部发展的实际出发,切实加强团组织的各项制度建设,进一步建立、健全了《团支部工作职责》、《团员组织生活制度》、《团费收缴与管理使用制度》、《推优入党制度》、“三会一课”制度等团建各项制度;同时,坚持民主集中制的原则,团支部班子成员相互尊重、相互配合、相互支持,遇重大决策共同商量,充分发扬民主,凝心聚力,有力地促进了团建工作的顺利开展。
2、完善推优机制,规范“推优”工作;团支部严格按照党团共建、齐抓共管的原则,建立健全推优制度,不断完善推优机制,规范工作程序,建立推优档案,将“推优入党”和培育优秀团员工作有机结合起来,切实加强对团员青年进行先进性教育和党的基本理论、基本知识教育,引导广大团员青年积极向党组织靠扰,确保了“推优入党”工作走上规范化、正常化的轨道。
3、扎实开展双争活动,促进团的组织建设;确保我院双争活动走上规范化、程序化的轨道,团支部制订了具体的争创要求、评选条件和各项细则,在全所35周岁以下团员青年中,有计划有步骤地开展争创“青年文明号”工作。鼓励支持团员青年争创“无差错岗位能手”、“文明服务标兵”等,通过努力,在全所团员青年中形成了浓厚的争先创优的氛围,增强了广大团员青年爱岗敬业、岗位成才的意识;同时将争创活动与实践工作相结合,大力提倡岗位练兵,岗位奉献,不断促进青年整体素质和业务水平的提高,挖掘了青年人的工作潜力,激发了广大团员青年积极投身立足本职、钻研业务、文明征费、争当先进的浪潮中来。
4、加强精神文明建设,扎实开展志愿者活动;围绕提高青年思想道德素质,弘扬文明新风,团支部以增强团员意识教育活动为载体,动员广大团员青年服务社会,帮助他人,大力弘扬志愿者精神,扎实推进青年志愿者活动的深入开展。利用自身的优势,深入乡村开展街头义诊和科普宣传活动,持之以恒地开展好助老帮困等传统活动。通过一系列的活动,激励越来越多的青年人员中加入到关爱弱势群体、奉献社会的这个集体中来,让社会各界充分认识到高速公路系统青年是一个具有爱心、肯奉献、充满朝气和活力的先进团队。
5、强化阵地建设,增强团组织凝聚力和战斗力。活动阵地是共青团服务青年的有效依托,也是共青团服务青年的优势所在,为此,团支部紧紧围绕创建全国级青年文明号的目标和所部中心工作,着眼于服务青年,以丰富多彩的文化娱乐活动为载体,积极开展一些寓教于事、寓教于赛、寓教于乐的活动,如演讲比赛、篮球比赛、乒乓球比赛、拔河比赛等,通过活动的开展,丰富了广大团员青年的文化生活,陶冶了他们的思想情操,满足了团员青年的业余文化生活需求,提升了他们的精神境界,从而增强了团组织的凝聚力和战斗力,有力地促进了所部文化建设的发展。虽然几经人事变动,团支部委员也换了一茬又一茬,但俗话说的好“铁打的营盘流水的兵”,闽浙所团支部被授予2006-2007年度优秀团支部的称号。闽浙所先后被授予福鼎市级青年文明号、宁德市级青年文明号、省级青年文明号、全国级青年文明号的称号。(责任编辑:九象网: .9xwang.)
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