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作为邮政企业一名普通员工,在上级领导的正确带领下,紧紧围绕邮政通信“迅速、准确、安全、方便”的8字方针,充分发挥一名邮政营销人员的职责,始终以邮政的兴衰为己任,立足本职岗位,锐意进取、开拓创新、吃苦奉献、扎实工作,以优质的客服服务,以安全生产、通信畅通为目的和全体员工一同努力,确保邮政物流参与竞争、拓展市场领域、扩大市场份额、提高企业经营效益重要手段。九象网23: .9xwang.
一、解放思想、转变观念,主动出击锁定客户 她是从县里调到市局来的,观点和市局同志有一些出处,原来是“守株待兔”式的等待客户前来,有就做,没有就算,后来通过学习和同志的帮助,认识到市场营销是卖买双方的信息交流,任保一项业务在推销前,必须经过深入细致的市场调查。通过与现实和潜在客户的调查,可以准确地捕捉客户用邮的需求,首先是人生地不熟,准备去客户那里时总要费一此周折,冤枉路没少跑,在她的执着坚持下,结识不少合作伙伴。做客户营销首先要善于发现客户,确定目标,走在路上,她的眼睛就没闲过,路上的灯箱,路牌广告、墙体广告,读报时的广告等各种各样的广告都是客户信息,去超市时的商品信息等,在本地生产的,经销的总要销出去的,通过这此信息再进一步了解各产品的性质,销售途径、数量、区域等,有了这此信息、捕捉客户用邮的需求,从而制定客户营销方案。
二、开拓市场、追踪客户,宣传企业树立形象 为了更好的开展业务营销,巩固原有市场,开拓新的市场,她积极地拜访老客户,寻找新客户,特别是对已有的大客户进行分类管理,建立档案,定期拜访,用户前几次发货,她是非常关注的,每票货都是自已做信息跟踪,把相关资料记录下来,上班第一件事就是查下货物是否正常运行,用户将要收到或已经收到货时,要和收货方联系,征询客户的意见和建议,然后联系发货方,告之货物已安全到达,如果货物尚未到客户手中,她把自已的电话留给用户,告诉用户如果有问题随时找她,她是这样对客户讲的,“您的客户就是我的客户,我的任务就是让您和您的客户满意,货物在运行中发现有任何问题,请直接与我联系,我来为您处理… …”。就这样,她积累了大大小小的客户已经有三十多个,虽然有的客户很小,但却是她的忠实客户,把所有货物交由她来做,虽然有时在运行中也出现过一此问题,在经过她的协条和处理下,用户也体谅了,并且由于她经常搜询信息,了解货运行情,经常给用户提出合理性的建议,给用户结约了时间和成本,为用户代来了效益。营销员出门在外,其举止言行时时刻刻代表着企业形象,她每次和用户勾通都把邮政职业道德和方针政策向用户宣传,并且向用户介绍邮政其它相关的业务。
三、努力学习,勤于摸索,不断提高自身技术水平 随着社会的进步,客户对物流业务也提出了越来越高的要求。不仅仅满足于单项的物流流通的需求,客户的要求是多种多样的,。既要求时间价值,例如缩短物流时间,可减少物流损失、降低物流消耗、增加资金击转,延长时间也可创造价值,通过物流的存、储备工作可均衡人们的需求,又要求空间价值,还要求附加增值价值,邮政物流工作是一个靠长期学习积累,不断完善自己才能胜任的工作。一时的聪明和用功不可能取得立杆见影的效果,只有在工作中脚踏实地的工作,才能成为一名专业的维修人员。为了维护好这些设备,我在工余时间不断加强自身的学习、加强理论知识的学习。仔细认真的阅读各种物流资料,做到心中有数。遇有自己搞不懂的地方虚心向其他人员请教,作了大量的学习笔记。我还经常通过互联网登录其它一些通信公司的网站,下载相关资料进行系统的学习。处理中通过不断地思考、不断地积累经验,练就了一套解决故障的方法,使自己的专业水平有了一定的提高。
四、以人为本,群帮群带,共同提高 九象网: .9xwang.
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