培训中心为民服务创先争优情况汇报

[2012年创先争优回头看总结及今后努力方向]一、立即行动，狠抓落实市建管中心党组把做好“回头看”和开展自查作为创先争优活动的一个重要环节来抓，切实认真梳理，全面自查。一是高度重视。收到《通知》后，中心党组及时进...+阅读

创先争优活动以来，培训中心党支部在统筹抓好创先争优活动的同时，将窗口单位和服务行业为民服务作为中心创先争优活动的重点，结合中心培训工作实际，紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，在改进工作作风、扩大服务范围、提升服务质量、增强服务能力方面取得了实实在在的效果，现将开展情况汇报如下:

一、强化组织领导，精心安排部署

培训中心党支部为全面负责窗口单位及服务行业创先争优活动，引导各科室充分认识深化窗口单位和服务行业创先争优活动的重要意义，科学制定了实施方案，创新设计了活动载体，丰富活动内容，全面落实争创措施，不断加大推进力度。二、突出重点环节，推动创先争优

深入推进窗口单位及服务行业创先争优活动，重点通过发挥党支部和党员的引领示范作用，促进了形象亮化、服务提质、党群共建：

1、以主题活动为抓手，积极开展了三创优质服务工程。一是创9xwang. 岗位奉献先锋。开展比诚信、比服务、比质量活动，引导党员进一步提高工作能力、改进工作作风、积极争当表率；二是创群众满意。积极推行微笑服务、规范服务、廉洁服务，着力提升服务质量和水平；三是创优质服务品牌，抓好共产党员示范岗、巾帼文明岗等创建工作，设立党员示范窗口2个，党员示范岗2个，努力打造群众、企业满意的优质服务品牌。

2、以公开承诺为主线，实施三亮活动。一是亮党员身份；二是亮公开承诺；三是亮党员形象，通过党员示范岗等活动，开展了党员先锋岗评选活动，大力宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀成绩，在群众中树立党员的先进形象。

3、以群众评议为纽带，实施三评活动。通过党员自评活动，按照五带五争目标要求，认真开展自评工作，查找问题，发现不足，明确努力方向和争创目标。

三、取得的成效

通过扎实开展创先争优活动，中心服务质量得到了有效提升，服务效率明显增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。

1、增强了服务意识。以上党课、强党性活动为载体，有力促进了各科室干部职工更好的树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。

2、形成了良好的工作风貌。中心党支部将开展创先争优活动与优化服务结合起来，先后完善了《考勤制度》、《请销假制度》等规定，进一步提高了广大干部职工的大局意识、责任意识、服务意识和创新意识，明显改进了工作作风，办事效率明显增强，服务质量明显提高。

3、提高了群众满意度。通过开展群众测评活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。

4、结合实际，培训工作热点难点问题得到解决。一是规范服务行为，提高服务能力；二是实现政务公开，明确办事程序，提高行政效能，方便群众办事。

5、形成了为民服务创先争优长效机制。中心班子成员加大督促检查力度，深入各科室指导，对发现的突出问题及时予以通报。特别是结合三亮三创三评工作内容，完善了《首问责任制》、《限时办结制》、《服务承诺制》、《责任追究制》等制度，建立了公开透明、便捷高效的服务机制，不断推动创先争优活动向纵深发展。九象整理