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长运总公司文明创建工作总结

12月11日 编辑 fanwen51.com

[电信行业文明创建工作汇报二]电信行业文明创建工作汇报二 中国电信**分公司认真贯彻落实“精神文明重在建设”的方针,按照“认识是先导,领导是保证;主体是群众,重点是基层;机制是关键,活动是载体”的思路,突出...+阅读

文章标题:长运总公司文明创建工作总结

2004年,长运总公司在上级有关部门的正确领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为

指导,树立全面、协调、可持续的科学发展观,以“围绕发展抓创建,抓好创建促发展”为主题,以大力推进精神文明创建活动为重点,以提高干部职工文明素质为目标,开展了一系列卓有成效的文明创建活动。2004年,总公司顺利通过了省级文明单位复评,乐清客运站、雁荡山车站被省交通厅命名为二星级客运站;检测站、快客公司被温州交通局分别评为文明窗口、文明车队;乐清客运站还被评为乐清市文明服务示范点;汽校等七个单位通过了文明服务示范点复评。回顾一年来的文明创建工作,我们主要做了以下几个方面工作:

一、加强领导,把文明创建工作引向深入04年对我司来说是经受考验的一年,省级文明单位复评是一个不轻的砝码,如果我们的创建工作原地踏步,就意味着退步,意味着将成为末位淘汰制的牺牲品。总公司清醒地意识到,企业在围绕经济建设为中心的同时,只有更好地开展文明建设,在社会上树立信誉度,企业才能提高经济效益。文明创建领导小组于年初召开会议,提出深化创建工作的具体计划,落实责任制,确定各个单位创建目标,做到早动员、早布置、早落实,各有关单位对照创建标准自找差距,交叉互评,总公司创建办加强检查力度,对存在的问题及时反馈意见,限期整改,并进行验证,这样形成上下联动,有序推进的文明创建体系。2004年我们的各项创建目标均得以完成,创建工作得到进一步深化。

二、以人为本,提高干部职工整体素质企业的发展需要高素质的人才,文明创建同样也是以高素质的员工为基础。一年来,长运总公司重视干部职工队伍培养和建设。一是加大创建学习型企业力度。为深入开展具有战略性、前瞻性、针对性的学习型企业建设工作,使全司职工在学习理论、观念更新、创新意识、潜力开发、心理素质培养和知识结构上有较大改变,切实提高职工的服务能力。总公司制定了切实可行的学习制度,形成全员岗位学习体系。在理论学习上,利用党政校阵地抓好三个层次的学习,组织广大职工学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习十六届四中全会精神。总公司党委还推荐优秀书目,要求各单位上报全年理论学习计划和具体内容。同时采用“请进来,走出去”的方式会同市供电局邀请《中国精神文明建设导刊》副主编崔跃松上职业道德专题课,使干部职工开阔眼界,提高了文明创建思想意识。在业务知识学习上,要求各单位根据本部门的具体情况组织员工学习。2004年共组织了统计、财会、站务、安全、电脑等业务知识培训班八期,受训人员达300余人次。在文化教育上,积极引导鼓励青年职工在职自学、函授,力求在短时期内使全司职工的文化素质和业务水平有明显改观,适应当今高速发展的信息社会,今年要求参加大专院校函授的青年职工人数空前。一种人人讲学习,时时讲学习,倡导终身学习的氛围在长运公司形成。二是加大干部队伍建设。为了贯彻落实十六大精神,形成科学、规范的中层干部选拔聘任和考核管理机制,总公司首次开展对全体中层干部2004年工作进行民主测评考核,考核内容分为政治素质、经营管理、领导协调、廉政建设四个部分。考核形式采取单位内部考核、中层干部交叉互评、总公司领导班子测评三个层次,以百分制进行定档,这一举措为各中层干部之间交流经验提供了一个平台,也为职工民主监督干部多了一条有力的渠道,收到了较好的效果。

三、狠抓载体,营造良好的创建氛围在新形势下,文明创建工作的要求和方式方法在不断地改变和完善。总公司善于找准结合点,设计切实有效的创建载体,既扩大创建内涵,又提升企业文化档次。2004年快客公司在广大司乘人员中开展“一路春风一路情”活动,提高了广大旅客对“浙江快客”品牌的越来越认可度。客运公司在驾驶员中开展征文比赛,驾驶员们用笔书写自己在行车历程中的真情实感,汽校开展“文明驾陪百日赛”。为持续开展文明创建活动,9月份总公司工会开展“我为文明创建做贡献”百日赛活动和“安康杯”竞赛活动。竞赛以服务旅客,奉献社会为宗旨,以提高经济效益为中心,以提高我司的安全卫生意识,降低安全风险,以服务上档次,文明上台阶,外树形象,内强素质为目标,把群众性的文明创建工作全面推开,引向深处。通过竞赛,共评出29位文明创建优胜者,12位“安康杯”合理化建议优秀者。为丰富职工业余生活,引导职工开展健康有益的文体活动,寓教于乐。“五一”节总公司工会组织了一台大型文艺晚会,场面空前,气氛活跃,节目12全文查看内容丰富多彩,小品《上车前后》、男女声对唱《在雨中》两个节目被选送市总工会参赛,分获综合类一等奖和声乐类三等奖。通过一系列的职工文体活动,既增强了企业的凝聚力和向心力,又进一步推进精神文明建设走向深处。

四、抓质量管理,提升文明创建质量为进一步提高我司“省级文明单位”的含金量,使我司的管理水平和服务质量再

上新台阶,总公司在取得ISO9001证书的大好形势下,以ISO9001:2000标准为立足点,继续秉承“坚持‘三化’,争创‘三优’,安全舒适,旅客满意”的质量方针,在管理体系上求完善,在优质服务上做文章,不断规范管理,提升服务,协调资源。2004年我司共发放旅客意见调查表236份,并于8月份站务培训中加入ISO9001标准内容,力争将质量意识灌输在每一位员工的心里,体现在每一位员工的行动中。今年我司12项质量目标全部满足要求,规范化管理初见效果。为验证体系的运行情况,5月份,我司组织9位内审员组成审核组开展了内审,对体系覆盖单位进行了认真审核,初步摸清了体系运行过程中存在的疑难杂症,共开出6个不合格项,根据不合格项的内容,各部门对症下药,都进行了相应整改。并于7月26日组织开展了管理评审,对质量管理体系运行情况进行了综合评价。7月28—29日,北京世标中心对我司进行了首次监督审核,采取抽样的方式对我司四个部门进行了审核,审核人员对我司质量管理体系运行情况给予充分肯定,认为我司持续改进机制初步建立,质量管理体系运行正常,有效,这标志者我司质量管理水平已跨入一个新的阶段,文明创建进程进一步加快。

五、积极开展社区文明共建自2003年和丹霞社区开展文明共建以来,我司始终以“五个有”、“六联建”要求共商共决社区文明建设。04年14号台风“云娜”正面袭击我市,我们的家园——丹霞社区,受台风肆虐,街道垃圾淤积,一片狼籍,为尽快重建家园,还广大市民一清洁卫生居住环境,我司积极行动起来,组织人员到呈祥路共建街清扫垃圾,并为社区送去捐助款2000元。充分体现“共居一域、共同管理、共建文明、共保平安、共促发展、”的共建态势。

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2004年,长运总公司在上级有关部门的正确领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为

指导,树立全面、协调、可持续的科学发展观,以“围绕发展抓创建,抓好创建促发展”为主题,以大力推进精神文明创建活动为重点,以提高干部职工文明素质为目标,开展了一系列卓有成效的文明创建活动。2004年,总公司顺利通过了省级文明单位复评,乐清客运站、雁荡山车站被省交通厅命名为二星级客运站;检测站、快客公司被温州交通局分别评为文明窗口、文明车队;乐清客运站还被评为乐清市文明服务示范点;汽校等七个单位通过了文明服务示范点复评。回顾一年来的文明创建工作,我们主要做了以下几个方面工作:

一、加强领导,把文明创建工作引向深入04年对我司来说是经受考验的一年,省级文明单位复评是一个不轻的砝码,如果我们的创建工作原地踏步,就意味着退步,意味着将成为末位淘汰制的牺牲品。总公司清醒地意识到,企业在围绕经济建设为中心的同时,只有更好地开展文明建设,在社会上树立信誉度,企业才能提高经济效益。文明创建领导小组于年初召开会议,提出深化创建工作的具体计划,落实责任制,确定各个单位创建目标,做到早动员、早布置、早落实,各有关单位对照创建标准自找差距,交叉互评,总公司创建办加强检查力度,对存在的问题及时反馈意见,限期整改,并进行验证,这样形成上下联动,有序推进的文明创建体系。2004年我们的各项创建目标均得以完成,创建工作得到进一步深化。

二、以人为本,提高干部职工整体素质企业的发展需要高素质的人才,文明创建同样也是以高素质的员工为基础。一年来,长运总公司重视干部职工队伍培养和建设。一是加大创建学习型企业力度。为深入开展具有战略性、前瞻性、针对性的学习型企业建设工作,使全司职工在学习理论、观念更新、创新意识、潜力开发、心理素质培养和知识结构上有较大改变,切实提高职工的服务能力。总公司制定了切实可行的学习制度,形成全员岗位学习体系。在理论学习上,利用党政校阵地抓好三个层次的学习,组织广大职工学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习十六届四中全会精神。总公司党委还推荐优秀书目,要求各单位上报全年理论学习计划和具体内容。同时采用“请进来,走出去”的方式会同市供电局邀请《中国精神文明建设导刊》副主编崔跃松上职业道德专题课,使干部职工开阔眼界,提高了文明创建思想意识。在业务知识学习上,要求各单位根据本部门的具体情况组织员工学习。2004年共组织了统计、财会、站务、安全、电脑等业务知识培训班八期,受训人员达300余人次。在文化教育上,积极引导鼓励青年职工在职自学、函授,力求在短时期内使全司职工的文化素质和业务水平有明显改观,适应当今高速发展的信息社会,今年要求参加大专院校函授的青年职工人数空前。一种人人讲学习,时时讲学习,倡导终身学习的氛围在长运公司形成。二是加大干部队伍建设。为了贯彻落实十六大精神,形成科学、规范的中层干部选拔聘任和考核管理机制,总公司首次开展对全体中层干部2004年工作进行民主测评考核,考核内容分为政治素质、经营管理、领导协调、廉政建设四个部分。考核形式采取单位内部考核、中层干部交叉互评、总公司领导班子测评三个层次,以百分制进行定档,这一举措为各中层干部之间交流经验提供了一个平台,也为职工民主监督干部多了一条有力的渠道,收到了较好的效果。

三、狠抓载体,营造良好的创建氛围在新形势下,文明创建工作的要求和方式方法在不断地改变和完善。总公司善于找准结合点,设计切实有效的创建载体,既扩大创建内涵,又提升企业文化档次。2004年快客公司在广大司乘人员中开展“一路春风一路情”活动,提高了广大旅客对“浙江快客”品牌的越来越认可度。客运公司在驾驶员中开展征文比赛,驾驶员们用笔书写自己在行车历程中的真情实感,汽校开展“文明驾陪百日赛”。为持续开展文明创建活动,9月份总公司工会开展“我为文明创建做贡献”百日赛活动和“安康杯”竞赛活动。竞赛以服务旅客,奉献社会为宗旨,以提高经济效益为中心,以提高我司的安全卫生意识,降低安全风险,以服务上档次,文明上台阶,外树形象,内强素质为目标,把群众性的文明创建工作全面推开,引向深处。通过竞赛,共评出29位文明创建优胜者,12位“安康杯”合理化建议优秀者。为丰富职工业余生活,引导职工开展健康有益的文体活动,寓教于乐。“五一”节总公司工会组织了一台大型文艺晚会,场面空前,气氛活跃,节目[]内容丰富多彩,小品《上车前后》、男女声对唱《在雨中》两个节目被选送市总工会参赛,分获综合类一等奖和声乐类三等奖。通过一系列的职工文体活动,既增强了企业的凝聚力和向心力,又进一步推进精神文明建设走向深处。

四、抓质量管理,提升文明创建质量为进一步提高我司“省级文明单位”的含金量,使我司的管理水平和服务质量再

上新台阶,总公司在取得ISO9001证书的大好形势下,以ISO9001:2000标准为立足点,继续秉承“坚持‘三化’,争创‘三优’,安全舒适,旅客满意”的质量方针,在管理体系上求完善,在优质服务上做文章,不断规范管理,提升服务,协调资源。2004年我司共发放旅客意见调查表236份,并于8月份站务培训中加入ISO9001标准内容,力争将质量意识灌输在每一位员工的心里,体现在每一位员工的行动中。今年我司12项质量目标全部满足要求,规范化管理初见效果。为验证体系的运行情况,5月份,我司组织9位内审员组成审核组开展了内审,对体系覆盖单位进行了认真审核,初步摸清了体系运行过程中存在的疑难杂症,共开出6个不合格项,根据不合格项的内容,各部门对症下药,都进行了相应整改。并于7月26日组织开展了管理评审,对质量管理体系运行情况进行了综合评价。7月28—29日,北京世标中心对我司进行了首次监督审核,采取抽样的方式对我司四个部门进行了审核,审核人员对我司质量管理体系运行情况给予充分肯定,认为我司持续改进机制初步建立,质量管理体系运行正常,有效,这标志者我司质量管理水平已跨入一个新的阶段,文明创建进程进一步加快。

五、积极开展社区文明共建自2003年和丹霞社区开展文明共建以来,我司始终以“五个有”、“六联建”要求共商共决社区文明建设。04年14号台风“云娜”正面袭击我市,我们的家园——丹霞社区,受台风肆虐,街道垃圾淤积,一片狼籍,为尽快重建家园,还广大市民一清洁卫生居住环境,我司积极行动起来,组织人员到呈祥路共建街清扫垃圾,并为社区送去捐助款2000元。充分体现“共居一域、共同管理、共建文明、共保平安、共促发展、”的共建态势。

《长运总公司文明创建工作总结》

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