2012年某公司办公室年度工作总结

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四公司办公室

二〇一〇年度，公司办公室在各级领导的指导下，以热诚周到的服务为宗旨，充分发挥综合部室承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，认真服务机关和项目，确保各项业务的正常运行。办公室现现有成员**人，分别为主任和副主任各**名，档案管理2人，企业管理1人，信息化管理1人，传真收发1人，公务员1人及车队**人。现将一年来的工作情况总结如下：

一、企业管理工作

开展工作流程梳理工作。为了有效降低企业大规模扩张带来的各类风险，公司委托深圳迪博咨询公司，借助外部专家的力量，对机关和项目的工作流程进行了梳理，对企业的工作状态进行诊断，目的是进一步规范企业的业务行为，加强内部管理，有效防范风险。2012年，对公司机关十六个职能部门进行了**人次访谈与流程梳理工作，累计编写模块**个。对项目部的技术科、安质科、物资设备科、财务科、测量队、实验室、办公室等七个科室进行了访谈与流程梳理工作，累计编者模块**个，为进一步认知企业奠定了良好的基础。

有效进行资质证书管理。企业各项资质证书的使用和管理，进行了有效规范，在具体的使用中手续完备，控制严格，确保公司资质使用合理、合规，同时及时关注各类证书的有效期，积极对各种证书延续注册，保持证书的有效性。当年，公司注册资金由1亿元先后变更为3亿，至最终确定为6亿元，有力支持了工程投标。在满足企业资质申报的同时，积极配合梁场资质认证，做好申报资料编写和递交，为公司大西梁场、贵池梁场、杏花梁场、柳南兴宁梁场的顺利认证做出了努力。

二、信息化建设工作

公司的信息化建设取得了长足进步。本年度，大力改善了企业信息化建设的硬件和软件使用，在五楼机房配备了先进的光端机、服务器和交换机，保证与外网顺利连接。推广使用了综合项目管理系统、梦龙办公自动化系统、公司自有的OA办公系统、以及财务、人力资源部的专业化办公软件，有效提高了企业的科技水平和工作效率。并将逐步推行启用梦龙办公自动化平台，普及无纸化办公，并实现各业务系统间数据互通。

三、档案管理工作

年初对所有项目及时下发归档通知要求，平时有针对性地对收尾项目进行电话督促，网上指导，确保项目竣工资料归档的及时性。今年收集竣工资料达400多卷，并及时录入档案管理系统。与大量的施工项目相对接，公司购置了先进的档案密集架，有效扩充了档案室容量。积极发动各方力量，对所有的技术档案、会计档案和文书档案进行了归类整理，有效实现了档案管理的规范、完整。

四、文秘工作

在文秘方面，从文件的起草、审核，到最终的印发，严把发文程序关、格式关和文字关，共形成编号文件*180*份，接收、处理来文来函*700*份，进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等54份，负责起草公司综合性工作计划、报告、总结及大型会议文件8.6万字，先好有5篇文章在公司和集团公司刊物上登载，较好地完成了办公室的文秘职能。

四、其他事务

日常接待上，能够分清人员，理清规格，做到热情待人接物，并严格遵守公司标准，不铺张浪费，维护企业良好形象。积极配合各业务部门，组织好各类业务专题培训会，先好****次配合各职能部室，联系好会场、安排好食宿，做好相关辅助工作。在机关用车上，能够统筹计划安排，确保随叫随到，认真履行岗位职责，确保本年度行驶19800公里安全无事故。每个假日和周末，各业务人员都能根据工作需要和安排进行值班，保证传真和电话联系的事务无延误。

尽管所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在：一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的情况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平、文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工积极进行思想引导。

新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。一是继续贯彻服务宗旨，合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满足各司其职，又要考虑到工作的交叉情况。在人员短缺情况下，能够及时进行补充，保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培养他们尽快成长。二是加强调查研究，防止本本主义。相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用，事无繁杂巨细，都需要

认真落实，急事急办、特事特办。鉴于办公室在机关部室中的特殊性，在新的一年，将加强调查研究，着重了解各项目的具体运作情况、公司机关的运转情况，加强对国家大政方针的学习，勤于思考，当好领导的参谋。三是紧跟时代步伐，做好公司的中长期规划工作。2011年是“十二五”规划的开局之年，承继好以往的工作，对于全面实现“十二五”规划具有积极的促进作用。在新的一年里，办公室将继续做好风险和内控管理工作，在对公司流程梳理的基础上，进行深入分析，为公司全面发展提供合理化建议。积极做好信息化管理工作，配合集团公司顺利实现特级资质的申报，并根据公司的发展需要，进行企业资质更新和升级。所有工作都需要持续改进，不断深入，以适应企业进一步发展。

面对新的一年，办公室所有成员将加强学习，更新观念，努力提高工作能力和业务水平，紧紧围绕公司的中心工作，充分协调好各项事务，脚踏实地、认真负责，为公司的稳步发展做出应有的贡献。

二〇一一年一月九日