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旅游公司年度总结

12月15日 编辑 fanwen51.com

[教师2017年度工作总结]教师年度工作总结范文年度即将过去,回顾一年来的工作,充实而富有挑战,在学校领导和同事的鼎立支持下努力地完成了各项任务。为将来年的工作做得更好,特就年工作小结如下: 一、 政...+阅读

“诚实信用”作为旅行社经营的最基本的要求,我公司在过去的几年内深切感受到作为服务行业,诚实信用的重要性,我们努力做到了这一点。未来我们不会松懈对自己的严格要求。在旅游业务上,一如既往的坚持发生责任时不推脱,勇于承担责任,不给组团社找麻烦,用诚信架起友谊的桥梁,巩固人脉、业务合作。

二、旅游服务质量得到有效的监督和检验

企业结合自己的实际经营,参照旅游企业服务标准的相关政策规定,制定了一系列旅游服务质量标准:包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;转载请保留此标记。 质量回访制度,导游带团文明服务标准,以及文明游客公约等等,从个个环节监督旅游服务质量,加强了与游客之间的有效沟通,同时处处宣扬文明旅游的理念,使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利,变被动为主动。

三、稳步发展本地旅游接待业务。

使连云港良好的旅游资源得以展示,使连云港深厚的旅游文化得以传播,使更多的外地游客喜欢连云港,多来连云港,使连云港旅游经济得到蓬勃发展,为此,我社积极走出家门多次进行省外促销,紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。

四、加强员工业务培训工作

在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关,从根源上保证了旅游服务质量的第一关,同时积极学习现代管理理念,把企业培训作为全年工作重点,每周进行企业文化培训, 服务理念培训,旅游业务培训、政策法规培训,安全意识的培训,让每一位员工把服务意识,守法经营,有序竞争,安全意识根植在心,从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关。

经过几年的风雨兼程,企业已经成功的度过了初创培育期,随着2011年的临近,企业将顺利的导入成长期,随着企业制度的进一步完善,和服务标准的进一步科学规范,伴随着企业知名度和美誉度的不断提升,企业将以更加优质、完善的服务,推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏,满足游客之需,实现企业发展目标,做成优质旅游服务质量的先行者,做成现代旅游企业的先行者。

一、10年度情感报告

感情这码事,真的计划不来。顺其自然吧。

二、10年度工作报告

工作,总体适应。大错小错不断。人际关系尖锐。该得罪的,不该得罪的,都得罪过了。凡事稍带点领导色彩的,都被我这个平民里的平民得罪了。只能总结得出:本人工作前景不看好。

三、10年度生活报告

10年的生活:小小范围约朋友骑过一段时间的自行车《个别人》,一段时间打乒乓《公司同事》,看了N本书《但内容没记住》,想去电影院看电影也没实现《期待的人》,照例一个人回老家约见亲朋好友。认识的新朋友屈指可数。老友间友情稳固。

四、10年度经费报告

10年的各项费用,朋友的支持率很高,生意基本没有收入,工作收支不大理想,余钱所剩无几。基本用于理财,房产,股票、出行各项消费。

五、10年度“事业”报告

最大的事业应该是家庭。家庭,较之与恋爱、情感,属于最高程度的本质性的提升。还在等着另一半,所以这个伟大的事业,还是值得期待的。

附注:农历2012年初,突发性事件是本人进入一直梦寐以求的旅游公司,《与之相应的应急预案没有提前出台》。这是我最大的失误,为此,丢失了自己的本职工作,。《针对这个突发性事件,》还是没有信心能正确处理好,正确权衡。估计今年旅游公司戏码不大。本职工作也没戏。 不过与之相比我还是很开心,《实现了我一直想走遍全国的梦想》我还是会向着这个方向而努力,但是现在每天没有了工作,开始有了心理负担,不过很多东西要看,要做。要学的东西还是很多。

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