市盐务管理局09年度信访工作总结及2010年工作思路

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2009年以来，我盐务局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局有关各部门的具体指导下，围绕我市经济发展的总体方向，不断创新工作思路，改进工作方法，从创建和谐社会出发，从维护群众切身出发，认真做好信访工作。现将2009年工作总结如下：

一、思想认识上高度重视，把信访工作摆上重要位置

信访工作是党和

行政的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，是党和行政联系群众的桥梁，是听民情、知民意的窗口，是体察群众疾苦的重要途径，在正确处理人民内部矛盾、维护社会和谐稳定、加强党风廉政建设和反腐败斗争中发挥着重要作用。为了把信访工作措施切实落到实处，及时化解各种矛盾，局党支部坚持把信访工作摆在重要位置，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，结合党风廉政建设，在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、艰苦奋斗、密切联系文秘杂烩网的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访工作作为促进社会稳定的大事来抓，进一步提高了干部职工的思想认识，增强了大家全心全意为人民服务的自觉性。在实际工作中，局党支部坚持依法按政策办事，维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，有力地促进了全局信访工作的深入开展。

二、健全完善组织机构，认真实行信访工作领导责任制

今年，我局把信访工作一齐纳入目标，强化了信访工作目标管理，并把信访工作作为我局的一项重要工作，认真督查，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下动手一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络，促进了信访工作责任制的全面落实。

三、加强领导，明确责任，确保了信访工作的顺利开展。

我局坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到了有计划、有安排、有要求、有措施、有督查、有落实。并认真分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，有针对性地研究工作，探讨办法，有效地开展了信访工作。

市盐务管理局2010年年工作思路

（一）、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面

要继续坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究解决群众反映的热点难点问题。要认真落实责任追究制度。进一步落实好党政领导工作日接待群众来访制度。

（二）、认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐

要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，对群众来信反映的问题，要做到“件件有着落，事事有回音”。有效初信要力求一次办理到位；诉求合理的联名信，要件件交办督办；反映重要问题或突出问题的来信，由责任单位的党政负责人亲自阅批。要贴近群众，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探索通过法律途径解决信访问题的新路子。

（三）、进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子

努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。积极探索信访工作新经验。

（四）、进一步加强信访干部队伍建设，推动信访工作再上新台阶

按照培养眼界宽、思路宽、胸襟宽干部的要求，加强信访干部队伍思想、作风建设和业务培训，提高业务能力，努力培养造就一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规和政策、拥有丰富群众工作经验的信访干部队伍。要在政治上培养、工作上支持、生活上关心信访干部，增强信访部门的生机和活力。对政治素质好、业务能力强、工作业绩突出的信访干部，要予以重用。内练素质，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献。

（五）、建立健全长效机制，提高信访工作整体水平

要把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，增强工作的预见性、主动性和针对性。要及时掌握社会矛盾的苗头动向和预警信息，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。要进一步强化督查职能，要适应新时期信访工作需要，建立信访督查制度，设立督查和复查复核机构，加大对贯彻落实上级信访工作方针政策、工作部署以及办理重要信访事项情况的督查力度。