由“热点、难点”问题调查带来的启迪

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由“热点、难点”问题调查带来的启迪

日前，笔者和工会的同志下到部分车间、班组检查工作，通过听取汇报、个别了解以及结合平时掌握的情况综合分析，调查了解了一些职工群众最为关注的“热点、难点”问题。从调查了解的情况看，广大职工群众是顾大局、思改革、盼发展、求稳定、保平安的，虽然目前我段面临很多困难，用人用工制度

改革的力度比较大，但总的来说，职工队伍基本上是稳定的，他们支持和拥护改革的态度不变，关注企业发展的意识不断提高，依然是企业改革、发展和稳定的中坚力量。由于社会生活的多样化，那些“上有老，下有小”的中年职工的家庭和经济生活也受到各种困扰，同样，年轻的职工思想比较活跃，价值取向产生不同程度的变化，因而也引发了一些职工关注的“热点、难点”问题。主要反映为：

一、关心企业效益和职工收入。目前企业的困境，造成职工收入减少，部分职工还因疾病、子女就业上学、灾祸等原因，生活拮据。有的职工说，我们要求不高，只要效益满意就行；工作环境不讲恶劣，只要工作顺心就行；效益收入不讲高低，只要生活够用就行。尤其是在当前减员增效的情况下，有的职工认为，虽然企业的人员减少了，但并没见效益上来。

二、害怕的是没有岗位。减员措施的推行，加重职工的不稳定感，有的职工担心改革改到自己头上岗位保不住，担心自己文化低转岗后再竟争上岗难，担心以年龄为界一刀切，担心改革措施不公平等。

三、分配不公仍部分存在。有少数车间班组在这方面职工群众意见较大，主要是分配方案不合理，等级悬殊过大，透明度不高。

四、痛恨的是腐败现象。大多数职工说，对社会上的腐败现象大家都很痛恨，但那不是自己操心的事，最痛恨的是一些本单位、本系统的腐败。大家反映，对职工出差的差费可以减，对职工学习（函授）的学费可以不报、必要的成本支出可以核减，但招待费为什么就不可以减？希望进一步加大宣传和惩治的力度。

五、最难的是子女就业没办法。许多职工居住沿线，子女因长期就不了业，成为家里的老大难，职工每天白天思、晚上想，苦于没有门路。更多子女的职工，自己已到了快退休的年龄，随时都可能内退，而子女一个都没有安排，或都没有正式职业，感到十分为难，不同程度地影响安全生产。

通过此次“热点、难点”问题的调查了解，至少我们从中得到了三个方面的启迪。

启迪之一：增强群众观点是做好思想政治工作的首要前提。江泽民同志曾经指出：“在思想政治工作中必须坚持群众路线，深入实际调查研究，决不能搞官僚主义、形式主义、强迫命令。一切为了群众，一切依靠群众，一切相信群众，我们党就能获得取之不尽的力量源泉。”人民群众是历史的创造者，是我们党的力量源泉和胜利之本，只有树立了这样的基本观点，我们才能摆正对职工群众的基本态度，才能摆正思想政治工作的位置；只有深入职工群众，才能了解和理解职工群众；只有关心职工群众，才能发动职工群众；只有反映职工群众的意愿，满足职工群众的要求，才能赢得职工群众的信赖和支持。调查中，我们了解到，现在有一些干部的“群众落后论”的思想比较严重，认为自己的觉悟自然要比职工群众高，另眼看待，甚至盛气凌人；有的对职工的呼声、疾苦和冷暖不闻不问，漠然置之，在感情和作风上日益脱离群众；有的民主意识淡薄，工作作风简单粗暴，动辄指责、埋怨、训斥，不注重调查研究，凡事以我为中心等，结果造成了干群关系日益紧张，对立抵触愈演愈烈。就这样的状况，我们的思想政治工作渠道能畅通？我们的改革能得到职工的拥护？因此，我们的领导干部要牢记党的宗旨，切实从思想上树立群众观点，把一切相信群众、一切依靠群众、一切为了群众作为我们工作的出发点和落脚点。要相信群众觉悟，相信群众的智慧，相信群众的力量，树立强烈的民本意识，倾注真挚的感情，只有这样，职工群众才能对我们有良好的感情反映，才会对我们的工作给予充分的信任和最大的支持，才能赢得广大职工的拥护和爱戴。

启迪之二：加强与职工群众的沟通是做好新时期思想工作的重要途径。人是有感情的，任何一个正常的人，都有自尊心、自爱心，都希望得到别人的理解、尊重，因此，我们做思想政治工作的，要想使职工接受自己正确的观点和思想，首先就要理解职工，尊重他们的人格、权利、尊严。反之，如果我们不理解、尊重职工，就很容易使双方的关系处于紧张状态，从而使工作陷入僵局，不仅不利于某些问题的解决，而且加深双方情感上的裂痕。目前，随着改革的不断深入，干部职工的工作岗位、就业取向、生活方式、思维方法，都将呈现出复杂化和多样化的趋势。越是在这种情况下，就越要加强与群众的沟通理解，他们比以往任何时候更需要安慰、理解、同情、帮助和支持。一般来说，我们所面对的是既可敬、又可爱、又可怜的职工群众，他们中的绝大多数是容易满足、通情达理的好职工。当改革涉及到他们的切身利益的时候，产生一些这样那样的思想认识和看法，是正常的和允许的，只要我们把政策讲清楚，把措施说明白，把目的、意义交待给大家，求得他们的理解和支持。只要我们的工作到家、到位，他们是会正确处理“三者利益关系”的，是会理解、支持改革的。只要我们真正把企业的生存和发展定位在是全体职工群众的事业上，进一步加大感情投资，就能收到凝聚职工、号召职工、

团结带领职工的效果，就能达到形成改革发展合力的目的。当前所反映的“热点、难点”问题，大都与职工利益息息相关，因而引发了不少矛盾，各种牢骚怪话时有发生。其实，问题与矛盾并不可怕。可怕苦的是我们的领导干部不能遵循以职工群众拥护不拥护、高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为检验自己工作的标准，不能从加强沟通理解的途径和方法上去动脑筋、想法子，做细、做活和做实职工的思想政治工作。为什么现在有些改革困难重重，如正在进行的用人用工制度改革、医疗房改制度改革等反映强烈，其很大一部分原因就是因为对职工群众的宣传解释和思想沟通不够，特别是有些干部对职工群众反映的问题不能正确对待和处理，或麻木不仁甚至回避矛盾，文过饰非，以致错过了协调解决矛盾的最佳时机，导致矛盾激化。党的干部是人民的公仆，只有服务群众的职责，没有激化矛盾的理由。群众有了困难和问题，不找领导找谁？俗话说得好：金杯银杯不如职工的口碑，金奖银奖不如职工的夸奖。广大职工是实实在在的，只要我们牢记党的宗旨，真正放下架子，设身处地为职工群众着想，为职工多谋利益，站起来当“伞”，为职工遮风挡雨，俯下身子当“牛”，扎扎实实为职工哪怕办上一件、两件实事，那你在职工群众中就有威信，群众就会拥护你，听从你的指挥，服从你的领导。

启迪之三：解决实际问题是做好新时期思想政治工作的关键。人不是不食人间烟火的神仙，而是生活在一定社会环境当中，离不开妻子儿女、油盐酱醋；必然要有七情六欲、喜怒哀乐，常常会遇到这样或那样的具体的生活实际问题和困难，而这些问题决不是单靠思想工作和道理说教，所能解决得了的，必须辅之以实实在在的具体措施，这就需要他人的关心。如果职工群众连基本的生活需要都没有得到妥善的解决，那么，任你说得天花乱坠，采取任何行政手段，也难以使他们对企业产生感情，反而认为你在唱高调，并产生逆反心理。在调查中，不少职工讲，我们喜欢讲话算话的领导，不喜欢豪言壮语的领导，最憎恨信口开河的领导。因此我们的领导干部必须深入生产一线，走进车间、走进班组、走进职工家，时时处处注意了解职工的生活、学习、工作情况，关心和维护职工群众的切身利益，同时对一些涉及职工切身利益的困难和问题，领导干部要千方百计地帮助职工群众解决，能办则痛痛快快地办，不能办则要明明白白地讲，真正把职工的积极性引导好，保护好。当然，有些关系职工群众切身利益的问题需要一定的时间和精力，但只要我们心里时刻想着职工群众，真正把职工看作自己人，真诚善意地引导，推心置腹地讲明困难，说明情由，职工群众是会理解和谅解我们的。另外，还有一个重要的方面，思想政治工作离不开言传身教，这种无声而有形的教育，比夸夸其谈，天天“善讲”更为深刻、清晰、具体和感人。所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。任何一个明智的领导干部只有率先垂范，身体力行，以自己的人格力量去撼服周围的职工群众，这样才能保证职工心服口服，才能妥善处理职工群众内部的矛盾。因此，越是深化改革，我们的党员尤其是党的领导干部就越要以身作则，用自己的示范作用、榜样力量和人格魅力去影响社会、打动群众，端正党风，改造社会风气，激发职工的昂扬斗志，从而促进人民内部矛盾的有效解决。