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酒店管理需要注意哪些事项

01月08日 编辑 fanwen51.com

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1、餐饮服务创新化。 餐饮的服务是面对面的,服务标准化之外,创新很重要。桌面上的鲜花换成各色染小米,根据接待客需随时调整转盘 小米台,视觉冲击率很直观,很审美。另外在就餐过程中察言观色听声音,针对服务很出彩。一次,一老先生过寿,其儿子为他摆寿宴,餐厅员工不是唱生日快乐 歌,而是唱了一首《父亲》,其父子都很感动,老头眼中的泪花清晰可见。

还有一次,一位用餐女客人的结婚N周年,餐厅员工除了送一束花,并且为她唱了一曲 《最浪漫的事》,感动的客人泪水涟涟!餐饮的出品要充分利用季节的因素,三四月份我们搞了个绿色田园美食节,应对禽流感和上海死猪肉带来的影响,取得了一 定的经济和社会效益。

2、财务管理数据化。 财务管理中最重要的就是数据要精确,费用分类要细致。

每月一次的财务分析会通过数据进行同比、环比、预算比的分析,才能做到各类费用、成本控制有的放矢!数据的真实性必须可靠。另外财务要严抓收支两个源头,做好掌控第一关。 。

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