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如何制定互联网运营目标

01月08日 编辑 fanwen51.com

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细细想来,互联网运营的产品或服务,结果无外乎四种情况:一种是叫座又叫好的,像QQ、微信在这个方面做的非常不错,用户参与积极性高,产品和用户的价值也能有很好的体现。只是,这样的机会却不多。一种是叫好不叫座的,最近有人说“在行”就是此类。在行挖掘了不少专家为用户提供优质的服务,也让专家们有一个不错的发挥平台。只是,在叫好的同时,发展却遇到了瓶颈,虽然有了一些融资,但发展缓慢,难以有所突破。经管之家(原人大经济论坛)也遇到同样的问题,版主们、专家们在经管领域有很深的研究,虽然论坛在经管高校里人气很旺,但真正能跟随讨论的却不多,难免有种曲高和寡的感觉。要高端还是要人气?这方面的争论一直没有停止,即便是选择了顺应市场的今天,还偶见讨论。还有一种是叫座不叫好的。产品或服务虽然不是很完美,但能引起用户的关注和使用,有了一定的收入来源,为将来的发展留下了机会。最后一种是不叫座又不叫好的千万不能碰,费力不讨好。在选择运营目标的时候,首先得捋顺战略目标,也就是我们应该非常清楚公司准备做什么。现今的互联网运营中,常见的有三种:

1、建立生态系统:知乎、经管之家(原人大经济论坛)应属此类;

2、产品&服务销售:属于此类的有京东、淘宝等;

3、广告盈利:像广告联盟、某些微信订阅号就是这种做法。有些站点感觉自己像A又像B,战略目标摇摆不定,不少事情做一半,谨慎有余而努力不够,一直做不出像样的成绩出来。我们在选择的时候,应该先分析各种战略的优劣,根据自身的情况,优先选择有潜力且能做好的战略,坚持做下去。事实上,战略目标的选择都是非常困难的事情,一旦错误,将可能是致命的。那么,我们就应有一整套的机制来调整:当老板设定了战略目标以后,执行部门就应该分解为若干个战术目标,再根据战术目标制定运营方案执行。一定时期后,对于运营结果进行复盘,检验运营方案、战术目标是否正确。如果出现了问题,就应该调查原因。如果是运营方案不对,就及时调整运营方案。如果运营方案正确,就可能是战术目标出现了错误。如果战术目标也没有问题,那就可能是战略目标设定不正确,应该及时告知老板,请示是否调整战略目标。当然,我们不要轻易去怀疑战略的错误,而应该在战术目标、运营方案上多做思考。那么战术目标是以什么为原则设定的呢?首先要与战略目标高度相关,而且是直接相关,不能似是而非;其次是战术目标能够量化,具有可执行性;最后,需要分清楚“战术目标”与“必要因素”(没有此项无法工作,加强却不能带来战略目标的提升,即为必要因素)的差别。设定好了战术目标以后,就是运营方案的事情了。我们需要把握的重点是:运营方案一定要是围绕战术目标来开展的,能够制定可量化的指标,并能集中各方资源强行推进。当然,我们还的把握一个原则:精力和资源有限,同一个时期不能推过多的项目,以免顾此失彼。总的来说,互联网运营一定要有清晰的目标,公司领导把握公司的发展方向,提出战略目标,与运营团队一起制定战术目标,各部门再依据战术目标制定运营方案,执行一段时间后,对运营方案进行复盘,及时了解方案的执行情况,以及运营方案是否跟战术目标、战略目标匹配,进行必要的调整,紧紧围绕公司的战略目标开展各项运营活动,对最匹配的方案加大投入,放弃不合适的方案。这样,就能做到心中有数,真正实现互联网运营的目标。

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