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一、心态上。让员工清楚自己的职责，并时刻保证以饱满的情绪来工作。

二、仪态上。要有专业的服仪，行为举止，谈吐，这些都需要做培训，保证员工的行为统一性，打出品牌。

三、沟通上。与上级、平级、下级；与客户之间的沟通，良好的沟通才能保证工作的顺利进行。这里要包含一些异议处理，怎样处理客户的投诉或对一些小的纠纷能起到稳定、协调的作用等。

四、团队协作上。团队意识是业绩目标达成的关键，让员工认识到，团结就是力量，只有全员通力协作企业才有发展，同时个人也能得到效益。

五、执行力上。所有规章制度不是只看看就完了，一定要遵守并做到；上级下达的任务要坚决执行。即避免只听、只说不做。

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