客房部主管年工作计划怎么写要范文参考

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原创个人工作计划，仅供参考2010上半年客房部工作计划二月份：

1、加紧、加强对实习生的培训，达到岗位要求，尽快解决人员紧张问题。

2、春节期间，在不影响工作的情况下按入店的先后顺序，合理安排员工春节期间的假期。

3、做好春节期间安全工作及服务。

4、为让员工安心在酒店过年，安心的工作，丰富员工过年期间的业余生活，增添节日气氛，组织员工在年三十至初三的活动。三月份：

1、节后收心工作，稳定员工思想，灌输企业文化，加强部门队伍建设。

2、补充合理的人员配制，然后统一对新员工的培训：主要以酒店的营运知识及楼层业务知识，业务技能的培训及岗中培训，一带一的跟班学习，在短时间内达到岗位要求。

3、完善培训考核机制，只学不考，会让新员工混水摸鱼，达不到提高技能效果，也就达不到岗位要求。

4、培养员工学习兴趣和态度。以需求为导向、以员工为中心、以技能为本位，引导激励员工努力建设成“学习型”队伍，为酒店储备优质员工成为后备人才打下基础。四月份：

1、酒店将开始进行逐层对房间翻新装修，对陈旧需更新换代的物品统记，保管好撤出房间的物品。

2、对装修过后做好清扫任务、标准要求、完成时间，实行目标管理，严格区分责任，安排好人员落实计划卫生工作。

3、完善各项管理制度的建立，在管理人员执行力度上和对实施的效果跟踪，将对部分规章制度根据实际情况进行整改，建立制度化、规范化的队伍。五月份：

1、做好五一期间安全工作及服务。

2、鼓励员工创新服务，激发员工潜能，在规范服务的基础上，提供个性化服务，并且要不断创新。将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来创新个性化服务。

3、设立“服务金点子活动”将发动员工开动脑筋，在平常工作中用心摸索服务经验与方法，，被采纳的建议，将给予适当奖励，也将作为评优评先依据之一。

4、成立出部门管理人员组的“服务跟踪小组”重点以住店客人和投诉客人为以对象，征询住店的住店感受，以及对投诉客人的信息反馈，改进措施。六月份：

1、进入淡季，内部控制尽量减少不必要的成本、费用，提高各项作业的效益或效率。为酒店节约成本费用，主要从易耗品、布草、印刷品、清洁剂等方面做好控制工作。

2、有效利用现有资源，如回收鲜花做个性化服务，从而降低成本，节约每一分钱。

3、部门举行“成本控制，节能降耗”活动，目的是提高部门整体的“成本控制，节能降耗”意识。...