[门店副主任述职报告]尊敬的各位领导,亲爱的各位同事: 大家好! 首先,作为一名入职一年的***员工,我非常高兴也非常荣幸能够站在这里和大家一起分享这一年的工作体会。***是中国**业的传奇,同时,在业内也...+阅读
商超的促销方式多种多样,每一种促销方式都有它的优势,每一种促销方式也都有不同的促销技巧。本文只介绍几种常见的食品促销方式和实用的促销技巧。
一、导购 导购:导购是有声的促销。通过向顾客主动介绍而达到推销的目的。
(一)导购时机的技巧分析 ⒈当顾客长时间凝视XX产品时,说明对XX产品有极大的兴趣,选购的可能性较大。 ⒉当顾客触摸XX的产品时,说明对该产品有极大的兴趣,这个时间导购可以加深顾客对产品的了解。 ⒊当顾客注视商品一段时间,把头抬起来,通常原因:一是找营业员寻求帮助,再仔细了解商品;二是不要买了,想要离去。 ⒋当顾客浏览时突然停下脚步,说明某种商品引起了他的注意,此时是导购的绝佳的时机。 ⒌当顾客眼睛在搜寻时,说明他想购买产品,但不知道产品陈列何处,此时可以开始导购。 ⒍当顾客征求同伴的意见时,征求意见说明对产品有兴趣,也说明有疑虑。
(二)导购产品的技巧分析 导购产品必须是顾客感兴趣的产品,顾客的视觉和语言焦点的产品即为感兴趣的商品:
1、 话题集中的产品。
2、 反复观察的产品。
3、 用手触摸的产品。
4、 突然停步观察的商品。
(三)导购现场技巧分析 ⒈用最简单的语言说明商品的特征。如鱼肉肠是健脑食品,最适合儿童吃。 ⒉以旁观者的身份帮助顾客选择,而不是以推销员的身份推销。 ⒊如果不了解顾客的需求,可用语言探测。如:您想要火腿还是烤肠? ⒋帮助顾客比较商品。多拿产品给顾客看,但通常不能超过三个,否则顾客会挑花眼。 ⒌多给顾客赞美。如:你真有眼光,这种产品销的最好。 ⒍向顾客表明流行趋势。如:这种产品目前最畅销。 ⒎对待中老年顾客更要热情,要主动介绍。 ⒏年轻顾客,一般有主见,介绍产品可点到为止,着重介绍产品的科学性。 ⒐对于做特价的产品,要向顾客说明降价的原因。不要让顾客以为是产品有质量原因或临近保质期导致降价。 ⒑若顾客所需产品缺货,要用替代产品加以介绍推销。 ⒒对顾客的询问一定要有应答。
二、品 尝 品尝是最有效的食品促销方法。它是指通过让消费者免费试吃产品,增加顾客对产品的认知和促进购买。
(一)品尝的意义
1、 给消费者传递信息。
2、 能够解除消费者初次购买时的疑虑和心理障碍。
3、 品尝后的购买率高于品尝前的购买率。
4、 品尝是一种极好的市场调研手段。
(二)品尝的技巧分析 ⒈品尝的场所不要离产品销售场所太远,否则顾客品尝后不一定购买,达不到促销效果。 ⒉品尝活动一般在销售高峰时进行,如节假日周末。 ⒊品尝促销人员不要只是低头操作,一定要主动的向顾客讲解。 ⒋品尝促销人员穿戴企业围裙、一次性口罩和手套,一方面卫生,另一方面给消费者专业的印象。 ⒌品尝促销人员可以用当地方言向消费者介绍企业的产品。这样更能取得消费者的信任。不要在背后说顾客只尝不买。 经验告诉我们:做品尝促销,配有耳麦或麦克风讲解,能吸引更多顾客和增加人气。
(三)品尝活动方法分析 我们以肉食类产品为例进行简述.
1、情景演示: (在厨师烧菜的时),讲解员配合厨师的节奏,如:现在我们的厨师正切的是“XX烤肉”,XX烤肉,采用猪后腿肉,经过低温加工后,具有特殊的红烧口味。您可以做冷盘,还可以烧菜,加热后口味会更好!我现在我们的厨师为大家烹饪的是“XX烤肉炒芦蒿”,您可以看一看、分享这道菜的烹饪方法,回家您也可以自己烹饪XX美食。现在“XX烤肉炒芦蒿”已经新鲜出锅,欢迎大家品尝! (品尝前)人多的时候:欢迎免费品尝,请慢点,一个一个来,大家都可以品尝到! (品尝后)味道怎样?得到对方肯定的回答后说,它的主料是企业的XX产品,产品具有XXX的特点,您需要带上一个吗?可以到我们的专柜去选购! (顾客购买后)欢迎再次购买XX食品,谢谢! (人少的时候)为回报广大顾客,XX企业今天推出*款特价产品:水晶肴肉原价*现价*,熏烤火腿原价*现价*,台湾香肠原价*现价*,XX烤肉原价*现价*(*代表价格)
2、穿插演示: 如:XX低温肉肉制品新鲜、营养丰富、口味独特、保质期短,营养不流失。欢迎大家品尝! XX食品已经通过QS质量认证,请大家放心食用。
三、叫 卖 促 销 叫卖促销是指通过人员的现场叫卖,突出产品的卖点,吸引消费者购买。叫卖促销一般和品尝促销同时开展,两者结合,促销效果好。
(一) 叫卖的技巧分析
1、 食品企业促销员在做叫卖促销时,使用耳麦或麦克风。为了维护品牌形象,不使用大喇叭叫卖。
2、 叫卖时用标准的城市方言,能取得当地消费者信任。
3、 叫卖时,将产品名称、优惠价、食用方法、优点和卖点等重复叫卖,效果更好!一方面引起顾客注意,另一方面加深顾客的记忆。
4、 叫卖人员需要保护嗓子,要多喝水,或者两个人轮流叫卖。
5、 叫卖和品尝结合做促销时,品尝什么产品就叫卖什么产品,品尝和叫卖保持同步。
(二) 我们以肉食类产品来作“叫卖促销”统一用语分析 各位顾客/亲爱的顾客:上午/下午/晚上好! 今天,XXX在沃尔玛做大型的美食体验活动,厨师现场烹饪,免费品尝,欢迎大家和我们一起分享XX美食!为答谢广大顾客,我们推出四...
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